A estratégia usual de promover carros tem sido através de anúncios na televisão, no jornal & Anúncios em revistas, etc. Mas as coisas estão a mudar. Os concessionários de automóveis estão agora a promover as suas marcas através das redes sociais. O recente estudo de tendências das redes sociais da Digital Air revelou que 75% dos compradores de automóveis e 68% dos clientes de serviços dizem que a pesquisa na internet, incluindo as redes sociais e os sites de revisão, foram o meio mais útil ao selecionar uma concessionária de automóveis.
De acordo com o relatório de viagem do comprador de automóveis de 2017, 56% dos compradores de automóveis usaram smartphones para acessar informações sobre automóveis na internet antes de tomar a decisão de compra.
As pessoas que procuram carros para comprar procuram activamente informações sobre carros no Facebook e é por isso que os concessionários de automóveis estão a usá-lo para recolher leads.
Porquê o Facebook?
Como no quarto trimestre de 2017, o Facebook tinha 2,2 mil milhões de utilizadores mensais activos. De acordo com a pesquisa da Pew Internet, 79% dos americanos usam o Facebook. Isso o torna a plataforma de mídia social mais popular e importante para os comerciantes.
Como revendedor de carros, se você não estiver usando o Facebook para coletar leads que eventualmente se transformarão em vendas, você está perdendo.
Mas não se preocupe, neste post, você vai aprender sobre 4 estratégias do Facebook que você pode usar para coletar leads para a sua marca automotiva.
Antes de saltar para o artigo, não se esqueça de verificar nosso post sobre como aumentar o tráfego do seu site através de 5 estratégias de marketing dedicadas feitas sob medida para a indústria de concessionárias automotivas.
1) Facebook Marketplace
O Facebook marketplace é uma plataforma onde você pode listar suas marcas automotivas e outros produtos gratuitamente. Os produtos são exibidos por localização e categoria para que o seu potencial cliente possa encontrar todos os veículos à venda. Eles também podem filtrar os resultados facilmente para ver os carros com base na quilometragem, preço, localização, categoria, etc.
Você pode gerenciar suas transações atuais e passadas no mercado na seção de itens. Você verá os itens e produtos salvos que você publicou para venda e suas mensagens com os clientes em potencial.
Uma coisa boa sobre este mercado é que você pode listar seus veículos e obter clientes em potencial interessados em conversar com você através do Facebook Messenger como mostrado abaixo:
De lá, você pode trabalhar com os clientes em potencial em questões de pagamento e entrega.
Facebook também expandiu o mercado para conter o inventário usado de sites como Cars.com e Edmunds.
Listar os seus veículos à venda no mercado do Facebook torna mais fácil para os seus potenciais compradores partilhá-lo com os seus amigos nas suas páginas. Isto irá ajudá-lo a ter mais olhos na sua marca.
O mercado também inclui a localização. Isso ajuda a mostrar os seus veículos em locais onde os seus compradores estão, facilitando a compra.
Com o Facebook marketplace, você não precisa pagar pela atenção dos seus potenciais clientes, o Facebook já fez isso por você. Eles têm a plataforma mais popular onde a maioria dos seus potenciais clientes vem diariamente, dando-lhe a oportunidade de mostrar os seus produtos directamente aos compradores. O mais importante é que você não tem que gastar um centavo, ao contrário de promover os seus produtos através da AutoTrader, Cars.com, etc.
As razões acima são o motivo pelo qual você precisa integrar um mercado do Facebook nas suas estratégias de marketing.
O mercado do Facebook está disponível em 46 países, incluindo EUA, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, etc.
2) Anúncios Principais do Facebook
Gerar leads de qualidade a partir do seu site de revendedores leva muito tempo, esforços e dinheiro. E se eu disser que você poderia gerar muitos leads baratos com pouco esforço e em pouco tempo usando o anúncio de leads do Facebook para auto.
Anúncios de leads do Facebook permitem que você obtenha leads para o seu negócio automotivo a baixo custo. Ele usa formulários pré-preenchidos que facilitam aos usuários o preenchimento de seus detalhes, como endereço de e-mail, nome, número de telefone, etc. Esta informação é recuperada a partir do perfil do Facebook dos utilizadores. Os usuários podem então enviar os formulários para você diretamente através do Facebook.
Como revendedor de carros, você pode usar essa informação para enviar ofertas e cotações para eles.
