PÄIVITYS: Tämä ongelma pitäisi olla ratkaistu 1Password 7:n uusimmassa beta-versiossa Macille, v7.7.1-BETA-4.
cc /u/profkeenbean ja /u/FavouriteHuman
Kopioiminen ja liittäminen yhdeltä joukkuetovereiltani täällä…
Halusin ottaa yhteyttä, koska olemme pystyneet toistamaan Secure Enclave -ongelmat, jotka vaikuttavat sekä Touch ID:hen että Apple Watchin lukituksen avaamiseen, jotta voimme diagnosoida sen paremmin, ja teimme joitakin muutoksia, joiden pitäisi auttaa tänään julkaistussa betassa. Haluaisin, että kokeilisit sitä, jos sinulla on edelleen ongelmia, varmistaaksesi, että se korjaa ongelman myös sinulle, kuten se on tehnyt testauksessamme täällä viime viikolla.
Jos käytät jo betaa, hienoa; varmista vain, että päivität sen uusimpaan versioon (1Password 7 > Tarkista päivitykset) ja ilmoita minulle, jos se auttaa. Jos sinulla ei ole käytössäsi beta-versiota ja haluat kokeilla korjausta, saat sen noudattamalla seuraavia ohjeita:
https://support.1password.com/betas/?mac
Jos olet asentanut uusimman beta-version, toimi seuraavasti:
-
Poista siellä käyttämäsi lukituksen avausmenetelmä(t) — Touch ID ja/tai Apple Watch -lukituksen avaus — kokonaan pois käytöstä 1Password-asetuksista > Suojaus ja Järjestelmäasetuksista
-
Tarkista, että olet soveltanut jäljellä olevia macOS-päivityksiä — versio 10.15.7 sai lisäpäivityksen viime kuussa, ja 11.1 julkaistiin viime viikolla, ja raporttien mukaan päivitys ratkaisi Secure Enclave -ongelmat joillakin asiakkailla: https://support.apple.com/en-us/HT201541
-
Jos et ole jo tehnyt sitä sovellettavissa Mac-tietokoneissa, tee SMC-reset: https://support.apple.com/HT201295
-
Käynnistä Macisi (Macisi) uudelleen normaalisti — jos sinulla on useampi kuin yksi Mac, älä jatka seuraavaan vaiheeseen ennen kuin olet päivittänyt jokaisen Macin
-
Aseta haluamasi lukituksen avausmenetelmä(t) uudelleen: Touch ID https://support.1password.com/touch-id-mac/ tai Apple Watch https://support.1password.com/apple-watch-mac/
Kertokaa, miten se sujuu.
Jos sinulla on edelleen ongelmia, luo välittömästi uusi diagnostiikkaraportti, jotta voimme tarkastella lokitietoja Secure Enclaven virheiden varalta, ja kerro minulle tarkat oireet, joita sinulla on:
https://support.1password.com/diagnostics/
Lähettäisitkö sen osoitteeseen [email protected], jossa on kuvaus ongelmastasi (ja linkki tähän viestiin, jos pystyt!).), jotta voimme jatkaa parantamista.
Olen pahoillani kaikesta vaivasta, ja uskon, että tämä auttaa!