Paljon Snapchat-käyttäjiä on valittanut, että ääni ei toimi heidän sovelluksessaan. He saattavat esimerkiksi toistaa Snap-videon tai Snapchat-tarinan eivätkä kuule ääntä. Tästä on itse asiassa tullut hyvin yleinen ongelma myös kaikilla muilla sosiaalisen median alustoilla (Instagram, Facebook jne.).
Tälle ongelmalle on monia mahdollisia syitä. Jotkut niistä ovat vakavampia kuin toiset. Onneksi on myös muutamia helppoja menetelmiä, jotka yleensä ratkaisevat ongelman. Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä tehdä, kun Snapchat-ääni lakkaa toimimasta.
Snapchat-ääniongelmille on kaksi mahdollista syytä. Yksi on puhelimesi; jos puhelimessasi on ongelma, muut äänet eivät todennäköisesti toimi. Toinen ongelma voi olla itse sovellus; jos kaikki muut sovellukset toimivat oikein, kyse on todennäköisesti ohjelmisto-ongelmasta. Riippuen siitä, kumpi on ongelma, on olemassa erilaisia korjauksia.
Huomautus: Seuraavat menetelmät toimivat sekä Android- että iOS-laitteissa.
Puhelimesi ongelmat
Snapchat-äänen ongelmien eristämiseksi sinun on ensin ymmärrettävä, mistä ongelma on peräisin. Harkitse näitä vianmääritysvaihtoehtoja ongelman paikallistamiseksi, jos se johtuu laitteestasi:
- Volyymi – Onko äänenvoimakkuus säädetty pienemmälle?
- Soittoäänet ja muut hälytykset – Toimivatko soittoäänet? Jos ei, tämä voi viitata kaiuttimen tai asetusten ongelmaan.
- Sovelluksen käyttöoikeudet – Onko Snapchatilla pääsy mikrofoniin puhelimesi asetuksissa?
- Bluetooth-verkkosi on päällä ja se on yhdistetty satunnaiseen laitteeseen.
Sovelluksen kanssa ilmeneviä ongelmia
- Onko sovellus päivitetty App Storessa tai Google Play Storessa? – Vanhentunut sovellus ei välttämättä toimi kunnolla.
- Muut sovellukset äänet toimivat hyvin – Toimiiko YouTube tai Facebook kunnolla?
- DownDetector – Oletko tarkistanut DownDetector-sivuston Snapchat-ongelmien varalta?
Jos olet rajannut ongelman lähteen, on paljon helpompi löytää korjaus. Puhutaanpa vaihtoehdoista, joilla saat äänesi taas toimimaan.
Vian korjaaminen – puhelimesi
Jos ongelma näyttää olevan puhelimessasi, tässä on muutama vaihtoehto:
Tarkista puhelimesi äänetön tila
Et uskoisi, kuinka moni unohtaa puhelimensa perusominaisuudet. Tämän vuoksi sinun kannattaa tarkistaa puhelimesi äänetön tila, ennen kuin menet pidemmälle.
Olet ehkä vain laittanut puhelimesi vahingossa äänettömään tilaan ja unohtanut laittaa äänen takaisin päälle. Useimmat älypuhelimet eivät toista Snapchat-ääntä tai ääntä missään muussa sovelluksessa, kun Äänetön tila on päällä.
Korjataksesi tämän, poista puhelimesi Äänetön tila käytöstä ja ota automaattinen äänentoisto käyttöön, jotta ääni toistuu aina, kun astut Snapchat-sovellukseen. iPhone-käyttäjien kannattaa tarkistaa puhelimen rungon oikeassa reunassa (äänenvoimakkuusnäppäimen yläpuolella) oleva vaihtokytkin. Android-käyttäjien on ehkä käytävä asetuksissaan varmistamassa, ettei puhelin ole äänettömällä.
Puhelimen äänenvoimakkuuden lisääminen
Matkapuhelimessa on neljä eri äänenvoimakkuusasetusta. Nämä asetukset ovat Soittoääni, Media, Ilmoitukset ja Järjestelmä. Voit määrittää ne kaikki haluamallasi tavalla.
Media- ja Ilmoitukset-asetukset ovat kiinnostavia käsillä olevan ongelman kannalta. Varmista, että molempien vaihtoehtojen äänenvoimakkuus on käytössä ja päällä. Pääset näihin asetuksiin painamalla puhelimen äänenvoimakkuuspainiketta ja napauttamalla sitten Asetukset-kuvaketta, joka avautuu soittoäänen viereen.
Voit myös tarkistaa tietyn Snapchat-videon ja kääntää äänenvoimakkuuspainiketta ylöspäin heti, kun videon toisto alkaa. Tämä kiihdyttää median äänenvoimakkuutta välittömästi.
iPhone-käyttäjillä on vähemmän äänivaihtoehtoja kuin Android-käyttäjillä. Tarkista yksinkertaisesti ’Sounds & Haptics’ -asetukset varmistaaksesi, että äänenvoimakkuus on käännetty ylöspäin.
Kytke puhelimesi Bluetooth pois päältä
Jos olet kytkenyt matkapuhelimesi kaiuttimiin (tai vastaaviin laitteisiin) Bluetoothin välityksellä, saattaa olla, että kaiuttimet käyttävät edelleen puhelimesi ääntä. Kokeile kytkeä puhelimesi Bluetooth pois päältä ja toistaa Snapchat-tarinoita uudelleen.
