UPDATE: Această problemă ar trebui să fie rezolvată pe cea mai recentă versiune beta a 1Password 7 pentru Mac, v7.7.1-BETA-4.
cc /u/profkeenbean și /u/FavouriteHuman
Copiind și lipind de la unul dintre colegii mei de echipă aici….
Am vrut să vă contactez pentru că am reușit să reproducem problemele cu Secure Enclave care afectează atât Touch ID, cât și deblocarea Apple Watch pentru a o diagnostica mai bine și am făcut unele modificări care ar trebui să ajute în versiunea beta lansată astăzi. Aș dori să o încercați dacă încă vă confruntați cu probleme, pentru a confirma că rezolvă și pentru dvs. problema, așa cum a făcut-o în testele noastre aici, săptămâna trecută.
Dacă executați deja versiunea beta, grozav; asigurați-vă că actualizați la cea mai recentă versiune (1Password 7 > Check for Updates) și anunțați-mă dacă vă ajută. Dacă nu executați versiunea beta și doriți să încercați remedierea, o puteți obține urmând aceste instrucțiuni:
https://support.1password.com/betas/?mac
După ce ați instalat cea mai recentă versiune beta, vă rugăm să faceți următoarele:
-
Dezactivați oricare dintre metodele de deblocare pe care le folosiți acolo — Touch ID și/sau deblocare Apple Watch — complet din 1Password Preferences > Security și în System Preferences
-
Verificați dacă aplicați orice actualizare macOS rămasă — versiunea 10.15.7 a primit o actualizare suplimentară luna trecută, iar 11.1 a fost lansată săptămâna trecută, existând rapoarte conform cărora actualizarea a rezolvat problemele Secure Enclave pentru unii clienți: https://support.apple.com/en-us/HT201541
-
Dacă nu ați făcut deja acest lucru pe orice Mac(e) aplicabil(e), efectuați o resetare SMC: https://support.apple.com/HT201295
-
Reporniți Mac-ul (Mac-urile) în mod normal – dacă aveți mai multe Mac-uri, nu treceți la pasul următor până când nu ați actualizat fiecare dintre ele
-
Setați din nou metoda (metodele) de deblocare preferată (preferate): Touch ID https://support.1password.com/touch-id-mac/ sau Apple Watch https://support.1password.com/apple-watch-mac/
Anunțați-mă cum merge.
Dacă aveți în continuare probleme, vă rugăm să generați imediat un nou raport de diagnosticare, astfel încât să ne putem uita la jurnalele pentru erori de la Secure Enclave, și să-mi comunicați simptomele specifice cu care vă confruntați:
https://support.1password.com/diagnostics/
Vă rugăm să îl trimiteți la [email protected] cu o descriere a problemei dvs. (și un link către această postare, dacă puteți!) astfel încât să putem continua să ne îmbunătățim.
Îmi pare rău pentru toate problemele, și cred că asta va rezolva problema!
.