Sok Snapchat-felhasználó panaszkodott arra, hogy nem működik a hang az alkalmazásban. Előfordulhat például, hogy lejátszanak egy Snap videót vagy egy Snapchat sztorit, és nem hallanak hangot. Ez valójában nagyon gyakori problémává vált az összes többi közösségi médiaplatformon is (Instagram, Facebook stb.).
Ez a probléma számos lehetséges okból adódhat. Ezek közül néhány komolyabb, mint mások. Szerencsére van néhány egyszerű módszer is, amelyek általában megoldják a problémát. Ez a cikk megmutatja, mit kell tennie, ha a Snapchat hangja nem működik.
A Snapchat hangproblémáinak két lehetséges oka lehet. Az egyik a telefonod; ha a telefonoddal van probléma, akkor valószínűleg más hangok sem fognak működni. A másik probléma lehet maga az alkalmazás; ha minden más alkalmazás megfelelően működik, akkor valószínűleg szoftveres problémáról van szó. Attól függően, hogy melyik a probléma, különböző megoldások léteznek.
MEGJEGYZÉS: A következő módszerek Android és iOS eszközökön egyaránt működnek.
Problémák a telefonoddal
A Snapchat hanggal kapcsolatos problémák elkülönítéséhez először meg kell értened, honnan ered a probléma. Fontolja meg ezeket a hibaelhárítási lehetőségeket, hogy megtalálja a problémát, ha az Ön készülékéről van szó:
- A hangerő – A hangerő le van kapcsolva?
- A csengőhangok és egyéb figyelmeztetések – Működnek a csengőhangok? Ha nem, ez a hangszóró vagy a beállítások problémájára utalhat.
- Az alkalmazás engedélyei – A Snapchat hozzáfér a mikrofonodhoz a telefonod beállításaiban?
- A Bluetooth be van kapcsolva, és egy véletlenszerű eszközhöz csatlakozik.
Problémák az alkalmazással
- Az alkalmazás frissítve van az App Store-ban vagy a Google Play Store-ban? – Előfordulhat, hogy egy elavult alkalmazás nem működik megfelelően.
- Más alkalmazások hangjai rendben működnek – A YouTube vagy a Facebook megfelelően működik?
- DownDetector – Ellenőrizte a DownDetector weboldalon a Snapchat problémáit?
Ha leszűkítette a probléma forrását, sokkal könnyebb megoldást találni. Beszéljünk a lehetőségekről, hogy a hang újra működjön.
A probléma megoldása – a telefonod
Ha úgy tűnik, hogy a probléma a telefonoddal van, íme néhány lehetőség:
Telefonod néma üzemmódjának ellenőrzése
Nem is hinnéd, hányan feledkeznek meg a telefonjuk alapvető funkcióiról. Ezt szem előtt tartva érdemes ellenőrizni telefonja néma üzemmódját, mielőtt továbblépne.
Elképzelhető, hogy csak véletlenül állította a telefonját néma üzemmódba, és elfelejtette visszakapcsolni a hangot. A legtöbb okostelefon nem fogja lejátszani a Snapchat hangját vagy a hangot semmilyen más alkalmazásban, ha a Csendes mód be van kapcsolva.
Azért, hogy ezt orvosolja, kapcsolja ki a telefon Csendes módját, és engedélyezze az automatikus hanglejátszást, hogy a Snapchat alkalmazásba belépve mindig megszólaljon a hang. iPhone felhasználóknak a telefon testének jobb oldalán (közvetlenül a hangerő fel gomb felett) található kapcsolót kell ellenőrizniük. Az Android-felhasználóknak esetleg fel kell keresniük a beállításokat, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a telefonjuk nincs néma üzemmódban.
A telefon hangerejének beállítása
A mobiltelefonon négy különböző hangerőbeállítás van. Ezek a beállítások a következők: Csengőhang, Média, Értesítések és Rendszer. Mindegyiket úgy konfigurálhatja, ahogyan szeretné.
A Média és az Értesítések beállítások az adott probléma szempontjából érdekesek. Győződjön meg róla, hogy mindkét beállításnál engedélyezve van a hangerő és fel van kapcsolva. Ezeket a beállításokat úgy érheti el, ha megnyomja a telefon hangerőgombját, majd rákattint a Beállítások ikonra, amely a Csengőhang mellett jelenik meg.
Egy bizonyos Snapchat-videót is ellenőrizhet, és feljebb kapcsolhatja a hangerőgombot, amint az elindul. Ez azonnal felpörgeti a média hangerejét.
Az iPhone-felhasználóknak kevesebb hangosítási lehetőségük van, mint az Android-felhasználóknak. Egyszerűen ellenőrizze a “Hangok & Haptika” beállításokat, hogy a hangerő fel legyen kapcsolva.
Kapcsolja ki a telefon Bluetooth-ját
Ha mobiltelefonját Bluetooth-on keresztül csatlakoztatta hangszórókhoz (vagy hasonló eszközökhöz), előfordulhat, hogy a hangszórók még mindig a telefon hangját használják. Próbálja meg kikapcsolni telefonja Bluetooth-ját, és újra lejátszani a Snapchat-történeteket.
