UPDATE: Dieses Problem sollte in der neuesten Beta-Version von 1Password 7 für Mac, v7.7.1-BETA-4, behoben sein.
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Ich wollte mich melden, weil wir in der Lage waren, die Probleme mit der Secure Enclave zu reproduzieren, die sowohl Touch ID als auch das Entsperren der Apple Watch betreffen, um das Problem besser diagnostizieren zu können, und einige Änderungen vorgenommen haben, die in der heute veröffentlichten Beta helfen sollten. Ich möchte, dass du sie ausprobierst, wenn du immer noch Probleme hast, um zu bestätigen, dass sie das Problem auch bei dir behebt, so wie es bei unseren Tests hier in der letzten Woche der Fall war.
Wenn du die Beta bereits verwendest, ist das großartig; stelle einfach sicher, dass du auf die neueste Version aktualisierst (1Password 7 > Nach Updates suchen) und lass mich wissen, ob das hilft. Wenn Sie nicht mit der Beta-Version arbeiten und den Fix ausprobieren möchten, können Sie ihn erhalten, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
https://support.1password.com/betas/?mac
Wenn Sie die neueste Beta-Version installiert haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Deaktivieren Sie die Entsperrmethode(n), die Sie dort verwenden – Touch ID und/oder Apple Watch-Entsperrung – vollständig in den 1Password-Einstellungen > Sicherheit und in den Systemeinstellungen
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Prüfen Sie, ob alle verbleibenden macOS-Updates angewendet werden – Version 10.15.7 hat letzten Monat ein zusätzliches Update erhalten, und 11.1 wurde letzte Woche veröffentlicht, mit Berichten, dass das Update Secure Enclave-Probleme für einige Kunden gelöst hat: https://support.apple.com/en-us/HT201541
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Führen Sie einen SMC-Reset durch, wenn Sie dies nicht bereits auf allen betroffenen Macs getan haben: https://support.apple.com/HT201295
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Starten Sie Ihre(n) Mac(s) normal neu – wenn Sie mehr als einen Mac haben, fahren Sie nicht mit dem nächsten Schritt fort, bis Sie jeden einzelnen aktualisiert haben
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Richten Sie Ihre bevorzugte(n) Entsperrmethode(n) neu ein: Touch ID https://support.1password.com/touch-id-mac/ oder Apple Watch https://support.1password.com/apple-watch-mac/
Lassen Sie mich wissen, wie es funktioniert.
Wenn Sie immer noch Probleme haben, erstellen Sie bitte sofort einen neuen Diagnosebericht, damit wir die Protokolle nach Fehlern von der Secure Enclave durchsuchen können, und teilen Sie mir die spezifischen Symptome mit, die bei Ihnen auftreten:
https://support.1password.com/diagnostics/
Bitte senden Sie den Bericht an [email protected] mit einer Beschreibung Ihres Problems (und einem Link zu diesem Beitrag, wenn Sie können!
Es tut mir leid, dass Sie so viel Ärger haben, und ich denke, dass dies die Lösung sein wird: