Principiul 10-80-10:

Un fragment din Above the Line de Urban Meyer,
antrenor de trei ori câștigător al Campionatului Național, în prezent la Ohio State

Există o teorie despre comportamentul uman numită principiul 10-80-10. Vorbesc deseori despre el atunci când vorbesc cu grupuri corporative sau cu lideri de afaceri. Este cea mai bună strategie pe care o cunosc pentru a obține maximum de la echipa ta. Gândiți-vă la echipa sau organizația dvs. ca la un cerc mare. Chiar în centrul acestuia, nucleul, se află cei 10 procente de top, oameni care dau tot ce au mai bun, tot timpul, care reprezintă esența autodisciplinei, a respectului de sine și a căutării neobosite a îmbunătățirii.

Eștia sunt elita – cea mai puternică componentă a oricărei organizații.

Eștia sunt oamenii pe care îmi place să îi antrenez.

În afara nucleului se află cei 80 de procente. Aceștia sunt majoritatea – oameni care se duc la muncă, fac o treabă bună și sunt relativ de încredere. Cei 80 la sută sunt, în cea mai mare parte, demni de încredere și devotați, dar pur și simplu nu au impulsul și voința inflexibilă pe care o au băieții din nucleu. Pur și simplu nu ard la fel de tare.

Ultimii 10 la sută sunt dezinteresați sau sfidători. Ei sunt la periferie, în cea mai mare parte doar trec prin viață, fără să le pese să-și atingă potențialul sau să-și onoreze darurile care le-au fost date. Ei sunt ucigași de antrenori.

Provocarea conducerii este de a muta cât mai mulți dintre cei 80 la sută în nucleu. Dacă reușiți să extindeți primii 10 la sută în 15 la sută sau 20 la sută, veți vedea o creștere măsurabilă a performanței echipei dumneavoastră. La finalul sezonului 2014, grupul nostru de nucleu era aproape de 30 la sută. Am reușit acest lucru provocându-i pe cei 10 procente de top să identifice și să meargă după unii dintre cei 80 de procente și, la rândul lor, să îi influențeze pe cei 80 de procente să își ridice nivelul de joc, să își aprofundeze angajamentul și să dea mai mult din ei înșiși pentru program. Am vrut ca cei mai buni 10 procente să fie lideri care să-i influențeze și să-i motiveze pe ceilalți. Acest lucru este esențial pentru că leadershipul înseamnă conectare. Leadershipul este o activitate care se întâmplă de la persoană la persoană și de la inimă la inimă. Este vorba despre angajarea profundă cu ceilalți și inspirarea lor pentru a fi mai buni.

Când l-am antrenat pe Tim Tebow la Florida, el era un lider și un influențator. Venea în biroul meu și ne spuneam unul altuia: „Să mergem să luăm un optzeci astăzi și să-l ducem în primii zece”. A fost o prioritate zilnică și intenționată pentru Tim și pentru mine.

Cât de bine veți performa ca echipă va depinde de munca pe care o faceți cu cei 80 la sută. Acesta este motivul pentru care le dedic de departe mai mult timp decât oricăruia dintre cei 10 la sută. Oricât de mult v-ați iubi cei 10 la sută, nu trebuie să-i motivați, pentru că o fac singuri. Toată lumea – antrenori, personal, instructori – vrea să fie în preajma acestor oameni de elită. Sunt oameni pozitivi, de înaltă performanță și este distractiv să te asociezi cu ei. Dar nu uitați, obiectivul dvs. ca lider este să vă construiți și să vă motivați întreaga echipă, iar modalitatea de a face acest lucru este să vă concentrați atenția asupra celor 80 la sută.

La celălalt capăt, cei 10 la sută de jos nu merită cu adevărat să vă irosiți energia. Mi-a luat ceva timp să realizez acest lucru. Ani de zile am încercat să îi schimb. M-aș fi uitat la modul lor de a tăia la colț și aș fi luat-o ca pe o provocare pentru a-i face să vadă virtutea și satisfacția pe care le aduce munca grea și obținerea de rezultate. Probabil că a fost arogant din partea mea să cred că îi pot convinge să se schimbe. Lecția pe care am învățat-o a fost următoarea: timpul este o resursă neregenerabilă. Dacă îl irosești, nu-l mai primești niciodată înapoi, așa că este esențial să-ți alegi cu înțelepciune bătăliile.

