Molti utenti di Snapchat si sono lamentati, sostenendo che il suono non funziona nella loro app. Per esempio, potrebbero riprodurre un video Snap o una storia Snapchat e non sentire alcun suono. Questo è diventato un problema molto comune in tutte le altre piattaforme di social media (Instagram, Facebook, ecc.).
Ci sono molte possibili cause per questo problema. Alcune di esse sono più serie di altre. Per fortuna, ci sono anche alcuni metodi semplici che di solito risolvono il problema. Questo articolo ti mostrerà cosa fare quando il suono di Snapchat smette di funzionare.
Ci sono due possibili cause per i problemi di suono di Snapchat. Una è il tuo telefono; se c’è un problema con il tuo telefono altri suoni probabilmente non funzioneranno. L’altro problema può essere l’app stessa; se tutte le altre app funzionano correttamente, è probabile che sia un problema di software. A seconda di quale sia il problema ci sono varie soluzioni.
NOTA: I seguenti metodi funzionano sia su dispositivi Android che iOS.
Problemi con il tuo telefono
Per isolare i problemi con il suono di Snapchat devi prima capire da dove ha origine il problema. Considera queste opzioni di risoluzione dei problemi per individuare il problema se è il tuo dispositivo:
- Il volume – Il tuo volume è abbassato?
- Le tue suonerie e altri avvisi – Le tue suonerie funzionano? Se no, questo potrebbe indicare un problema di altoparlante o di impostazioni.
- I permessi dell’app – Snapchat ha accesso al tuo microfono nelle impostazioni del tuo telefono?
- Il tuo Bluetooth è acceso e collegato a un dispositivo casuale.
Problemi con l’applicazione
- L’applicazione è aggiornata in App Store o Google Play Store? – Un’applicazione non aggiornata potrebbe non funzionare correttamente.
- Altri suoni delle app funzionano bene – YouTube o Facebook funzionano correttamente?
- DownDetector – Hai controllato il sito web DownDetector per eventuali problemi di Snapchat?
Se hai ristretto la fonte del problema, è molto più facile trovare una soluzione. Parliamo delle opzioni per far funzionare di nuovo l’audio.
Fissare il problema – il tuo telefono
Se il problema sembra essere il tuo telefono, ecco alcune opzioni:
Controlla la modalità silenziosa del tuo telefono
Non crederesti a quante persone dimenticano le caratteristiche di base dei loro telefoni. Con questo in mente, dovresti controllare la modalità silenziosa del tuo telefono prima di andare avanti.
Potresti aver messo il tuo telefono in modalità silenziosa per sbaglio e aver dimenticato di riaccendere il suono. La maggior parte degli smartphone non riproduce l’audio di Snapchat o di qualsiasi altra app quando la modalità silenziosa è attivata.
Per risolvere questo problema, disabilita la modalità silenziosa del tuo telefono e attiva la riproduzione automatica dell’audio in modo che l’audio venga sempre riprodotto quando entri nell’app Snapchat. Gli utenti iPhone dovrebbero controllare l’interruttore a levetta sul lato destro del corpo del telefono (appena sopra il pulsante del volume su). Gli utenti Android potrebbero aver bisogno di visitare le loro impostazioni per assicurarsi che il loro telefono non sia su silenzioso.
Aumentare il volume del tuo telefono
Ci sono quattro diverse impostazioni del volume sul tuo telefono cellulare. Queste impostazioni sono Suoneria, Media, Notifiche e Sistema. Puoi configurarle tutte come vuoi.
Le opzioni Media e Notifiche sono interessanti per il problema in questione. Assicurati che entrambe queste opzioni abbiano il volume attivato e alzato. Puoi accedere a queste configurazioni premendo il pulsante del volume del tuo telefono e poi toccando l’icona Impostazioni che apparirà accanto a Suoneria.
Puoi anche controllare un certo video di Snapchat e alzare il volume non appena inizia la riproduzione. Questo alzerà immediatamente il volume dei tuoi media.
Gli utenti iPhone hanno meno opzioni di suono rispetto agli utenti Android. Basta controllare le impostazioni ‘Suoni &Aptica’ per assicurarsi che il volume sia alzato.
Spegni il Bluetooth del tuo telefono
Se hai collegato il tuo telefono cellulare agli altoparlanti (o dispositivi simili) via Bluetooth, potrebbe essere che gli altoparlanti stiano ancora usando il suono del tuo telefono. Prova a spegnere il Bluetooth del tuo telefono e riprodurre di nuovo le storie di Snapchat.
