En masse Snapchat-brugere har klaget over, at lyden ikke virker i deres app. De kan f.eks. afspille en Snap Video eller en Snapchat-historie og kan ikke høre nogen lyd. Dette er faktisk også blevet et meget almindeligt problem på alle andre sociale medieplatforme (Instagram, Facebook osv.).
Lyd virker ikke i Snapchat – hvad man kan gøre
Der er mange mulige årsager til dette problem. Nogle af dem er mere alvorlige end andre. Heldigvis er der også et par nemme metoder, der normalt løser problemet. Denne artikel viser dig, hvad du skal gøre, når din Snapchat-lyd holder op med at virke.
Der er to mulige årsager til dine Snapchat-lydproblemer. Den ene er din telefon; hvis der er et problem med din telefon, vil andre lyde sandsynligvis ikke fungere. Det andet problem kan være selve appen; hvis alle andre apps fungerer korrekt, er det sandsynligvis et softwareproblem. Afhængigt af, hvad der er problemet, er der forskellige løsninger.
BEMÆRK: Følgende metoder virker både på Android- og iOS-enheder.
Problemer med din telefon
For at isolere problemerne med din Snapchat-lyd skal du først forstå, hvor problemet stammer fra. Overvej disse fejlfindingsmuligheder for at lokalisere problemet, hvis det er din enhed:
- Lydstyrken – Er der skruet ned for lydstyrken?
- Dine ringetoner og andre advarsler – Virker dine ringetoner? Hvis ikke, kan det tyde på et problem med højttaleren eller indstillingerne.
- Appens tilladelser – Har Snapchat adgang til din mikrofon i telefonens indstillinger?
- Din Bluetooth er tændt og forbundet med en tilfældig enhed.
Problemer med appen
- Er appen opdateret i App Store eller Google Play Store? – En forældet applikation fungerer muligvis ikke korrekt.
- Andre apps lyder fungerer fint – Fungerer YouTube eller Facebook korrekt?
- DownDetector – Har du tjekket DownDetector-webstedet for eventuelle Snapchat-problemer?
Hvis du har indsnævret kilden til problemet, er det meget lettere at finde en løsning. Lad os tale om mulighederne for at få lyden til at fungere igen.
Løs problemet – din telefon
Hvis problemet ser ud til at være med din telefon, er her et par muligheder:
Tjek telefonens lydløse tilstand
Du vil ikke tro, hvor mange mennesker glemmer de grundlæggende funktioner i deres telefoner. Med det in mente bør du tjekke din telefons lydløse tilstand, før du går videre.
Du har måske bare sat din telefon i lydløs tilstand ved et uheld og har glemt at slå lyden til igen. De fleste smartphones afspiller ikke Snapchat-lyd eller lyd i andre apps, når lydløs tilstand er slået til.
For at løse dette skal du deaktivere telefonens lydløse tilstand og aktivere automatisk lydafspilning, så lyden altid afspilles, når du går ind i Snapchat-appen. iPhone-brugere skal tjekke omskifteren på højre side af telefonens krop (lige over knappen til at øge lydstyrken). Android-brugere skal muligvis besøge deres indstillinger for at sikre, at deres telefon ikke er på lydløs tilstand.
Turner telefonens lydstyrke op
Der er fire forskellige lydstyrkeindstillinger på din mobiltelefon. Disse indstillinger er Ringetone, Medier, Meddelelser og System. Du kan konfigurere dem alle, som du vil.
Medie- og notifikationsindstillingerne er af interesse for det aktuelle problem. Sørg for, at lydstyrken er aktiveret og skruet op for begge disse indstillinger. Du kan få adgang til disse konfigurationer ved at trykke på telefonens lydstyrkeknap og derefter trykke på ikonet Indstillinger, der dukker op ved siden af Ringetone.
Du kan også kontrollere en bestemt Snapchat-video og skrue op for lydstyrkeknappen, så snart den begynder at blive afspillet. Dette vil straks skrue op for lydstyrken i dine medier.
iPhone-brugere har færre lydmuligheder end Android-brugere. Du skal blot kontrollere indstillingerne for “Sounds & Haptics” for at sikre, at lydstyrken er skruet op.
Sluk for telefonens Bluetooth
Hvis du har tilsluttet din mobiltelefon til højttalere (eller lignende enheder) via Bluetooth, kan det være, at højttalerne stadig bruger telefonens lyd. Prøv at slå telefonens Bluetooth fra og afspille Snapchat-historier igen.