Am vorbit pe larg despre asta la Ohio State. Orele pe care le petreci încercând să motivezi un tip căruia nu-i pasă de a deveni mai bun sau de a fi acolo pentru echipă sunt ore pe care ar fi mult mai bine să le investești în altă parte. Jucătorii supuși la stres din cauza unor situații familiale problematice sau care se confruntă cu probleme legate de droguri, eu și personalul meu vom face tot ce putem pentru a-i ajuta. Dacă vreți să deveniți mai buni și să luptați împotriva adversității, vom fi alături de voi. Cei 10 la sută de jos la care mă refer sunt jucătorii care au un singur echipament și nu vor să găsească altul. Am avut odată un jucător care era chintesența celor 10 la sută de jos. Avea capacitatea naturală nu doar de a ajunge în NFL, ci și de a fi un jucător foarte bun în NFL. Era inteligent și avea multe avantaje pe care să le valorifice. A beneficiat de o bursă timp de patru ani, dar banii pe care școala i-a cheltuit pentru el au fost irosiți. A făcut puțin ca jucător și chiar mai puțin ca student. Am vorbit cu el. L-am îndrumat. Și alți antrenori au făcut la fel. Am încercat să îl ajutăm să vadă cum își pierdea timpul pentru a obține o diplomă. Eforturile noastre s-au dovedit a fi zadarnice.

Când descoperim că un jucător se împotrivește cu bună știință eforturilor noastre și refuză să profite de resursele pe care i le oferim, ne redirecționăm atenția în altă parte.

Kobe Bryant a exprimat bine acest lucru. „Nu pot relaționa cu oamenii leneși”, a spus el. „Nu vorbim aceeași limbă. Eu nu vă înțeleg. Nu vreau să vă înțeleg.”

Vreau să prezint modalități specifice de a-i muta pe cei 80% în grupul celor cu performanțe ridicate, dar înainte de asta să privim imaginea de ansamblu a principiului 10-80-10 și a întregului concept de talent.

Îmi place să am jucători talentați la fel de mult ca și următorului antrenor. Acestea fiind spuse, cred că avem tendința de a supraevalua importanța talentului. Cred că noi, ca națiune, suntem obsedați de el. Vrem să credem că a avea talent garantează măreția. Vrem să credem că putem evalua cu exactitate măreția cuiva cu ajutorul timpilor, măsurătorilor și datelor. Care este IQ-ul tău? Care este timpul tău de 40 de minute? Saltul tău vertical? Viteza ta pe radar? Scorul SAT? Presiunea ta de pe bancă? Dă-mi cifrele tale, iar eu îți voi spune cât de bun ești și cât de bun poți fi.

Dar statisticile nu fac parte din joc.

Fotbalul duce greul în toate acestea. Uitați-vă la rapoartele nesfârșite pe care le primim de la combinația NFL. Uitați-vă la listele scuipate de toate acele clasamente ale serviciilor de recrutare, care ne spun că tipul ăsta are cinci stele și tipul ăla are patru stele, ca și cum ar fi ultimul cuvânt.

Dar nu așa funcționează lumea reală. Numărul de stele de lângă numele unui tip sau locul în care o școală ar putea să se claseze pe lista celor mai bune clase de recrutare a cuiva nu este altceva decât un instantaneu extrem de subiectiv. Poate că se va dovedi a fi exactă. Sau poate că nu. Există chiar mai multe site-uri web care declară de fapt un campionat național de recrutare. Înțeleg că toate acestea sunt determinate de numărul mare de fani pe care îl are fotbalul universitar. Ideea este că o grămadă de cifre nu este nici pe departe la fel de importantă ca și cât de mult muncește un tip și cât de motivat este să devină mai bun.

Mariano Rivera, cel mai mare aruncător de rezervă din toate timpurile, a semnat cu Yankees pentru 2.000 de dolari și o mănușă și nu era nici măcar în primele cincizeci de perspective din baseball pentru începători când a început. Aaron Rodgers a mers la un colegiu de juniori pentru că nimeni nu credea că este un fundaș de primă divizie și a ajuns la Cal- Berkeley doar pentru că antrenorul l-a văzut când recruta pe altcineva. Malcolm Butler, eroul de la Super Bowl, nu a fost cotat în afara liceului, a jucat la University of West Alabama și a fost luat ca agent liber nerestricționat de New England Patriots.

Nici un singur jucător titular al vreunei echipe în Super Bowl XLIX nu a fost cotat ca fiind un recrut de cinci stele în afara liceului. Gândiți-vă la asta. Am învățat că a fi de elită nu ține de cât de talentat ești; ține de cât de dur și de cât de dedicat ești pentru a deveni mai bun.

