UPDATE: Ten problem powinien zostać rozwiązany na najnowszej wersji beta 1Password 7 for Mac, v7.7.1-BETA-4.
cc /u/profkeenbean i /u/FavouriteHuman
Kopiuję i wklejam od jednego z moich kolegów z zespołu tutaj…
Chciałem się odezwać, ponieważ udało nam się odtworzyć problemy z Secure Enclave wpływające zarówno na Touch ID, jak i na odblokowywanie Apple Watch, aby lepiej je zdiagnozować i wprowadziliśmy pewne zmiany, które powinny pomóc w wydanej dziś becie. Chciałbym, abyś go wypróbował, jeśli nadal doświadczasz problemów, aby potwierdzić, że to również rozwiązuje problem dla Ciebie, jak to miało miejsce w naszych testach tutaj w tym tygodniu.
Jeśli jesteś już uruchomiony w wersji beta, świetnie; po prostu upewnij się, że aktualizujesz do najnowszej (1Password 7 > Sprawdź aktualizacje) i daj mi znać, czy to pomaga. Jeśli nie korzystasz z wersji beta i chciałbyś wypróbować poprawkę, możesz ją uzyskać, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:
https://support.1password.com/betas/?mac
Gdy masz już zainstalowaną najnowszą wersję beta, wykonaj następujące czynności:
-
Wyłącz dowolną metodę(y) odblokowywania, której tam używasz — Touch ID i/lub odblokowywanie Apple Watch — całkowicie z poziomu 1Password Preferencje > Bezpieczeństwo i w Preferencjach systemowych
-
Sprawdź, czy nie stosujesz pozostałych aktualizacji macOS — wersja 10.15.7 otrzymała dodatkową aktualizację w zeszłym miesiącu, a 11.1 została wydana w tym tygodniu, z doniesieniami, że aktualizacja rozwiązała problemy Secure Enclave dla niektórych klientów: https://support.apple.com/en-us/HT201541
-
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś na odpowiednim komputerze Mac, wykonaj reset SMC: https://support.apple.com/HT201295
-
Zrestartuj normalnie swój komputer(y) Mac — jeśli masz więcej niż jeden komputer Mac, nie przechodź do następnego kroku, dopóki nie zaktualizujesz każdego z nich
-
Zainstaluj ponownie preferowaną metodę(y) odblokowywania: Touch ID https://support.1password.com/touch-id-mac/ lub Apple Watch https://support.1password.com/apple-watch-mac/
Poinformuj mnie, jak to idzie.
Jeśli nadal masz problemy, proszę natychmiast wygenerować nowy raport diagnostyczny, abyśmy mogli przejrzeć logi pod kątem błędów z Secure Enclave, i daj mi znać konkretne objawy, których doświadczasz:
https://support.1password.com/diagnostics/
Proszę wysłać go na adres [email protected] z opisem problemu (i linkiem do tego postu, jeśli możesz!), abyśmy mogli się dalej doskonalić.
Przepraszam za wszystkie kłopoty i myślę, że to załatwi sprawę!
.