Toen ik eind jaren ’80 op de universiteit zat, werkte ik voor een grote kantoorboekhandel. We verkochten een aanzienlijk aantal welkomst- en menuborden, het soort waarbij je letters en cijfers op een ingelijste plaat plakte met groeven die ze uitlijnden en op hun plaats hielden. Onze klanten gebruikten ze om een persoonlijk tintje te geven aan gasten die hun kantoor bezochten. We verkochten ook grote kurkborden en magneetborden die werden gebruikt om intern informatie op te hangen over komende bedrijfsevenementen, activiteiten en doelstellingen. De tijden zijn veranderd, of niet?
In 2015 zijn de prikborden en kurkborden grotendeels vervangen door platte beeldschermen met digitale inhoud in plaats van klevende brieven en papieren flyers. “Digital Signage” blijft een populaire technologie in zowel het bedrijfsleven als het hoger onderwijs. Organisaties verwelkomen klanten en partners in hun kantoor met een gepersonaliseerde digitale boodschap die vaak een bedrijfslogo bevat. Interne berichtgeving is nu dynamischer met afbeeldingen over de aankomende jasjesinzameling, gemeentehuisvergadering en cafetariamenu. Sommige bevatten ook weer- en nieuwsfeeds.
Veel van de digital signage die ik zie, heeft niet veel meer gedaan dan een analoog communicatieapparaat omzetten in een digitaal formaat. Digitale bewegwijzering als een instrument voor bedrijfscommunicatie wordt grotendeels over het hoofd gezien en onderbenut. Digital signage kan een krachtige bron van berichtgeving zijn die, hoewel subtiel, toch krachtig is. Neem even de tijd om erover na te denken. Een digitaal bord kan veel strategischer worden ingezet dan een geprinte poster, flyer of welkomstbord.
- In plaats van het oude welkomstbord te vervangen door een digitale versie met alleen de tekst “Welkom John Smith van XYZ Company”, heeft u nu de mogelijkheid om extra informatie aan de bewegwijzering toe te voegen. De welkomstnota kan worden voorafgegaan of gevolgd door voorbeelden van uw producten of diensten die direct betrekking hebben op die specifieke klant. U kunt de logo’s van de twee organisaties naast elkaar weergeven op een neutrale achtergrond, waardoor subliminaal een relatie tussen de twee organisaties ontstaat.
- Digitale signage kan uw interne berichtgeving ook meer impact geven. In plaats van alleen aankondigingen van komende evenementen naast nieuws en weer feeds, kan digital signage worden gebruikt om de bedrijfscultuur te beïnvloeden. Signage heeft de kracht om de missie en waarden van het bedrijf te benadrukken. Het invoegen van video naast stilstaande beelden draagt bij aan de impact van de boodschap. Uw merk wint waarde BINNEN uw organisatie.
Ik heb onlangs een ontmoeting gehad met een cliënt om het uitbreiden van hun gebruik van digital signage te bespreken. De klant heeft een enorme groei doorgemaakt, zowel organisch als door fusies en overnames. Ze hebben meerdere kantoren in het hele land, evenals een aantal fabrieken. Aan de andere kant van de tafel zat de EVP van Corporate Communication. Zij vertelde mij: “Patrick, 90% van de werknemers in de fabrieken hebben geen toegang tot een computer of telefoon gedurende de werkdag. Digital signage is ons belangrijkste middel om informatie naar hen over te brengen. Het houdt ze betrokken bij het bedrijf.” Met andere woorden, digital signage helpt werknemers zich betrokken te voelen. Het zorgt voor behoud van werknemers. Mijn klant ging verder met te zeggen dat in een omgeving van groei en overname, digital signage een effectief middel kan zijn om de eenheid van het nieuwe uitgebreide bedrijf te versnellen. Iedereen die ooit een bedrijfsfusie heeft meegemaakt, weet dat het samenvoegen van de twee culturen vaak langer duurt dan het samenvoegen van de management- en operationele organisatie. Deze klant had een manier gevonden om die fusie te versnellen.
Digitale signage heeft de kracht om uw bedrijfsboodschap en branding zowel intern als extern aan te sturen. Het kan worden gebruikt voor nieuwe en creatieve oplossingen zoals wayfinding, of het kan een nieuwe draai geven aan bestaande technologieën zoals groter en beter gaan met een videowall.
In the end, het doel is om uw naamsbekendheid te vergroten. Die naamsbekendheid heeft evenveel waarde binnen uw organisatie als daarbuiten. Gebruik uw technologie om zijn volledige potentieel, niet alleen in plaats van analoge componenten die populair waren in de vorige eeuw.
Als u ideeën wilt over hoe u creatiever kunt zijn met uw gebruik van Digital Signage, uw IMS Technology Services Account Manager is beschikbaar om vragen te beantwoorden.
Artikel geschreven door Patrick Britton