UPDATE: Detta problem bör vara löst i den senaste betaversionen av 1Password 7 för Mac, v7.7.1-BETA-4.
cc /u/profkeenbean och /u/FavouriteHuman
Kopierar och klistrar in från en av mina lagkamrater här…
Jag ville ta kontakt eftersom vi har kunnat reproducera problemen med Secure Enclave som påverkar både Touch ID och upplåsning av Apple Watch för att bättre kunna diagnostisera det, och vi har gjort några ändringar som borde hjälpa i betaversionen som släpptes idag. Jag skulle vilja att du provar den om du fortfarande har problem, för att bekräfta att den också löser problemet för dig som den har gjort i våra tester här den senaste veckan.
Om du redan kör betaversionen är det bra; se bara till att du uppdaterar till det senaste (1Password 7 > Kontrollera efter uppdateringar) och låt mig veta om det hjälper. Om du inte kör betaversionen och vill prova korrigeringen kan du få den genom att följa dessa instruktioner:
https://support.1password.com/betas/?mac
När du har installerat den senaste betaversionen gör du följande:
-
Disaktivera den eller de upplåsningsmetoder du använder där – Touch ID och/eller upplåsning av Apple Watch – helt och hållet från 1Password Preferences > Security (1Password Preferences > Säkerhet) och i System Preferences (System Preferences
-
Kontrollera om det finns några återstående uppdateringar av macOS – version 10.15.7 fick en kompletterande uppdatering förra månaden och 11.1 släpptes förra veckan, med rapporter om att uppdateringen löste Secure Enclave-problem för vissa kunder: https://support.apple.com/en-us/HT201541
-
Om du inte redan har gjort det på någon av de aktuella Macarna, gör en SMC-återställning: https://support.apple.com/HT201295
-
Starta om din Mac normalt – om du har fler än en Mac, gå inte vidare till nästa steg förrän du har uppdaterat varje Mac
-
Inställ din önskade upplåsningsmetod igen: Touch ID https://support.1password.com/touch-id-mac/ eller Apple Watch https://support.1password.com/apple-watch-mac/
Låt mig veta hur det går.
Om du fortfarande har problem, generera en ny diagnostisk rapport omedelbart så att vi kan titta i loggarna efter fel från Secure Enclave, och låt mig veta vilka specifika symtom du upplever:
https://support.1password.com/diagnostics/
Skicka den till [email protected] med en beskrivning av ditt problem (och en länk till det här inlägget, om du kan!) så att vi kan fortsätta att förbättra oss.
Jag ber om ursäkt för allt besvär, och jag tror att det här kommer att göra susen!