Reboot din telefon
Hvis ingen af disse metoder har gjort tricket for dig, skal du blot genstarte din telefon. Det kan være, at din telefons cache-hukommelse er blevet fuld, eller at der er noget galt med telefonens styresystem (Android eller iOS).
Gennem at genstarte din telefon genopfrisker du dens midlertidige hukommelse og retter også midlertidige fejl.
App-tilladelser
Hvad enten du bruger iPhone eller Android, skal du gå over til telefonens indstillinger og sørge for, at tilladelserne til mikrofon er aktiveret. Hvis du har problemer med at optage lyd, eller selv hvis du ikke kan høre det, skal du slå tilladelserne til, og genstarte programmet.
Sikker tilstand
Hvis du bruger en Android-enhed, skal du sætte telefonen i sikker tilstand. Hvis du antager, at ingen af lydene på din telefon eller i dine apps fungerer, før du går i fejlsikret tilstand, er der et andet program, der forstyrrer lydene. 
Sikkerhedstilstand vil hjælpe dig med at indsnævre kilden til problemet, da den deaktiverer al software fra tredjeparter på din telefon. Hvis lyden virker i fejlsikret tilstand, skal du begynde at slette ukendte programmer, genstarte telefonen som du normalt ville gøre, og tjekke Snapchat igen.
Selvfølgelig har du stadig ingen lyd?
Du har prøvet alt, men der kommer stadig ingen lyd fra din telefon. Dette er sandsynligvis et hardwareproblem. Dine højttalere skal måske rengøres (brug blot en børste med bløde børster til at rense højttaleren), telefonens etui kan forstyrre lyden (tag etuiet af, selv om du har haft det på i et stykke tid), eller tag den med til en specialist for at få installeret en ny højttaler.
Fixing the Problem – The App
Såfremt alle dine andre applikationer fungerer korrekt, bør vi fokusere på Snapchat-applikationen.
opdatering af Snapchat
Som nævnt ovenfor kan en app, der ikke er korrekt opdateret, opleve fejl og mangler. Hvis der er en mulighed for at opdatere appen, så gør det. Luk appen, og genstart den for at se, om lyden fungerer.
Geninstaller Snapchat
Genoprettelse af Snapchat-appen bør være din sidste udvej. Hvis du har prøvet alt det, vi har nævnt, kan det bare være, at der er noget galt med selve appen.
Hvis der for nylig har været en opdatering, er filerne måske ikke blevet downloadet korrekt. Det kan også være, at en anden fil, du har downloadet, har ødelagt Snapchat-filerne.
Hver som helst skal du afinstallere og downloade appen igen. Dette vil ikke slette din Snapchat-konto, og alt vil være det samme som før. Den eneste forskel er, at du automatisk vil downloade den nyeste version af appen.
Søg Snapchat om hjælp
Gennem at besøge indstillingerne i appen kan du rapportere et problem direkte til Snapchat. Du skal blot trykke på dit profilikon i øverste højre hjørne og derefter trykke på tandhjulet Indstillinger i øverste højre hjørne. Rul ned og tryk på ‘Jeg har opdaget en fejl’ eller ryst for at rapportere problemet. 
Dette er især nyttigt, hvis visse lyde ikke fungerer (som f.eks. dine Bitmoji-lyde). Indsend rapporten ved at udfylde alle detaljerne, og Snapchat vil svare med flere tips til fejlfinding eller en nyttig løsning.
Drej op og derefter ned på lydstyrken
Flere brugere, der har dette problem, har angivet, at det straks løste problemet ved at klikke på knappen Lydstyrke op og derefter på knappen Lydstyrke ned. Selv om vi ikke har nogen meget teknisk forklaring på, hvorfor dette virker, ser det ud til at være en god løsning.
Brug telefonens lydstyrkeknapper for at gøre appen opmærksom på, at du forsøger at lytte. Når den forstår, at den skal give dig lyd, burde den begynde at fungere uden at skulle geninstallere appen, rydde cachen osv.
Snapchat Sound Restored
Lydproblemer i Snapchat er meget almindelige, men de kan også meget nemt løses. Forhåbentlig har en af de metoder, der er beskrevet i denne artikel, hjulpet med at løse problemet, og du kan igen høre lyd i Snapchat.