La estrategia habitual de promoción de coches ha sido a través de anuncios en televisión, anuncios en periódicos & revistas, etc. Pero las cosas están cambiando. Los concesionarios de coches están ahora promocionando sus marcas a través de las redes sociales. El reciente estudio de tendencias en medios sociales realizado por Digital Air strike reveló que el 75% de los compradores de coches y el 68% de los clientes de servicios afirman que la investigación en Internet, incluidas las redes sociales y los sitios de reseñas, fueron el medio más útil a la hora de seleccionar un concesionario de coches.
Según el informe 2017 Car buyer journey, el 56% de los compradores de coches utilizaron los smartphones para acceder a la información sobre el automóvil en Internet antes de tomar la decisión de compra.
Las personas que buscan coches para comprar están buscando activamente información sobre coches en Facebook y es por eso que los concesionarios de automóviles lo están utilizando para recoger clientes potenciales.
¿Por qué Facebook?
En el cuarto trimestre de 2017, Facebook tenía 2.200 millones de usuarios activos mensuales. Según la investigación de Pew Internet, el 79% de los estadounidenses utilizan Facebook. Esto la convierte en la plataforma de medios sociales más popular e importante para los profesionales del marketing.
Como concesionario de automóviles, si no está utilizando Facebook para recopilar clientes potenciales que finalmente se transformarán en ventas, se está perdiendo.
Pero no te preocupes, en este post, conocerás 4 estrategias de Facebook que puedes utilizar para recoger leads para tu marca de automóviles.
Antes de saltar al artículo no olvides consultar nuestro post sobre cómo aumentar el tráfico de tu sitio web a través de 5 estrategias de marketing dedicadas y hechas a medida para el sector de los concesionarios de coches.
1) Marketplace de Facebook
El marketplace de Facebook es una plataforma donde puedes listar tus marcas de automóviles y otros productos de forma gratuita. Los productos se muestran por ubicación y categoría para que tu posible cliente pueda encontrar todos los vehículos en venta. También pueden filtrar los resultados fácilmente para ver los coches en función del kilometraje, el precio, la ubicación, la categoría, etc.
Puedes gestionar tus transacciones actuales y pasadas en el marketplace en la sección de artículos. Verás los artículos y productos guardados que has puesto a la venta y tus mensajes con los prospectos.
Una cosa buena de este marketplace es que puedes listar tus vehículos y hacer que los prospectos interesados chateen contigo a través del Facebook Messenger como se muestra a continuación:
Desde ahí, puedes trabajar con los prospectos en temas de pago y entrega.
Facebook también ha ampliado el mercado para contener el inventario de segunda mano de sitios como Cars.com y Edmunds.
Poner a la venta tus vehículos en el mercado de Facebook facilita que tus posibles compradores lo compartan con sus amigos en sus páginas. Esto le ayudará a conseguir más globos oculares en su marca.
El marketplace también incluye la localización. Esto ayuda a mostrar tus vehículos en los lugares donde se encuentran tus compradores, facilitándoles la compra.
Con el marketplace de Facebook, no necesitas pagar por la atención de tus prospectos, Facebook ya lo hizo por ti. Ellos tienen la plataforma más popular donde la mayoría de sus prospectos vienen diariamente, dándole la oportunidad de mostrar sus productos directamente a los compradores. Lo más importante es que usted no tiene que gastar un centavo, a diferencia de la promoción de sus productos a través de AutoTrader, Cars.com, etc.
Las razones anteriores son por qué usted necesita para integrar un mercado de Facebook en sus estrategias de marketing.
El mercado de Facebook está disponible en 46 países, incluyendo EE.UU., Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, etc.
2) Facebook Lead Ads
Generar clientes potenciales de calidad de su sitio web del concesionario lleva mucho tiempo, esfuerzos y dinero. Qué pasa si te digo que podrías generar muchos leads baratos con poco esfuerzo y en poco tiempo usando Facebook lead ad for auto.
Facebook leads ads te permite conseguir leads para tu negocio de automoción de forma barata. Utiliza formularios pre-rellenados que facilitan a los usuarios rellenar sus datos, como sus direcciones de correo electrónico, nombre, número de teléfono, etc. Esta información se obtiene del perfil de Facebook de los usuarios. Los usuarios pueden enviarte los formularios directamente a través de Facebook.
Como concesionario de coches, puedes utilizar esta información para enviarles ofertas y presupuestos.
