DOPLNĚNÍ: Tento problém by měl být vyřešen v nejnovější beta verzi 1Password 7 pro Mac, v7.7.1-BETA-4.
cc /u/profkeenbean a /u/FavouriteHuman
Kopíruji a vkládám od jednoho ze svých kolegů zde….
Chtěl jsem se ozvat, protože se nám podařilo reprodukovat problémy se Secure Enclave ovlivňující Touch ID i odemykání Apple Watch, abychom je mohli lépe diagnostikovat, a provedli jsme některé změny, které by měly pomoci v dnes vydané beta verzi. Byl bych rád, kdybyste ji vyzkoušeli, pokud se u vás problémy stále vyskytují, abychom potvrdili, že i u vás problém vyřeší, jako se to stalo při našem testování zde v minulém týdnu.
Pokud už beta verzi používáte, skvělé; jen se ujistěte, že jste aktualizovali na nejnovější verzi (1Password 7 > Check for Updates) a dejte mi vědět, jestli to pomohlo. Pokud beta verzi nepoužíváte a chtěli byste opravu vyzkoušet, můžete ji získat podle následujících pokynů:
https://support.1password.com/betas/?mac
Jakmile budete mít nainstalovanou nejnovější beta verzi, proveďte následující kroky:
-
Zakázat jakoukoli metodu odemykání, kterou tam používáte — Touch ID a/nebo odemykání pomocí Apple Watch — úplně v předvolbách 1Password > Zabezpečení a v předvolbách systému
-
Zkontrolovat, zda nejsou použity všechny zbývající aktualizace macOS — verze 10.15.7 obdržela minulý měsíc doplňkovou aktualizaci a verze 11.1 byla vydána tento týden, přičemž podle zpráv aktualizace vyřešila u některých zákazníků problémy se Secure Enclave: https://support.apple.com/en-us/HT201541
-
Pokud jste tak ještě neučinili na příslušných počítačích Mac, proveďte reset SMC: https://support.apple.com/HT201295
-
Restartujte Mac(y) normálně – pokud máte více Maců, nepřistupujte k dalšímu kroku, dokud neaktualizujete každý z nich
-
Znovu nastavte preferovaný způsob odemykání: Dejte mi vědět, jak to šlo: Touch ID https://support.1password.com/touch-id-mac/ nebo Apple Watch https://support.1password.com/apple-watch-mac/
Dejte mi vědět, jak to šlo.
Pokud máte stále potíže, vygenerujte prosím ihned novou diagnostickou zprávu, abychom se mohli podívat do protokolů na chyby ze Secure Enclave, a dejte mi vědět konkrétní příznaky, které se u vás projevují:
https://support.1password.com/diagnostics/
Prosím, pošlete ji na [email protected] s popisem vašeho problému (a odkazem na tento příspěvek, pokud můžete!), abychom mohli pokračovat ve zlepšování.
Omlouvám se za všechny problémy a myslím, že tohle bude stačit!