Dintre numeroșii jucători pe care i-am antrenat, John Simon, fost căpitan al OSU și acum linebacker la Houston Texans, a fost unul dintre cei mai dedicați sportivi pe care i-am văzut vreodată. La începutul ultimului său an – primul meu an în Columbus – Simon a jucat un meci împotriva lui Cal-Berkeley practic cu un singur umăr. John suferea foarte mult și a făcut jocuri cheie în victoria noastră cu 35-28. După meci a ținut un discurs în vestiar pe care nu-l voi uita niciodată. A fost unul dintre cele mai emoționante momente pe care le-am avut vreodată ca antrenor. Cu o mare emoție, John s-a deschis, ne-a dăruit inima sa și ne-a provocat pe fiecare dintre noi – inclusiv personalul tehnic – să ne uităm la ceea ce dăruim și la cât de mult ne pasă. Am fost atât de impresionat încât, după aceea, am spus presei că voi numi următorul nostru copil după el. (Bine, m-am lăsat puțin dus de val.) Cu cineva ca John Simon, nu trebuie să spui niciodată un cuvânt pentru a-l motiva sau pentru a-l determina să se forțeze. I-aș pune pe băieții noștri actuali, precum Joshua Perry și Taylor Decker, în aceeași categorie. Amândoi sunt în top 10 procente. Sunt performeri de elită pentru echipa noastră și au rezultate foarte bune în clasă. Ei fac ceea ce trebuie și îi împing pe băieții din jurul lor, cei 80 la sută, să devină mai buni. Ei sunt competitorii supremi.

Iată patru abordări pentru a aduce cât mai mulți dintre cei 80 la sută în cercul interior:

Măiestrie și credință

Dacă jucătorii vor face marele efort pentru a se alătura elitelor, ei trebuie să creadă că va merita. Este important să le reamintim calitatea conducerii de la Ohio State – să știe că sunt instruiți de maeștri ai meseriei lor, care au făcut o diferență semnificativă în viețile altor jucători. Mă asigur că antrenorii mei asistenți prezintă realizările altor mari jucători cu care au lucrat. Mijloacele vizuale, cum ar fi videoclipurile și imaginile, sunt instrumente incredibile pentru a transmite un mesaj. Când un jucător intră în biroul lui Luke Fickell, vreau ca el să vadă fotografii ale marilor jucători de la Ohio State, A. J. Hawk, James Laurinaitis și Ryan Shazier, pe care Luke i-a antrenat. Când un jucător intră în biroul lui Ed Warinner, coordonatorul nostru ofensiv, vreau ca el să vadă trei foști jucători de linie ofensivă de la OSU care au început ca începători în NFL – Corey Linsley, Jack Mewhort și Andrew Norwell. S-ar putea să nu pară mare lucru, dar acest tip de asocieri sunt importante. Nu este vorba de laudă. Este vorba despre întărirea faptului că acesta este un loc special care a produs jucători speciali. Este vorba despre a-i motiva pe cei 80 la sută.

Când intru în propriul meu birou și văd trofee de campionat, fotografii cu președinți, suveniruri, amintiri și decupaje ale finaliștilor și câștigătorilor Trofeului Heisman pe care i-am antrenat, mă simt bine. Dacă un potențial recrut este motivat de dorința de a face parte din acel club, ei bine, și asta mă face să mă simt bine.

Este o reacție umană naturală să vrei să fii conectat la măreție. În momentul în care ajungi în holul complexului nostru de fotbal, vezi trofee, fotografii și prezentări multimedia ale unora dintre marile momente din istoria statului Ohio, care datează de la primul campionat național din 1942. Treceți prin ușile duble și coborâți pe holul principal, iar pe toată lungimea acestuia sunt prezentate legende ale fotbalului din Ohio State, precum Archie Griffin, Eddie George, Orlando Pace și Chris Spielman. Aceasta nu este o teorie. Este o mărturie. Aceștia sunt cei care au jucat aici. Aceasta este ceea ce au realizat. Cine nu și-ar dori să facă parte din această mare tradiție?

Mesajul de bază este: „Acesta ai putea fi tu. Tot ce trebuie să faci este să muncești, să te antrenezi și să trăiești Above the Line. Fiți la fel de deplin angajați să deveniți mai buni ca și băieții ale căror fotografii le priviți.”

Descoperiți puterea

Cele 10 procente de top, așa cum am remarcat, sunt cel mai mare atu al organizației dumneavoastră – cei care realizează elita. Aceștia sunt acei John Simons pe care îi vreți pe teren în al patrulea sfert al unui meci important, sau acei Joshua Perrys și Taylor Deckers, care dau un exemplu prin performanțe la cel mai înalt nivel al abilităților lor. Așadar, ne propunem să valorificăm la maximum influența și credibilitatea celor 10 procente de top.

