O mulțime de utilizatori Snapchat s-au plâns, susținând că sunetul nu funcționează în aplicația lor. De exemplu, aceștia pot reda un Snap Video sau o poveste Snapchat și nu aud niciun sunet. Aceasta a devenit, de fapt, o problemă foarte frecventă și pe toate celelalte platforme de social media (Instagram, Facebook etc.).
Există multe cauze posibile pentru această problemă. Unele dintre ele sunt mai grave decât altele. Din fericire, există și câteva metode ușoare care, de obicei, rezolvă problema. Acest articol vă va arăta ce trebuie să faceți atunci când sunetul Snapchat nu mai funcționează.
Există două cauze posibile pentru problemele cu sunetul Snapchat. Una este telefonul dvs.; dacă există o problemă cu telefonul dvs. probabil că alte sunete nu vor funcționa. Cealaltă problemă poate fi aplicația în sine; dacă toate celelalte aplicații funcționează corect, este probabil o problemă de software. În funcție de care dintre ele este problema, există diverse remedieri.
NOTA: Următoarele metode vor funcționa atât pe dispozitive Android, cât și pe dispozitive iOS.
Probleme cu telefonul tău
Pentru a izola problemele cu sunetul Snapchat, trebuie mai întâi să înțelegeți de unde provine problema. Luați în considerare aceste opțiuni de depanare pentru a localiza problema dacă este vorba de dispozitivul dvs.:
- Volumul – Volumul dvs. este redus?
- Tonurile dvs. de apel și alte alerte – Funcționează tonurile de apel? Dacă nu, acest lucru ar putea indica o problemă a difuzorului sau a setărilor.
- Permisiunile aplicației – Snapchat are acces la microfonul dvs. în setările telefonului dvs.
- Bluetooth-ul dvs. este activat și conectat la un dispozitiv oarecare.
Probleme cu aplicația
- Aplicația este actualizată în App Store sau Google Play Store? – Este posibil ca o aplicație neactualizată să nu funcționeze corect.
- Alte sunete de aplicații funcționează bine – YouTube sau Facebook funcționează corect?
- DownDetector – Ați verificat site-ul DownDetector pentru orice problemă cu Snapchat?
Dacă ați restrâns sursa problemei, este mult mai ușor să găsiți o soluție. Haideți să vorbim despre opțiunile pentru ca sunetul să funcționeze din nou.
Repararea problemei – Telefonul dumneavoastră
Dacă problema pare să fie cu telefonul dumneavoastră, iată câteva opțiuni:
Verificați modul silențios al telefonului dumneavoastră
Nu v-ar veni să credeți cât de mulți oameni uită de funcțiile de bază ale telefoanelor lor. Ținând cont de acest lucru, ar trebui să verificați modul Silențios al telefonului dvs. înainte de a merge mai departe.
S-ar putea să vă fi pus din greșeală telefonul pe modul Silențios și să fi uitat să activați din nou sunetul. Cele mai multe smartphone-uri nu vor reda sunetul Snapchat sau sunetul din orice altă aplicație atunci când modul Silențios este activat.
Pentru a remedia acest lucru, dezactivați modul Silențios al telefonului dvs. și activați redarea automată a sunetului, astfel încât sunetul să fie redat întotdeauna atunci când intrați în aplicația Snapchat. Utilizatorii de iPhone ar trebui să verifice comutatorul de comutare din partea dreaptă a corpului telefonului (chiar deasupra butonului de mărire a volumului). Este posibil ca utilizatorii de Android să fie nevoiți să viziteze setările pentru a se asigura că telefonul lor nu este pe modul silențios.
Subiți volumul telefonului
Există patru setări diferite ale volumului pe telefonul mobil. Aceste setări sunt Ton de apel, Media, Notificări și Sistem. Puteți să le configurați pe toate așa cum doriți.
Opțiunile Media și Notificări sunt de interes pentru problema de față. Asigurați-vă că aceste două opțiuni au volumul activat și ridicat. Puteți accesa aceste configurații apăsând butonul de volum al telefonului și apoi apăsând pe pictograma Settings (Setări) care va apărea lângă Ringtone (Ton de apel).
Puteți, de asemenea, să verificați un anumit videoclip Snapchat și să activați butonul de volum în sus imediat ce acesta începe să ruleze. Acest lucru va ridica imediat volumul Media.
Utilizatorii de iPhone au mai puține opțiuni de sunet decât utilizatorii de Android. Pur și simplu verificați setările „Sunete & Haptics” pentru a vă asigura că volumul este ridicat.
Dezactivați Bluetooth-ul telefonului
Dacă v-ați conectat telefonul mobil la difuzoare (sau dispozitive similare) prin Bluetooth, s-ar putea ca difuzoarele să folosească în continuare sunetul telefonului dvs. Încercați să dezactivați Bluetooth-ul telefonului dvs. și să redați din nou poveștile Snapchat.
