Mnoho uživatelů Snapchatu si stěžuje, že jim v aplikaci nefunguje zvuk. Mohou například přehrávat Snap Video nebo Snapchat Story a neslyší žádný zvuk. Tento problém se vlastně stal velmi častým i na všech ostatních platformách sociálních médií (Instagram, Facebook atd.).
Tento problém může mít mnoho příčin. Některé z nich jsou závažnější než jiné. Naštěstí existuje také několik jednoduchých metod, které problém obvykle vyřeší. V tomto článku vám ukážeme, co dělat, když vám přestane fungovat zvuk aplikace Snapchat.
Existují dvě možné příčiny problémů se zvukem aplikace Snapchat. Jednou z nich je váš telefon; pokud je problém s telefonem, ostatní zvuky pravděpodobně nebudou fungovat. Druhým problémem může být samotná aplikace; pokud všechny ostatní aplikace fungují správně, jedná se pravděpodobně o softwarový problém. V závislosti na tom, který z nich je problémem, existují různá řešení.
POZNÁMKA: Následující metody budou fungovat na zařízeních se systémem Android i iOS.
Problémy s telefonem
Chcete-li izolovat problémy se zvukem Snapchatu, musíte nejprve pochopit, odkud problém pochází. Zvažte tyto možnosti řešení problémů, abyste lokalizovali problém, pokud se jedná o vaše zařízení:
- Hlasitost – Je hlasitost snížena?
- Vyzváněcí tóny a další upozornění – Fungují vyzváněcí tóny? Pokud ne, může to znamenat problém s reproduktorem nebo nastavením.
- Oprávnění aplikace – Má Snapchat v nastavení telefonu přístup k vašemu mikrofonu?
- Je zapnutý Bluetooth a je připojen k náhodnému zařízení.
Problémy s aplikací
- Je aplikace aktualizována v App Store nebo Google Play Store? – Zastaralá aplikace nemusí fungovat správně.
- Jiné zvuky aplikací fungují správně – Funguje YouTube nebo Facebook správně?
- Detektor DownDetector – Zkontrolovali jste webovou stránku DownDetector, zda nejsou problémy se Snapchatem?
Pokud jste zúžili zdroj problému, je mnohem snazší najít nápravu. Probereme možnosti, jak zvuk opět zprovoznit.
Oprava problému – váš telefon
Pokud se zdá, že problém je ve vašem telefonu, zde je několik možností:
Zkontrolujte tichý režim telefonu
Nevěřili byste, kolik lidí zapomíná na základní funkce svých telefonů. S ohledem na to byste měli zkontrolovat tichý režim telefonu, než se pustíte do dalších kroků.
Možná jste jen omylem přepnuli telefon do tichého režimu a zapomněli jste zvuk opět zapnout. Většina smartphonů při zapnutém Tichém režimu nepřehrává zvuk Snapchatu ani zvuk v žádné jiné aplikaci.
Chcete-li to napravit, vypněte v telefonu Tichý režim a zapněte automatické přehrávání zvuku, aby se zvuk přehrával vždy po vstupu do aplikace Snapchat. uživatelé iPhonů by měli zkontrolovat přepínač na pravé straně těla telefonu (hned nad tlačítkem pro zvýšení hlasitosti). Uživatelé systému Android možná budou muset navštívit nastavení a ujistit se, že jejich telefon není v režimu tichého přehrávání.
Zvýšení hlasitosti telefonu
V mobilním telefonu existují čtyři různá nastavení hlasitosti. Jedná se o tato nastavení: Vyzvánění, Média, Oznámení a Systém. Všechna si můžete nastavit podle svých představ.
Pro daný problém jsou zajímavé možnosti Média a Oznámení. Ujistěte se, že obě tyto možnosti mají povolenou a zvýšenou hlasitost. K těmto konfiguracím se dostanete stisknutím tlačítka hlasitosti telefonu a následným klepnutím na ikonu Nastavení, která se objeví vedle položky Vyzvánění.
Můžete také zkontrolovat určité video Snapchat a zvýšit hlasitost, jakmile se začne přehrávat. Tím okamžitě zvýšíte hlasitost médií.
Uživatelé telefonů iPhone mají méně možností nastavení zvuku než uživatelé systému Android. Stačí zkontrolovat nastavení „Zvuky & Haptika“ a ujistit se, že je hlasitost zvýšena.
Vypněte Bluetooth telefonu
Pokud jste připojili mobilní telefon k reproduktorům (nebo podobným zařízením) prostřednictvím Bluetooth, může se stát, že reproduktory stále používají zvuk telefonu. Zkuste vypnout Bluetooth telefonu a znovu přehrát příběhy Snapchat.
