Ce billet de blog aborde l’erreur 0x800706b5, qui peut frapper les utilisateurs de Windows 10 (ou des versions précédentes de Windows) lors de l’installation des mises à jour.
Description de l’erreur
Si vous tentez d’installer des mises à jour sous Windows 10 (ou des versions antérieures), l’installation peut se terminer avec le code d’erreur 0x800706B5. Voici une description d’erreur typique.
Cela se passe sur ma tablette HP Stream 8. Essayer d’obtenir des mises à jour installées – se bloque avec ce code d’erreur.
La page de Microsoft a une erreur similaire en 2008 – aucune aide.
Je suis également tombé sur ce code d’erreur dans des scénarios, où l’application Microsoft Store a échoué pendant le téléchargement (voir).
Que signifie le code d’erreur 0x800706b5 ?
L’erreur 0x800706b5 signifie RPC_S_UNKNOWN_IF, c’est-à-dire que l’interface des appels de procédure à distance est inconnue. Il y a plusieurs raisons pour cette erreur (un service manquant, un Windows endommagé et ainsi de suite). Au sein de cet article, quelques détails supplémentaires sur l’erreur 0x800706b5 sont donnés :
Le service de journal des événements n’est pas en cours d’exécution. Le BITS tente d’initialiser l’objet journal des événements lors de l’initialisation et ne parvient pas à démarrer, si l’initialisation échoue. Si le service de journal des événements n’est pas en cours d’exécution, alors l’initialisation échoue avec l’erreur RPC_S_UNKNOWN_IF.
Correction #1 : Essayez un redémarrage
Pour corriger l’erreur, vous devriez d’abord essayer un redémarrage du système. Cela est utile, par exemple, si un service a été arrêté. Si nécessaire, vous pouvez également forcer un redémarrage complet en maintenant la touche Shift enfoncée tout en sélectionnant la commande Redémarrer. Le système démarre dans l’environnement Windows PE, où vous devez sélectionner l’option pour reprendre le démarrage de Windows.
Correction #2 : Vérifier l’état des services
Si un redémarrage n’aide pas, il faut vérifier les services. Pour ce faire, entrez services dans la boîte de recherche de Windows, puis invoquez Services via la commande de menu contextuel Exécuter en tant qu’administrateur. Après cela, passez en revue les services et vérifiez leur type de démarrage (parfois, un service dépendant est défini sur Désactivé).
Dans tous les cas, le service BITS (Intelligent Background Transmission Service), son type de démarrage (devrait être auto-délai) et ses services dépendants devraient être vérifiés. Le service Windows Event Log doit également être démarré. Vous pouvez également vérifier le service RPC et le mappage des points de terminaison RPC ainsi que les localisateurs RPC.
Correction #3 : Vérifiez votre système pour les dommages
Si un redémarrage ou la vérification des services n’aide pas, essayez de vérifier Windows pour les dommages. Les détails pour le faire ont été discutés dans mon billet de blog Vérifier et réparer les fichiers système et le magasin de composants de Windows. Jusqu’à Windows 7, seule la commande sfc est prise en charge, car dism a été introduit dans Windows 8.
Le contexte de mon correctif recommandé # 3 : Vérifier et réparer les fichiers système assure, que les services d’enregistrement des événements ne seront pas empêchés de fonctionner en raison de fichiers système endommagés.
Dans ce fil de forum MS Answers, quelqu’un a mentionné, qu’il a été forcé de désinstaller certains logiciels et de redémarrer, pour surmonter l’erreur de mise à jour.
Correction #4 : Exécuter Update troubleshooter
J’ai placé cette correction à la fin de la session de dépannage, parce que je ne suis pas sûr, si elle aide. Espérons que le troublehooter vérifie les paramètres du service et modifie les paramètres incorrects. Plus de détails sur le dépanneur de mise à jour pour Windows peuvent être trouvés dans ce document Microsoft.
Réparation de Windows
Si les suggestions mentionnées ci-dessus n’aident pas, j’essaierais une installation de réparation en utilisant une mise à niveau sur place. Obtenez une image d’installation ISO (via l’outil de création de supports) et montez le support dans Windows. Ensuite, lancez Setup.exe situé sur l’image d’installation sous Windows et laissez Windows être installé par-dessus le Windows existant. Cela permet de conserver les programmes et les données.
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Windows 10 Wiki
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