Tento příspěvek na blogu se zabývá chybou 0x800706b5, která může postihnout uživatele systému Windows 10 (nebo předchozích verzí systému Windows) během instalace aktualizace.
Popis chyby
Pokoušíte-li se instalovat aktualizace pod systémem Windows 10 (nebo dřívějšími verzemi), může instalace skončit chybovým kódem 0x800706B5. Zde je typický popis chyby.
Tato chyba se vyskytuje na mém tabletu HP Stream 8 Tablet. Snažím se nainstalovat aktualizace – visí s tímto chybovým kódem.
Na stránce Microsoftu je podobná chyba v roce 2008 – nepomáhá.
Na tento chybový kód jsem narazil i ve scénářích, kdy aplikace Microsoft Store při stahování selhala (viz).
Co znamená chybový kód 0x800706b5?
Chybový kód 0x800706b5 znamená RPC_S_UNKNOWN_IF, tj. rozhraní pro volání vzdálených procedur je neznámé. Příčin této chyby může být několik (chybějící služba, poškozený systém Windows apod.). V rámci tohoto článku jsou uvedeny některé další podrobnosti o chybě 0x800706b5:
Služba protokolu událostí není spuštěna. BITS se při inicializaci pokouší inicializovat objekt záznamníku událostí a pokud se inicializace nezdaří, nepodaří se jej spustit. Pokud služba protokolu událostí neběží, inicializace selže s chybou RPC_S_UNKNOWN_IF.
Oprava č. 1: Zkuste restart
Chcete-li chybu odstranit, měli byste nejprve zkusit restartovat systém. To je užitečné například v případě, že byla zastavena nějaká služba. V případě potřeby můžete také vynutit úplný restart podržením klávesy Shift při výběru příkazu Restartovat. Systém se spustí do prostředí Windows PE, kde je třeba vybrat možnost obnovení spouštění systému Windows.
Oprava č. 2: Zkontrolujte stav služeb
Pokud restart nepomůže, je třeba zkontrolovat služby. To provedete tak, že do vyhledávacího pole systému Windows zadáte služby a poté vyvoláte služby pomocí příkazu kontextové nabídky Spustit jako správce. Poté postupně projděte služby a zkontrolujte jejich typ spuštění (někdy je závislá služba nastavena na hodnotu Zakázáno).
V každém případě je třeba zkontrolovat službu BITS (Intelligent Background Transmission Service), její typ spuštění (měla by být automaticky odložena) a její závislé služby. Rovněž by měla být spuštěna služba Protokol událostí systému Windows. Můžete také zkontrolovat službu RPC a mapování koncových bodů RPC a také lokátory RPC.
Oprava č. 3: Zkontrolujte, zda není systém poškozen
Pokud nepomůže restart ani kontrola služeb, zkuste zkontrolovat, zda není systém Windows poškozen. Podrobnosti k tomuto postupu byly popsány v rámci mého příspěvku na blogu Kontrola a oprava systémových souborů a úložiště součástí systému Windows. Do systému Windows 7 je podporován pouze příkaz sfc, protože dism byl zaveden až v systému Windows 8.
Podklad pro mnou doporučenou opravu č. 3: Kontrola a oprava systémových souborů zajistí, že kvůli poškozeným systémovým souborům nebude znemožněno spuštění služeb protokolování událostí.
V tomto vlákně fóra MS Answers se někdo zmínil, že byl nucen odinstalovat nějaký software a restartovat počítač, aby překonal chybu aktualizace.
Oprava č. 4: Spustit nástroj pro řešení potíží s aktualizací
Tuto opravu jsem zařadil na konec řešení potíží, protože si nejsem jistý, zda pomůže. Doufejme, že troubleshooter zkontroluje nastavení služby a změní chybné nastavení. Další podrobnosti o nástroji pro řešení problémů s aktualizacemi systému Windows lze nalézt v tomto dokumentu společnosti Microsoft.
Oprava systému Windows
Pokud výše uvedené návrhy nepomohou, zkusil bych opravnou instalaci pomocí aktualizace na místě. Získejte instalační obraz ISO (pomocí nástroje Media Creation Tool) a připojte médium v systému Windows. Poté spusťte Setup.exe umístěný na instalační bitové kopii pod Windows a nechte Windows nainstalovat přes stávající Windows. Tím zůstanou zachovány programy a data.
Podobný článek:
Windows 10 Wiki
Windows 10 Wiki
Reklama