Restartujte telefon
Pokud vám žádná z těchto metod nepomohla, jednoduše restartujte telefon. Je možné, že se zaplnila vyrovnávací paměť telefonu nebo že je něco v nepořádku s operačním systémem telefonu (Android nebo iOS).
Restartováním telefonu obnovíte jeho dočasnou paměť a také opravíte dočasné chyby.
Oprávnění aplikací
Ať už používáte iPhone nebo Android, přejděte do nastavení telefonu a ujistěte se, že je zapnuté oprávnění Mikrofon. Pokud máte potíže s nahráváním zvuku, nebo dokonce pokud jej neslyšíte, zapněte oprávnění a restartujte aplikaci.
Bezpečný režim
Pokud používáte zařízení se systémem Android, přepněte telefon do nouzového režimu. Za předpokladu, že žádný ze zvuků v telefonu ani v aplikacích nefunguje, dokud nepřejdete do nouzového režimu, je tu jiná aplikace, která zasahuje do zvuků. 
Bezpečný režim vám pomůže zúžit zdroj problému, protože zakáže veškerý software třetích stran v telefonu. Pokud zvuky v nouzovém režimu fungují, začněte odstraňovat neznámé aplikace, restartujte telefon jako obvykle a znovu zkontrolujte Snapchat.
Stále žádný zvuk?“
Vyzkoušeli jste vše, a přesto z telefonu nevychází žádný zvuk. Pravděpodobně se jedná o hardwarový problém. Reproduktory mohou potřebovat vyčistit (stačí použít kartáček s měkkými štětinami a reproduktor vyčistit), do zvuku může zasahovat pouzdro telefonu (sundejte pouzdro, i když jste ho měli nějakou dobu nasazené) nebo jej odneste k odborníkovi, aby vám nainstaloval nový reproduktor.
Oprava problému – aplikace
Předpokládáme-li, že všechny ostatní aplikace fungují správně, měli bychom se zaměřit na aplikaci Snapchat.
Aktualizace aplikace Snapchat
Jak bylo uvedeno výše, u aplikace, která není řádně aktualizována, může docházet k závadám a chybám. Pokud existuje možnost aplikaci aktualizovat, pak tak učiňte. Zavřete aplikaci a znovu ji spusťte, abyste zjistili, zda zvuk funguje.
Přeinstalování aplikace Snapchat
Přeinstalování aplikace Snapchat by mělo být poslední možností. Pokud jste vyzkoušeli vše, co jsme zmínili, může to být jen tím, že je něco špatně se samotnou aplikací.
Pokud došlo k nedávné aktualizaci, soubory se nemusely stáhnout správně. Mohlo se také stát, že jiný soubor, který jste stáhli, poškodil soubory aplikace Snapchat.
V každém případě aplikaci odinstalujte a stáhněte ji znovu. Tím nedojde ke smazání účtu Snapchat a vše bude při starém. Jediný rozdíl je v tom, že se automaticky stáhne nejnovější verze aplikace.
Požádejte Snapchat o pomoc
Navštívíte-li nastavení v aplikaci, můžete problém nahlásit přímo společnosti Snapchat. Stačí klepnout na ikonu svého profilu v pravém horním rohu a poté klepnout na ozubené kolečko nastavení v pravém horním rohu. Přejděte dolů a klepněte na možnost „Spatřil jsem chybu“ nebo problém nahlaste zatřesením. 
To je užitečné zejména v případě, že nefungují některé zvuky (například zvuky Bitmoji). Odešlete hlášení vyplněním všech údajů a Snapchat vám odpoví dalšími tipy pro řešení problémů nebo užitečným řešením.
Zvýšení a následné snížení hlasitosti
Několik uživatelů, kteří mají tento problém, uvedlo, že kliknutí na tlačítko Zvýšení hlasitosti a následné kliknutí na tlačítko Snížení hlasitosti problém okamžitě vyřešilo. Ačkoli nemáme nějaké příliš technické vysvětlení, proč to funguje, zdá se, že je to skvělé řešení.
Pomocí tlačítek hlasitosti telefonu dáte aplikaci najevo, že se snažíte poslouchat. Jakmile pochopí, že vám musí poskytnout zvuk, měla by začít fungovat, aniž byste museli aplikaci přeinstalovávat, čistit mezipaměť atd.
Zvuk Snapchatu obnoven
Problémy se zvukem ve Snapchatu jsou velmi časté, ale také velmi snadno řešitelné. Doufejme, že některá z metod popsaných v tomto článku pomohla problém vyřešit a vy opět uslyšíte zvuk ve Snapchatu.