Viele Snapchat-Nutzer haben sich beschwert, dass der Ton in ihrer App nicht funktioniert. Sie spielen zum Beispiel ein Snap Video oder eine Snapchat Story ab und hören keinen Ton. Dieses Problem ist auch bei anderen Social-Media-Plattformen (Instagram, Facebook, etc.) sehr verbreitet.
Es gibt viele mögliche Ursachen für dieses Problem. Einige davon sind schwerwiegender als andere. Zum Glück gibt es aber auch ein paar einfache Methoden, die das Problem in der Regel lösen. Dieser Artikel zeigt dir, was du tun kannst, wenn dein Snapchat-Sound nicht mehr funktioniert.
Es gibt zwei mögliche Ursachen für deine Snapchat-Soundprobleme. Eine ist dein Telefon; wenn es ein Problem mit deinem Telefon gibt, werden andere Töne wahrscheinlich nicht funktionieren. Das andere Problem kann die App selbst sein; wenn alle anderen Apps richtig funktionieren, ist es wahrscheinlich ein Softwareproblem. Je nachdem, was das Problem ist, gibt es verschiedene Lösungen.
Hinweis: Die folgenden Methoden funktionieren sowohl auf Android- als auch auf iOS-Geräten.
Probleme mit deinem Telefon
Um die Probleme mit deinem Snapchat-Ton zu isolieren, musst du zuerst verstehen, woher das Problem kommt. Ziehe diese Optionen zur Fehlerbehebung in Betracht, um das Problem zu lokalisieren, wenn es an deinem Gerät liegt:
- Die Lautstärke – Ist deine Lautstärke heruntergedreht?
- Deine Klingeltöne und andere Benachrichtigungen – Funktionieren deine Klingeltöne? Wenn nicht, könnte dies auf ein Problem mit dem Lautsprecher oder den Einstellungen hinweisen.
- Die App-Berechtigungen – Hat Snapchat in den Einstellungen deines Telefons Zugriff auf dein Mikrofon?
- Ihr Bluetooth ist eingeschaltet und mit einem beliebigen Gerät verbunden.
Probleme mit der App
- Ist die App im App Store oder Google Play Store aktualisiert? – Eine veraltete Anwendung funktioniert möglicherweise nicht richtig.
- Andere Apps funktionieren einwandfrei – Funktionieren YouTube oder Facebook richtig?
- DownDetector – Hast du die DownDetector-Website auf Probleme mit Snapchat überprüft?
Wenn du die Ursache des Problems eingegrenzt hast, ist es viel einfacher, eine Lösung zu finden. Lass uns über die Möglichkeiten sprechen, wie du deinen Ton wieder zum Laufen bringst.
Das Problem beheben – dein Telefon
Wenn das Problem mit deinem Telefon zusammenhängt, gibt es ein paar Möglichkeiten:
Überprüfe den Stumm-Modus deines Telefons
Du glaubst gar nicht, wie viele Leute die grundlegenden Funktionen ihrer Telefone vergessen. Deshalb solltest du den Stumm-Modus deines Handys überprüfen, bevor du weitergehst.
Vielleicht hast du dein Handy aus Versehen in den Stumm-Modus versetzt und vergessen, den Ton wieder einzuschalten. Die meisten Smartphones spielen keinen Snapchat-Sound oder Sound in anderen Apps ab, wenn der Lautlos-Modus aktiviert ist.
Um dies zu beheben, deaktiviere den Lautlos-Modus deines Telefons und aktiviere die automatische Soundwiedergabe, damit der Sound immer abgespielt wird, wenn du die Snapchat-App aufrufst. iPhone-Nutzer sollten den Kippschalter auf der rechten Seite des Telefons überprüfen (direkt über der Lauter-Taste). Android-Benutzer müssen möglicherweise ihre Einstellungen besuchen, um sicherzustellen, dass ihr Telefon nicht auf stumm geschaltet ist.
Die Lautstärke des Telefons erhöhen
Es gibt vier verschiedene Lautstärkeeinstellungen auf deinem Mobiltelefon. Diese Einstellungen sind Klingelton, Medien, Benachrichtigungen und System. Sie können sie alle nach Belieben konfigurieren.
Die Optionen Medien und Benachrichtigungen sind für das vorliegende Problem von Interesse. Vergewissern Sie sich, dass bei beiden Optionen die Lautstärke aktiviert und aufgedreht ist. Du kannst auf diese Konfigurationen zugreifen, indem du die Lautstärketaste deines Telefons drückst und dann auf das Symbol „Einstellungen“ tippst, das neben „Klingelton“ auftaucht.
Du kannst auch ein bestimmtes Snapchat-Video überprüfen und die Lautstärketaste hochdrehen, sobald es abgespielt wird. Dadurch wird die Lautstärke deiner Medien sofort erhöht.
iPhone-Nutzer haben weniger Soundoptionen als Android-Nutzer. Überprüfen Sie einfach die „Sounds & Haptik“-Einstellungen, um sicherzustellen, dass die Lautstärke aufgedreht ist.
Schalten Sie das Bluetooth Ihres Telefons aus
Wenn Sie Ihr Mobiltelefon über Bluetooth mit Lautsprechern (oder ähnlichen Geräten) verbunden haben, kann es sein, dass die Lautsprecher immer noch den Ton Ihres Telefons verwenden. Versuchen Sie, das Bluetooth Ihres Telefons auszuschalten und Snapchat Stories erneut abzuspielen.