În calitate de tânăr antrenor, am savurat fiecare secundă în care am putut fi în preajma lui Earle Bruce și Lou Holtz. Am vrut să absorb tot ce puteam să învăț de la acești mari oameni. Jucători precum Simon au o putere de atracție similară și sunt sigur că nu este diferit cu tipi precum LeBron James, Mike Trout și Sidney Crosby. Performerii de elită din afaceri și din alte organizații au același efect.

Lăsați necontrolați, cei mai mulți oameni vor păstra compania unor oameni cu idei asemănătoare. Cu alte cuvinte, cei mai buni 10 la sută vor rămâne cu cei 10 la sută, iar cei 80 la sută vor face același lucru cu grupul lor. Ne străduim din greu să schimbăm această înclinație, asociind cât mai mult posibil un jucător de top 10 la sută cu un jucător de 80 la sută în antrenamente, exerciții și întâlniri de unitate. Exploatați puterea pe care o au elitele. Profitați de capacitatea celor mai buni 10 la sută pentru a aduce mai mulți 80 la sută în nucleu.

Când Simon era căpitan și lider al echipei neînvinse din 2012, venea singur în sala de forță în fiecare zi la ora 6 dimineața pentru a se antrena. Într-o zi, l-am tras deoparte.

„Nu mai poți veni să ridici greutăți la 6 dimineața”, i-am spus.

S-a uitat la mine, nedumerit.

„Știi că îmi place etica ta de muncă”, i-am spus. „Este vorba de a te folosi ca un magnet – să determini mai mulți jucători să își facă treaba așa cum o faci tu. Poți continua să vii, bineînțeles, dar există o singură regulă: trebuie să aduci pe cineva cu tine.” Așa a făcut și a avut un impact semnificativ. A fost un succes atât de mare încât antrenorul Mick nu-i lasă pe cei mai buni 10 procente să intre în sala de greutate dacă nu aduc cu ei un jucător de 80 la sută.

David Nelson a fost un receptor pentru mine la Florida, un tânăr bun, cu mult talent, care era un alt jucător de 80 la sută prin excelență. Tebow și eu și alții din staff lucrasem pentru a-l aduce în cercul interior pentru cea mai mare parte a celor trei ani, dar pur și simplu nu se întâmpla. Când am ajuns la biroul meu în dimineața de după ce am pierdut în fața lui Ole Miss în 2008, singura noastră înfrângere a sezonului, David Nelson stătea afară. Era în lacrimi.

„Vreau să am un impact asupra acestei echipe. Vreau să fac o diferență”, a spus el. Mi-a spus că se simte rușinat că și-a irosit primii trei ani prin faptul că nu s-a forțat tot timpul, așa cum a făcut Tebow. Acum a vrut să facă tot ce poate pentru a schimba asta.

„Poți avea un impact uriaș, David”, am spus. „Poți începe de astăzi. Începe cu inima ta și cu cât de mult îți dorești asta. Cu cât ești mai dispus să dai mai mult din tine însuți, cu atât mai mult vei primi.”

Din acea zi, David Nelson a devenit unul dintre primii 10 la sută. El a depus un efort neîncetat în fiecare zi. Schimbarea din el a fost remarcabilă. După ce Percy Harvin s-a accidentat în meciul din campionatul SEC, David Nelson a prins o pasă de eseu care ne-a adus în avantaj. În meciul de campionat național BCS, el a marcat eseul câștigător al meciului, prinzând o pasă săltăreață de la Tebow.

Nu mă pot gândi la un exemplu mai bun de valorificare a puterii celor 10 procente.

Consolidarea proprietății

Când un jucător sau un angajat se simte părtaș la ceea ce se întâmplă, el depune un efort maxim. Pe când eram un tânăr antrenor la Illinois State, în orașul Normal, Illinois, am închiriat primul meu apartament. Era un loc mizerabil, cu o toaletă care avea scurgeri, pereți zgâriați și dulapuri care păreau că nu vor rămâne pe pereți. Într-o seară, am invitat niște prieteni la mine pentru a urmări lupta la categoria grea dintre Mike Tyson și Buster Douglas. Când Douglas a câștigat printr-un KO șocant, unul dintre prietenii mei a sărit de pe canapea și a făcut o gaură în perete. În tradiția onorată în timp a chiriașilor tineri și fără bani de pretutindeni, am mutat canapeaua pentru a ascunde stricăciunile.