Käynnistä puhelimesi uudelleen
Jos mikään näistä menetelmistä ei ole auttanut, käynnistä puhelin yksinkertaisesti uudelleen. Voi olla, että puhelimesi välimuisti on tullut täyteen tai puhelimesi käyttöjärjestelmässä (Android tai iOS) on jotain vikaa.
Käynnistämällä puhelimesi uudelleen päivität sen väliaikaisen muistin ja korjaat myös väliaikaiset viat.
Sovellusoikeudet
Käytitpä sitten iPhonea tai Androidia, siirry puhelimesi asetuksiin ja varmista, että Mikrofonin käyttöoikeudet ovat päällä. Jos äänen nauhoittamisessa on ongelmia tai vaikka ääntä ei kuulisikaan, ota käyttöoikeudet käyttöön ja käynnistä sovellus uudelleen.
Turvallinen tila
Jos käytät Android-laitetta, laita puhelin turvalliseen tilaan. Olettaen, että mikään puhelimen tai sovellusten äänistä ei toimi ennen kuin siirryt vikasietotilaan, jokin muu sovellus häiritsee ääniäsi. 
Varmaa tila auttaa sinua rajaamaan ongelman lähteen, sillä se poistaa käytöstä kaikki kolmannen osapuolen ohjelmistot puhelimessasi. Jos äänet toimivat vikasietotilassa, aloita tuntemattomien sovellusten poistaminen, käynnistä puhelin uudelleen tavalliseen tapaan ja tarkista Snapchat uudelleen.
Ei vieläkään ääntä?
Olet kokeillut kaikkea, mutta silti puhelimesta ei kuulu ääntä. Kyseessä on todennäköisesti laitteisto-ongelma. Kaiuttimesi saattavat tarvita puhdistusta (puhdista kaiutin pehmeäharjaisella harjalla), puhelimesi kotelo saattaa häiritä ääntä (ota kotelo pois, vaikka se olisikin ollut sinulla jo jonkin aikaa) tai vie puhelin asiantuntijalle uuden kaiuttimen asentamista varten.
Ongelman korjaaminen – Sovellus
Edellyttäen, että kaikki muut sovellukset toimivat kunnolla, keskitymme Snapchat-sovellukseen.
Snapchatin päivittäminen
Kuten edellä mainittiin, sovelluksessa, jota ei ole päivitetty kunnolla, voi esiintyä häiriöitä ja vikoja. Jos on mahdollisuus päivittää sovellus niin tee se. Sulje sovellus ja käynnistä se uudelleen nähdäksesi, toimiiko ääni.
Snapchatin uudelleenasennus
Snapchat-sovelluksen uudelleenasennuksen tulisi olla viimeinen keino. Jos olet kokeillut kaikkea mainitsemaamme, voi olla, että itse sovelluksessa on jotain vikaa.
Jos sovellukseen on tullut hiljattain päivitys, tiedostot eivät ehkä ole latautuneet oikein. Voi myös olla, että jokin toinen lataamasi tiedosto on vioittanut Snapchat-tiedostot.
Jokatapauksessa, poista sovellus ja lataa se uudelleen. Tämä ei poista Snapchat-tiliäsi ja kaikki on ennallaan. Ainoa ero on, että lataat automaattisesti sovelluksen uusimman version.
Kysy Snapchatilta apua
Käymällä sovelluksen asetuksissa voit ilmoittaa ongelmasta suoraan Snapchatille. Napauta yksinkertaisesti profiilikuvakettasi oikeassa yläkulmassa ja napauta sitten oikeassa yläkulmassa olevaa Asetukset-kohdistinta. Vieritä alaspäin ja napauta ”Huomasin vian” tai ravista ilmoittaaksesi ongelmasta. 
Tämä on erityisen hyödyllistä, jos tietyt äänet eivät toimi (kuten Bitmoji-äänet). Lähetä raportti täyttämällä kaikki tiedot, ja Snapchat vastaa sinulle lisää vianmääritysvinkkejä tai hyödyllisen ratkaisun.
Käännä äänenvoimakkuutta ensin ylös ja sitten alas
Monet käyttäjät, joilla on tämä ongelma, ovat todenneet, että äänenvoimakkuuden lisääminen ja sitten äänenvoimakkuuden vähentäminen ratkaisi ongelman välittömästi. Vaikka meillä ei olekaan mitään kovin teknistä selitystä sille, miksi tämä toimii, se vaikuttaa hyvältä ratkaisulta.
Käytä puhelimesi äänenvoimakkuuspainikkeita saadaksesi sovelluksen tietoiseksi siitä, että yrität kuunnella. Kun se ymmärtää, että sen täytyy tarjota sinulle ääntä, sen pitäisi alkaa toimia ilman sovelluksen uudelleenasennusta, välimuistin tyhjentämistä jne.
Snapchatin ääni palautettu
Snapchatin ääniongelmat ovat hyvin yleisiä, mutta ne ovat myös hyvin helposti ratkaistavissa. Toivottavasti jokin tässä artikkelissa kuvatuista menetelmistä on auttanut korjaamaan ongelman ja voit jälleen kuulla äänen Snapchatissa.