Újraindítsa a telefonját
Ha a fenti módszerek egyike sem vált be, egyszerűen indítsa újra a telefonját. Lehet, hogy a telefon cache-memóriája megtelt, vagy valami baj van a telefon operációs rendszerével (Android vagy iOS).
A telefon újraindításával felfrissítheti az ideiglenes memóriát, és az ideiglenes hibákat is kijavíthatja.
Alkalmazásengedélyek
Függetlenül attól, hogy iPhone-t vagy Androidot használ, menjen át a telefon beállításaihoz, és ellenőrizze, hogy a Mikrofon engedélyek be vannak-e kapcsolva. Ha problémái vannak a hangfelvétellel, vagy ha nem is hallja a hangot, kapcsolja be az engedélyeket, és indítsa újra az alkalmazást.
Biztonságos mód
Ha Androidos készüléket használ, állítsa a telefonját biztonságos módba. Feltételezve, hogy a telefonon vagy az alkalmazásokban lévő hangok egyike sem működik, amíg nem lépsz biztonságos módba, egy másik alkalmazás zavarja a hangokat. 
A Biztonságos mód segít leszűkíteni a probléma forrását, mivel letiltja az összes harmadik féltől származó szoftvert a telefonon. Ha a hangok a Biztonságos módban működnek, kezdje el törölni az ismeretlen alkalmazásokat, indítsa újra a telefont a szokásos módon, és ellenőrizze újra a Snapchatet.
Még mindig nincs hang?
Mindent megpróbált, és még mindig nem jön hang a telefonból. Ez valószínűleg hardverprobléma. Lehet, hogy a hangszóróidat meg kell tisztítani (csak egy puha sörtéjű kefével tisztítsd meg a hangszórót), a telefon tokja zavarhatja a hangot (vedd le a tokot akkor is, ha már egy ideje rajta van), vagy vidd el egy szakemberhez, hogy új hangszórót szereltessenek be.
A probléma megoldása – Az alkalmazás
Feltételezve, hogy az összes többi alkalmazás megfelelően működik, a Snapchat alkalmazással kell foglalkoznunk.
A Snapchat frissítése
Amint fentebb említettük, a nem megfelelően frissített alkalmazásban zavarok és hibák jelentkezhetnek. Ha van lehetőség az alkalmazás frissítésére, akkor tegye meg. Zárja be az alkalmazást, és indítsa újra, hogy megnézze, működik-e a hang.
Snapchat újratelepítése
A Snapchat alkalmazás újratelepítése legyen az utolsó megoldás. Ha már mindent kipróbált, amit említettünk, akkor lehet, hogy csak magával az alkalmazással van valami baj.
Ha nemrég volt frissítés, akkor lehet, hogy a fájlok nem töltődtek le megfelelően. Az is lehet, hogy egy másik letöltött fájl megrongálta a Snapchat fájlokat.
Hogyan is van, távolítsa el és töltse le újra az alkalmazást. Ez nem fogja törölni a Snapchat-fiókodat, és minden ugyanolyan lesz, mint volt. Az egyetlen különbség, hogy automatikusan az alkalmazás legújabb verzióját fogja letölteni.
Segítséget kérhet a Snapchat-től
Az alkalmazáson belül a Beállítások menüpontban közvetlenül a Snapchatnek jelentheti a problémát. Egyszerűen koppints a profilod ikonjára a jobb felső sarokban, majd koppints a beállítások fogaskerékre a jobb felső sarokban. Görgess lefelé, és koppints a “Észrevettem egy hibát” lehetőségre, vagy rázd meg, hogy jelentsd a problémát. 
Ez különösen hasznos, ha bizonyos hangok nem működnek (például a Bitmoji-hangok). Küldje el a jelentést az összes adat kitöltésével, és a Snapchat további hibaelhárítási tippekkel vagy hasznos megoldással fog válaszolni.
Felfelé, majd lefelé kapcsolja a hangerőt
Ezzel a problémával küzdő felhasználók közül többen azt állították, hogy a hangerő fel, majd a hangerő le gombra kattintva azonnal megoldódott a probléma. Bár nincs valami nagyon technikai magyarázatunk arra, hogy ez miért működik, mégis remek megoldásnak tűnik.
Használja a telefon hangerőgombjait, hogy tudatosítsa az alkalmazásban, hogy hallgatni próbál. Amint megérti, hogy hangot kell biztosítania neked, el kell kezdenie működni anélkül, hogy újra kellene telepíteni az alkalmazást, törölni a gyorsítótárat stb.
Snapchat Sound Restored
A Snapchat hangproblémái nagyon gyakoriak, de nagyon könnyen megoldhatók is. Remélhetőleg az ebben a cikkben leírt módszerek valamelyike segített a probléma megoldásában, és újra hallhatja a hangot a Snapchatben.