Câțiva ani mai târziu, când m-am alăturat echipei lui Earle Bruce la Colorado State, Shelley și cu mine am economisit și am cumpărat prima noastră casă, pentru suma uriașă de 75.000 de dolari. Dacă același tip ar fi făcut o gaură într-unul dintre noii noștri pereți, m-aș fi asigurat neapărat că o repară cât mai repede posibil. Este diferit atunci când ești investit și ai o miză.

Așa că am început să le dau băieților de 80 de procente din ce în ce mai multă proprietate. Avem un comitet pentru inele care desenează bijuteriile atunci când câștigăm un campionat, iar eu selectez băieții care să deseneze inelele. Când trebuie să luăm o decizie cu privire la stilurile și culorile tricourilor, selectez băieți care să se implice și în asta. La fel se întâmplă și cu decorul vestiarului și cu unele dintre opțiunile de meniu la masa de antrenament. Cu cât mai multe moduri în care oamenii tăi pot împărtăși proprietatea, cu atât mai loiali și mai dedicați vor fi.

Presiunea pozitivă a colegilor

La capătul estic al instalației noastre de antrenament în interior, există o secțiune pe care o numim The Grind. Este locul în care jucătorii pot depune o muncă suplimentară pentru a-și perfecționa abilitățile de fotbal. Cei mai buni 10 procente practic locuiesc acolo. Recepționerii merg acolo pentru a prinde mingi de fotbal și mingi de tenis lansate de o mașină JUGS. Fundașii defensivei se duc să își perfecționeze jocul de picioare, iar fundașii ofensivi lucrează la plasarea mâinilor pe manechine.

The Grind este cartierul general pentru efort suplimentar, locul de după orele de program al elitei. Este locul unde se duc sportivii atunci când au depășit orice scuză sau rezistență. Este locul în care se fac campioni. Avem bannere mari pe pereți cu unii dintre cei mai mari jucători ai noștri deasupra zonei, atât ca un tribut, cât și ca motivație. Una dintre forțele care îi determină pe cei 80 de procente să avanseze este cultura în care sunt scufundați. Toată lumea se împinge reciproc să devină mai bună. Se forțează din greu. Nu ne putem permite să ne complacem în mulțumire. Dacă nu faci decât să treci prin mișcări, rămânând în același loc, există o șansă bună ca cineva să treacă pe lângă tine. Nu este ceva ce folosim ca o amenințare vădită, dar mesajul este clar.

Lumea este un loc competitiv. Pentru a concura la un nivel de elită, trebuie să vă antrenați la un nivel de elită.

Dacă observați acest lucru în organizația dumneavoastră, îmbunătățiți-l și continuați. Dacă nu, conduceți schimbarea care va face din aceasta o prioritate. Amintiți-vă că adevărata putere a conducerii dvs. nu este nivelul dvs. de autoritate, ci nivelul dvs. de influență. Șansele dvs. de a ordona un 80 la sută în primii 10 la sută sunt neglijabile. Dar șansele dvs. de a influența schimbarea prin utilizarea strategiilor pe care le-am discutat sunt excelente. Exploatează puterea performerilor tăi de elită. Măreția apare atunci când reușiți să maximizați impactul lor asupra celor 80 de procente.

Tim Tebow mi-a reamintit cât de profundă poate fi această dinamică, după acea înfrângere de la Ole Miss pentru care David Nelson era atât de supărat. La finalul conferinței de presă de după meci, Tim a devenit emoționat. A trebuit să se oprească și să se liniștească. Simțea că nu a avut o prestație la înălțimea așteptărilor sale sau a așteptărilor echipei sale.

A încheiat spunând următoarele:

Îmi pare rău. Extrem de rău. Am sperat la un sezon neînvins. Acesta a fost obiectivul meu – ceva ce Florida nu a făcut niciodată aici. Dar vă promit un lucru. O mulțime de lucruri bune vor ieși din asta. Nu veți vedea niciodată vreun jucător din întreaga țară să joace la fel de mult ca mine în restul sezonului și nu veți vedea niciodată pe cineva care să împingă restul echipei la fel de mult ca mine pe toată lumea în restul sezonului, și nu veți vedea nicio echipă să joace mai mult ca noi în restul sezonului. Dumnezeu să vă binecuvânteze.

Și apoi a părăsit podiumul.

Nu am pierdut niciun meci în restul sezonului.

Cumpărați cartea:

Amazon

Barnes and Noble

iBooks

IndieBound

.