UPDATE: Dit probleem zou opgelost moeten zijn op de meest recente bètaversie van 1Password 7 voor Mac, v7.7.1-BETA-4.
cc /u/profkeenbean en /u/FavouriteHuman
Kopieëren en plakken van een van mijn teamgenoten hier…
Ik wilde contact met je opnemen omdat we de problemen met de Secure Enclave, die zowel Touch ID als Apple Watch-ontgrendeling beïnvloeden, hebben kunnen reproduceren om een betere diagnose te kunnen stellen, en we hebben enkele wijzigingen aangebracht die zouden moeten helpen in de bèta die vandaag is uitgebracht. Ik zou graag willen dat u het probeert als u nog steeds problemen ondervindt, om te bevestigen dat het ook het probleem voor u oplost zoals het in onze tests hier de afgelopen week heeft gedaan.
Als u de bèta al draait, geweldig; zorg ervoor dat u bijwerkt naar de nieuwste (1Password 7 > Controleren op updates) en laat het me weten als dat helpt. Als u de bèta nog niet gebruikt en de oplossing wilt proberen, kunt u deze verkrijgen door de volgende instructies te volgen:
https://support.1password.com/betas/?mac
Als u de nieuwste bèta hebt geïnstalleerd, doet u het volgende:
-
Deblokkeer de ontgrendelingsmethode(n) die u daar gebruikt — Touch ID en/of ontgrendeling van de Apple Watch — volledig vanuit 1Password-voorkeuren > Beveiliging en in Systeemvoorkeuren
-
Controleer of er nog macOS-updates beschikbaar zijn — versie 10.15.7 heeft vorige maand een aanvullende update ontvangen, en 11.1 is vorige week uitgebracht, met berichten dat de update voor sommige klanten problemen met Secure Enclave heeft opgelost: https://support.apple.com/en-us/HT201541
-
Als u dit nog niet hebt gedaan op de Mac(s) in kwestie, moet u een SMC-reset uitvoeren: https://support.apple.com/HT201295
-
Start uw Mac(s) normaal opnieuw op — als u meer dan één Mac hebt, gaat u niet verder met de volgende stap voordat u elke Mac hebt bijgewerkt
-
Stel de ontgrendelingsmethode(n) van uw voorkeur opnieuw in: Touch ID https://support.1password.com/touch-id-mac/ of Apple Watch https://support.1password.com/apple-watch-mac/
Laat me weten hoe het gaat.
Als u nog steeds problemen ondervindt, genereer dan onmiddellijk een nieuw diagnostisch rapport zodat we in de logboeken kunnen zoeken naar fouten in de Secure Enclave, en laat me weten welke specifieke symptomen u ondervindt:
https://support.1password.com/diagnostics/
Stuur het naar [email protected] met een beschrijving van uw probleem (en een link naar dit bericht, als u kunt!
Het spijt me voor alle moeite, maar ik denk dat dit het wel zal doen!