Reduz a taxa de retorno, pois os usuários não precisam sair do Facebook para o seu site para preencher as suas informações. Quanto menos pessoas tiverem de preencher, mais fácil é obter os seus dados. Isso permite que os anúncios de leads convertam mais para o seu negócio automotivo.
Com os anúncios de leads do Facebook, você pode direcionar os usuários que você deseja alcançar usando critérios como o local, demografia, interesses e comportamentos.
Os anúncios de leads do Facebook para autos têm recursos importantes, como a função “localize o seu revendedor”, que ajuda os usuários a identificar os revendedores de automóveis perto deles. O recurso “clique para chamar mensagem” torna mais fácil para os clientes em potencial ligarem ou enviarem uma mensagem para você depois de enviar suas informações. O recurso “preferência de compromisso” ajuda as pessoas a se comunicarem com você para indicar quando se encontrar e fazer um test drive. Outras características incluem as telas de agradecimento, experiência criativa personalizada e tela cheia.
Um estudo de caso de uma marca que encontrou sucesso usando esta ferramenta é Renault-UK. A marca promoveu um carro novo no Reino Unido com anúncios no Facebook.
Utilizaram-no para conduzir as vendas ao seu último SUV, o KADJAR. Isto resultou num custo 7,9x mais baixo por chumbo do que os anúncios que direccionam os consumidores para um formulário de chumbo no seu website.
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3) Grupos do Facebook
Grupos de Facebook são um dos melhores locais para os concessionários de automóveis se ligarem facilmente aos potenciais clientes e venderem os seus veículos. Isto porque o seu público-alvo já está no Facebook, tudo o que precisa é juntar-se a grupos relevantes para vender o seu produto.
Há milhares de grupos do Facebook onde pode colocar os seus carros à venda. Tudo o que você precisa é conduzir uma pesquisa na sua página para “grupos de venda de carros no Facebook”. Você verá muitos deles aos quais você pode aderir. Depois de se juntar a eles, você precisa tirar as fotos do seu automóvel, escrever descrições de texto e publicá-las no grupo para os membros verem.
Pode usar os grupos do Facebook para criar conversas e convidar pessoas para vendas privadas.
Below é um exemplo de grupo do Facebook para revendedores de automóveis. O nome é carros e coisas para venda grupo público. Pode ver muitos carros à venda com os seus preços.
Parte de se juntar a grupos para vender, também pode criar o seu próprio grupo no Facebook. Booby Howard criou um dos maiores grupos de venda de carros no Facebook conhecido como Facebook Veículos para venda, ele vendeu 50 carros em fevereiro de 2015 na Louisiana, uma pequena cidade. As pessoas o patrocinaram a 500 milhas de distância.
4) Facebook CRM retargeting
De acordo com Custora, o e-mail é conhecido por ser a fonte número 3 de aquisição de clientes. Ele superou a pesquisa orgânica com 15,8% e CPC com 10% de aquisição.
O estudo também revelou que os clientes de e-mail são 11% mais valiosos que um cliente médio.
As estatísticas acima mostram que o e-mail marketing é uma estratégia lucrativa para o seu negócio automotivo. Para fazer com que o seu e-mail se converta melhor, você pode usar o Facebook CRM retargeting.
CRM retargeting é uma estratégia pela qual você carrega os endereços de e-mail das suas listas de discussão no Facebook, a fim de reforçar o seu e-mail marketing. No entanto, também pode utilizar a redireccionamento do CRM para criar audiências semelhantes às dos seus clientes, de modo a alcançar grupos de pessoas semelhantes aos seus clientes.
Por outras palavras, pode utilizar o poder de criar audiências do Facebook não só para converter mais audiências em clientes, mas também para aumentar o seu género de audiências, mostrando os seus anúncios às pessoas certas.
Se ainda tiver dificuldades em escolher o melhor CRM para o seu negócio, não perca o nosso artigo sobre este tópico. Nós selecionamos cuidadosamente o melhor software de CRM para um revendedor de automóveis. (Ir para o artigo)
Conclusion
Facebook pode ser o seu melhor amigo para recolher mais pistas para o seu negócio de concessionário automóvel. No entanto, a sua geração de leads poderá ser ainda mais eficaz se souber como automatizar a sua geração de leads usando LeadsBridge, de modo a ligar o CRM da sua concessionária de automóveis aos Anúncios de leads do Facebook, Audiências personalizadas e muito mais.
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