Reboot Your Phone
În cazul în care niciuna dintre aceste metode nu v-a rezolvat problema, pur și simplu reporniți telefonul. S-ar putea ca memoria cache a telefonului dvs. să se fi umplut sau să fie ceva în neregulă cu sistemul de operare al telefonului dvs. (Android sau iOS).
Prin repornirea telefonului, îi veți reîmprospăta memoria temporară și, de asemenea, veți remedia erorile temporare.
Permisiuni aplicații
Dacă folosiți iPhone sau Android, mergeți la setările telefonului dvs. și asigurați-vă că permisiunile pentru Microfon sunt activate. Dacă aveți probleme cu înregistrarea audio, sau chiar dacă nu o puteți auzi, activați permisiunile și reporniți aplicația.
Safe Mode
Dacă folosiți un dispozitiv Android, puneți telefonul în Safe Mode. Presupunând că niciunul dintre sunetele de pe telefon sau din aplicațiile dvs. nu funcționează până când nu intrați în Safe Mode, există o altă aplicație care interferează cu sunetele dvs. 
Safe Mode vă va ajuta să restrângeți sursa problemei, deoarece dezactivează toate programele terțe de pe telefon. Dacă sunetele funcționează în Safe Mode, începeți să ștergeți aplicațiile necunoscute, reporniți telefonul așa cum ați face-o în mod normal și verificați din nou Snapchat.
Încă nu se aude niciun sunet?
Ați încercat totul și, totuși, nu se aude niciun sunet din telefon. Aceasta este probabil o problemă hardware. Este posibil ca difuzoarele dvs. să aibă nevoie de curățare (folosiți doar o perie cu peri moi pentru a curăța difuzorul), carcasa telefonului dvs. poate interfera cu zgomotul (scoateți carcasa chiar dacă o aveți pe ea de ceva timp) sau duceți-l la un specialist pentru a i se instala un difuzor nou.
Repararea problemei – Aplicația
Să presupunem că toate celelalte aplicații funcționează corect, ar trebui să ne concentrăm asupra aplicației Snapchat.
Actualizarea Snapchat
După cum am menționat mai sus, o aplicație care nu este actualizată corespunzător poate prezenta defecțiuni și erori. Dacă există o opțiune de a actualiza aplicația, atunci faceți acest lucru. Închideți aplicația și reporniți-o pentru a vedea dacă sunetul funcționează.
Reinstalați Snapchat
Reinstalarea aplicației Snapchat ar trebui să fie ultima dvs. soluție. Dacă ați încercat tot ceea ce am menționat, s-ar putea să fie doar ceva în neregulă cu aplicația în sine.
Dacă a existat o actualizare recentă, este posibil ca fișierele să nu se fi descărcat corect. Ar putea fi, de asemenea, că un alt fișier pe care l-ați descărcat a corupt fișierele Snapchat.
În orice caz, dezinstalați și descărcați din nou aplicația. Acest lucru nu vă va șterge contul Snapchat și totul va fi la fel ca înainte. Singura diferență este că veți descărca automat cea mai recentă versiune a aplicației.
Solicitați ajutorul Snapchat
Vizitând Setări în cadrul aplicației, puteți raporta o problemă direct către Snapchat. Pur și simplu atingeți pictograma profilului dvs. din colțul din dreapta sus, apoi atingeți rotița Setări din colțul din dreapta sus. Derulați în jos și atingeți „Am observat un bug” sau scuturați pentru a raporta problema. 
Acest lucru este util mai ales dacă anumite sunete nu funcționează (cum ar fi sunetele Bitmoji). Trimiteți raportul completând toate detaliile, iar Snapchat vă va răspunde cu mai multe sfaturi de depanare sau cu o soluție utilă.
Întoarceți volumul în sus, apoi în jos
Mai mulți utilizatori care au avut această problemă au declarat că apăsând pe butonul de mărire a volumului, apoi pe cel de micșorare a volumului a rezolvat instantaneu problema. Deși nu avem vreo explicație foarte tehnică pentru motivul pentru care acest lucru funcționează, pare a fi o soluție excelentă.
Utilizați butoanele de volum ale telefonului pentru a face aplicația să conștientizeze faptul că încercați să ascultați. Odată ce înțelege că trebuie să vă ofere sunet, ar trebui să înceapă să funcționeze fără a fi nevoie să reinstalați aplicația, să ștergeți memoria cache, etc.
Snapchat Sound Restored
Problemele de sunet în Snapchat sunt foarte frecvente, dar sunt, de asemenea, foarte ușor de rezolvat. Să sperăm că una dintre metodele descrise în acest articol v-a ajutat să rezolvați problema și puteți auzi din nou sunetul în Snapchat.
.