Riavvia il tuo telefono
Nel caso in cui nessuno di questi metodi abbia funzionato per te, riavvia semplicemente il telefono. Potrebbe essere che la memoria cache del tuo telefono sia diventata piena o che ci sia qualcosa di sbagliato con il sistema operativo del tuo telefono (Android o iOS).
Riavviando il tuo telefono, rinfrescherai la sua memoria temporanea e risolverai anche i bug temporanei.
Permessi delle applicazioni
Che tu stia usando iPhone o Android, vai alle impostazioni del tuo telefono e assicurati che i permessi del microfono siano attivi. Se hai problemi a registrare l’audio, o anche se non riesci a sentirlo, attiva i permessi e riavvia l’applicazione.
Modalità sicura
Se stai usando un dispositivo Android metti il tuo telefono in modalità sicura. Supponendo che nessuno dei suoni sul tuo telefono o nelle tue applicazioni funzioni finché non vai in modalità provvisoria, c’è un’altra applicazione che interferisce con i tuoi suoni. 
La modalità provvisoria ti aiuterà a restringere la fonte del problema perché disabilita tutti i software di terze parti sul tuo telefono. Se i suoni funzionano in modalità provvisoria, inizia a cancellare le applicazioni sconosciute, riavvia il telefono come faresti normalmente e controlla di nuovo Snapchat.
Ancora niente suono?
Hai provato di tutto e ancora, nessun suono viene dal tuo telefono. Questo è probabilmente un problema di hardware. I tuoi altoparlanti potrebbero aver bisogno di essere puliti (basta usare una spazzola a setole morbide per pulire l’altoparlante), la custodia del tuo telefono potrebbe interferire con il rumore (togli la custodia anche se ce l’hai da un po’), o portalo da uno specialista per far installare un nuovo altoparlante.
Risolvere il problema – L’applicazione
Assumendo che tutte le altre applicazioni funzionino correttamente, dovremmo concentrarci sull’applicazione Snapchat.
Aggiornare Snapchat
Come detto sopra, un’applicazione che non è correttamente aggiornata può presentare glitch e bug. Se c’è un’opzione per aggiornare l’app, allora fatelo. Chiudi l’app e riavviala per vedere se l’audio funziona.
Reinstallare Snapchat
Reinstallare l’app Snapchat dovrebbe essere la tua ultima risorsa. Se hai provato tutto quello che abbiamo menzionato, potrebbe essere solo che c’è qualcosa di sbagliato con l’applicazione stessa.
Se c’è stato un aggiornamento recente, i file potrebbero non essere stati scaricati correttamente. Potrebbe anche essere che un altro file che hai scaricato abbia corrotto i file di Snapchat.
In entrambi i casi, disinstalla e scarica nuovamente l’app. Questo non cancellerà il tuo account Snapchat e tutto sarà come prima. L’unica differenza è che scaricherai automaticamente l’ultima versione dell’app.
Chiedi aiuto a Snapchat
Visitando le Impostazioni all’interno dell’app puoi segnalare un problema direttamente a Snapchat. Basta toccare l’icona del tuo profilo in alto a destra e poi toccare l’ingranaggio delle impostazioni in alto a destra. Scorri verso il basso e tocca ‘I spotted a Bug’ o scuoti per segnalare il problema. 
Questo è particolarmente utile se alcuni suoni non funzionano (come i suoni Bitmoji). Invia la segnalazione compilando tutti i dettagli e Snapchat risponderà con ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi o con una soluzione utile.
Ruota il volume su e poi giù
Alcuni utenti che hanno questo problema hanno dichiarato che cliccando il pulsante Volume su e poi cliccando il pulsante Volume giù il problema si risolve istantaneamente. Anche se non abbiamo una spiegazione molto tecnica del perché questo funziona, sembra essere un’ottima soluzione.
Utilizza i tasti del volume del tuo telefono per rendere l’applicazione consapevole che stai cercando di ascoltare. Una volta che capisce che ha bisogno di fornirti l’audio, dovrebbe iniziare a funzionare senza dover reinstallare l’app, cancellare la cache, ecc.
Snapchat Sound Restored
I problemi di suono in Snapchat sono molto comuni, ma sono anche molto facilmente risolvibili. Speriamo che uno dei metodi descritti in questo articolo ti abbia aiutato a risolvere il problema e che tu possa di nuovo sentire l’audio in Snapchat.