UPDATE: Dette problem skulle være løst på den seneste betaversion af 1Password 7 til Mac, v7.7.1-BETA-4.
cc /u/profkeenbean og /u/FavouriteHuman
Kopiering og indsættelse fra en af mine holdkammerater her…
Jeg ville gerne række ud, fordi vi har været i stand til at reproducere problemerne med Secure Enclave, der påvirker både Touch ID og oplåsning af Apple Watch, for bedre at kunne diagnosticere det, og har foretaget nogle ændringer, der skulle hjælpe i den beta, der blev frigivet i dag. Jeg vil gerne have dig til at prøve den, hvis du stadig oplever problemer, for at bekræfte, at den også løser problemet for dig, som den har gjort i vores test her i sidste uge.
Hvis du allerede kører betaen, er det fint; bare sørg for at opdatere til den nyeste (1Password 7 > Tjek for opdateringer), og lad mig vide, om det hjælper. Hvis du ikke kører betaen og gerne vil prøve rettelsen, kan du få den ved at følge disse instruktioner:
https://support.1password.com/betas/?mac
Når du har den nyeste beta installeret, skal du gøre følgende:
-
Disabler den eller de oplåsningsmetoder, du bruger der — Touch ID og/eller Apple Watch-oplåsning — helt fra 1Password Preferences > Security og i System Preferences
-
Tjek efter eventuelle anvende eventuelle resterende macOS-opdateringer — version 10.15.7 fik en supplerende opdatering i sidste måned, og 11.1 blev udgivet i sidste uge, med rapporter om, at opdateringen løste Secure Enclave-problemer for nogle kunder: https://support.apple.com/en-us/HT201541
-
Hvis du ikke allerede har gjort det på alle relevante Mac(s), skal du foretage en SMC-nulstilling: https://support.apple.com/HT201295
-
Start din(e) Mac(s) normalt igen – hvis du har mere end én Mac, må du ikke gå videre til næste trin, før du har opdateret hver enkelt Mac
-
Opnå din(e) foretrukne oplåsningsmetode(r) igen: Touch ID https://support.1password.com/touch-id-mac/ eller Apple Watch https://support.1password.com/apple-watch-mac/
Lad mig vide, hvordan det går.
Hvis du stadig har problemer, bedes du straks generere en ny diagnoserapport, så vi kan se logfilerne for fejl fra Secure Enclave, og lad mig vide, hvilke specifikke symptomer du oplever:
https://support.1password.com/diagnostics/
Send den venligst til [email protected] med en beskrivelse af dit problem (og et link til dette indlæg, hvis du kan!), så vi kan blive ved med at forbedre os.
Jeg er ked af alt besværet, og jeg tror, at dette vil gøre tricket!