Starten Sie Ihr Telefon neu
Wenn keine dieser Methoden bei Ihnen geholfen hat, starten Sie Ihr Telefon einfach neu. Es könnte sein, dass der Cache-Speicher deines Telefons voll ist oder dass etwas mit dem Betriebssystem deines Telefons (Android oder iOS) nicht stimmt.
Durch einen Neustart deines Telefons kannst du den temporären Speicher auffrischen und auch temporäre Fehler beheben.
App-Berechtigungen
Ob du ein iPhone oder Android verwendest, gehe zu den Einstellungen deines Telefons und stelle sicher, dass die Mikrofon-Berechtigungen aktiviert sind. Wenn Sie Probleme mit der Audioaufnahme haben oder wenn Sie nichts hören können, schalten Sie die Berechtigungen ein und starten Sie die Anwendung neu.
Sicherer Modus
Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, schalten Sie Ihr Telefon in den sicheren Modus. Angenommen, keiner der Sounds auf deinem Telefon oder in deinen Apps funktioniert, bis du in den abgesicherten Modus gehst, gibt es eine andere Anwendung, die deine Sounds stört. 
Der Abgesicherte Modus hilft dir, die Ursache des Problems einzugrenzen, da er die gesamte Software von Drittanbietern auf deinem Telefon deaktiviert. Wenn dein Ton im abgesicherten Modus funktioniert, beginne damit, unbekannte Anwendungen zu löschen, starte das Telefon wie gewohnt neu und überprüfe Snapchat erneut.
Noch immer kein Ton?
Du hast alles versucht und trotzdem kommt kein Ton von deinem Telefon. Das ist wahrscheinlich ein Hardwareproblem. Möglicherweise müssen die Lautsprecher gereinigt werden (verwenden Sie einfach eine Bürste mit weichen Borsten, um den Lautsprecher zu reinigen), das Gehäuse Ihres Telefons kann das Geräusch stören (nehmen Sie das Gehäuse ab, auch wenn Sie es schon eine Weile tragen), oder bringen Sie es zu einem Spezialisten, um einen neuen Lautsprecher installieren zu lassen.
Problembehebung – Die App
Angenommen, alle anderen Anwendungen funktionieren ordnungsgemäß, sollten wir uns auf die Snapchat-Anwendung konzentrieren.
Snapchat aktualisieren
Wie oben erwähnt, kann eine App, die nicht ordnungsgemäß aktualisiert wird, Störungen und Fehler aufweisen. Wenn es eine Möglichkeit gibt, die App zu aktualisieren, dann tu das. Schließen Sie die App und starten Sie sie neu, um zu sehen, ob der Ton funktioniert.
Neuinstallieren Sie Snapchat
Die Neuinstallation der Snapchat-App sollte Ihr letzter Ausweg sein. Wenn du alles ausprobiert hast, was wir erwähnt haben, kann es sein, dass mit der App selbst etwas nicht stimmt.
Wenn es ein neues Update gab, wurden die Dateien möglicherweise nicht richtig heruntergeladen. Es könnte auch sein, dass eine andere Datei, die du heruntergeladen hast, die Snapchat-Dateien beschädigt hat.
So oder so, deinstalliere die App und lade sie erneut herunter. Dadurch wird dein Snapchat-Konto nicht gelöscht und alles bleibt so, wie es war. Der einzige Unterschied ist, dass du automatisch die neueste Version der App herunterlädst.
Snapchat um Hilfe bitten
Durch den Besuch der Einstellungen innerhalb der App kannst du ein Problem direkt an Snapchat melden. Tippe einfach auf dein Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und tippe dann auf das Einstellungen-Kogge in der oberen rechten Ecke. Scrolle nach unten und tippe auf „Ich habe einen Fehler entdeckt“ oder schüttle, um das Problem zu melden. 
Dies ist besonders nützlich, wenn bestimmte Sounds nicht funktionieren (z. B. deine Bitmoji-Sounds). Sende den Bericht, indem du alle Details ausfüllst, und Snapchat wird mit weiteren Tipps zur Fehlerbehebung oder einer hilfreichen Lösung antworten.
Dreh die Lautstärke hoch und dann runter
Viele Nutzer, die dieses Problem haben, haben angegeben, dass ein Klick auf die Taste „Lauter“ und dann auf die Taste „Leiser“ das Problem sofort behoben hat. Obwohl wir keine technische Erklärung dafür haben, warum dies funktioniert, scheint es eine gute Lösung zu sein.
Benutze die Lautstärketasten deines Telefons, um der App mitzuteilen, dass du versuchst zuzuhören. Sobald die App versteht, dass sie dich mit Ton versorgen muss, sollte es funktionieren, ohne dass du die App neu installieren, den Cache löschen usw. musst.
Snapchat Ton wiederhergestellt
Tonprobleme in Snapchat sind sehr häufig, aber sie sind auch sehr leicht lösbar. Hoffentlich hat eine der in diesem Artikel beschriebenen Methoden geholfen, das Problem zu beheben und du kannst wieder Sound in Snapchat hören.