Reduce la tasa de rebote, ya que los usuarios no tienen que salir de Facebook a tu sitio web para rellenar su información. Cuanto menos tenga que rellenar la gente, más fácil será conseguir sus datos. Esto permite que los anuncios de clientes potenciales conviertan más para tu negocio de automóviles.
Con los anuncios de clientes potenciales de Facebook, puedes dirigirte a los usuarios a los que quieres llegar utilizando criterios como el lugar, los datos demográficos, los intereses y los comportamientos.
Los anuncios de clientes potenciales de Facebook para automóviles tienen características importantes como la función «localiza tu concesionario», que ayuda a los usuarios a identificar los concesionarios de automóviles cercanos a ellos. La función «haz clic para llamar al mensaje» facilita que los posibles clientes te llamen o envíen un mensaje después de enviar su información. La función «preferencia de cita» ayuda a los usuarios a comunicarse con usted para indicar cuándo quedar y hacer una prueba de conducción. Otras funciones son las pantallas de agradecimiento, las creatividades personalizadas y la experiencia a pantalla completa.
Un caso de estudio de una marca que tuvo éxito utilizando esta herramienta es Renault-UK. La marca promocionó un nuevo coche en el Reino Unido con anuncios de leads en Facebook.
Lo utilizaron para impulsar las ventas de su último SUV, el KADJAR. El resultado fue un coste por cliente potencial 7,9 veces inferior al de los anuncios que dirigen a los consumidores a un formulario de clientes potenciales en su sitio web.
3) Grupos de Facebook
Los grupos de Facebook son uno de los mejores lugares para que los concesionarios de automóviles conecten fácilmente con los clientes potenciales y vendan sus vehículos. Esto se debe a que su público objetivo ya está en Facebook, todo lo que necesita es unirse a grupos relevantes para vender su producto.
Hay miles de grupos de Facebook donde puede publicar sus coches para la venta. Todo lo que necesitas es realizar una búsqueda en tu página de «grupos de Facebook de venta de coches». Verás un montón de ellos a los que puedes unirte. Una vez que te unes a ellos, tienes que tomar las fotos de tu automóvil, escribir descripciones de texto y publicarlo en el grupo para que los miembros lo vean.
Puedes utilizar los grupos de Facebook para crear conversaciones e invitar a la gente a las ventas privadas.
Abajo hay un ejemplo de grupo de Facebook para vendedores de coches. El nombre es grupo público de coches y cosas en venta. Puedes ver un montón de coches expuestos a la venta con sus precios.
Aparte de unirte a grupos para vender, también puedes crear tu propio grupo de Facebook. Booby Howard creó uno de los mayores grupos de Facebook sobre venta de coches conocido como Facebook Vehicles for sale, vendió 50 coches en febrero de 2015 en Luisiana, una pequeña ciudad. La gente lo patrocinó desde hasta 500 millas de distancia.
4) Facebook CRM retargeting
Según Custora, se sabe que el correo electrónico es la fuente número 3 de adquisición de clientes. Superó a la búsqueda orgánica con un 15,8% y al CPC con un 10% de adquisición.
El estudio también reveló que los clientes por correo electrónico son un 11% más valiosos que un cliente medio.
Las estadísticas anteriores muestran que el email marketing es una estrategia rentable para tu negocio de automoción. Para hacer que tu correo electrónico convierta mejor, puedes utilizar el retargeting de Facebook CRM.
El retargeting de CRM es una estrategia por la que subes las direcciones de correo electrónico de tus listas de correo en Facebook para reforzar tu marketing por correo electrónico. Sin embargo, también puedes utilizar el CRM retargeting para crear audiencias similares a las de tus clientes, con el fin de llegar a grupos de personas parecidas a tus clientes.
En otras palabras, puedes utilizar el poder de la creación de audiencias de Facebook no sólo para convertir más clientes potenciales en clientes, sino también para potenciar tu lead gen, mostrando tus anuncios a las personas adecuadas.
Si todavía te cuesta elegir el mejor CRM para tu negocio no te pierdas nuestro artículo sobre este tema. Hemos seleccionado cuidadosamente el mejor software CRM para un concesionario de coches. (Ir al artículo)
Conclusión
Facebook puede ser tu mejor aliado para recoger más leads para tu negocio de concesionario de coches. Sin embargo, su generación de prospectos podría ser aún más eficaz si usted sabe cómo automatizar su generación de prospectos utilizando LeadsBridge, con el fin de conectar su CRM de concesionarios de automóviles a Facebook Lead Ads, Audiencias Personalizadas y mucho más.
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