Amikor a 80-as évek végén főiskolás voltam, egy nagy irodaszer-kereskedőnél dolgoztam. Jelentős mennyiségű üdvözlő- és menütáblát értékesítettünk, olyanokat, amelyeknél a betűket és számokat egy keretes táblára ragasztották, ahol a hornyok egymáshoz igazították és a helyükön tartották őket. Az ügyfeleink ezeket arra használták, hogy az irodájukba látogató vendégeknek személyes jelleget kölcsönözzenek. Nagyméretű parafatáblákat és mágnestáblákat is értékesítettünk, amelyeket arra használtunk, hogy a vállalaton belül információkat tegyünk közzé a közelgő eseményekről, tevékenységekről és célokról. Hogy változnak az idők, vagy változnak?
2015-re az üzenőfalakat és parafatáblákat nagyrészt felváltották a digitális tartalmú lapos kijelzők a ragadós levelek és papír szórólapok helyett. A “Digital Signage” továbbra is népszerű technológia mind a vállalati Amerikában, mind a felsőoktatásban. A szervezetek személyre szabott digitális üzenettel fogadják az ügyfeleket és partnereket az irodájukban, amely gyakran a vállalat logóját is tartalmazza. A belső üzenetek már dinamikusabbak a közelgő kabátgyűjtésről, a városházi gyűlésről és a menza menüjéről szóló grafikákkal. Egyesek időjárási és hírfolyamokat is tartalmaznak.
Az általam látott digitális feliratok nagy része nem tesz mást, mint egy analóg kommunikációs eszközt digitális formátumra alakít át. A digitális feliratokat, mint a vállalati kommunikáció eszközét nagyrészt figyelmen kívül hagyják és nem használják ki kellőképpen. A digitális feliratok hatékony forrásai lehetnek az üzenetközvetítésnek, amely bár finom, mégis erőteljes. Szánjon rá egy percet, hogy elgondolkodjon rajta. Egy digitális tábla sokkal stratégiaiabban használható, mint egy nyomtatott plakát, szórólap vagy üdvözlő tábla.
- Ahelyett, hogy a régi üdvözlő táblát lecserélné egy digitális változatra, amelyen egyszerűen az áll: “Üdvözöljük John Smith-t az XYZ cégtől”, most már lehetősége van arra, hogy további információkkal egészítse ki a táblát. Az üdvözlő feliratot megelőzhetik vagy követhetik az Ön termékeinek vagy szolgáltatásainak olyan példái, amelyek közvetlenül az adott ügyfélhez kapcsolódnak. Megjelenítheti a két szervezet logóját egymás mellett, semleges háttéren, ezzel tudat alatt kapcsolatot teremtve a két szervezet között.
- A digitális feliratozással a belső üzenetek is hatásosabbá tehetők. Ahelyett, hogy a hírek és időjárási hírek mellett egyszerűen csak a közelgő eseményeket hirdetné meg, a digitális táblák a vállalati kultúra befolyásolására is felhasználhatók. A tábláknak megvan az ereje ahhoz, hogy a vállalati küldetés- és értéknyilatkozatoknak érvényt szerezzenek. Az állóképek mellé videót is beilleszthetünk, ami fokozza az üzenet hatását. Az Ön márkája értéket nyer a szervezeten BELÜL.
Nemrég találkoztam egy ügyféllel, hogy megvitassuk a digitális feliratok használatának kiterjesztését. Az ügyfél óriási növekedést tapasztalt, mind szervesen, mind pedig fúziók és felvásárlások révén. Több irodájuk van országszerte, valamint számos gyártóüzemük. Velem szemben ült a vállalati kommunikációért felelős EVP. Azt mondta nekem: “Patrick, a gyártóüzemekben a dolgozók 90%-a nem fér hozzá számítógéphez vagy telefonhoz a munkanap folyamán. A digitális táblák az elsődleges eszközeink az információk eljuttatására. Ez tartja őket a céggel kapcsolatban.” Más szóval, a digitális táblák segítik a dolgozókat abban, hogy bevonva érezzék magukat. Ez elősegíti az alkalmazottak megtartását. Ügyfelem a továbbiakban elmondta, hogy a növekedés és a felvásárlások környezetében a digitális táblázás hatékony eszköze lehet az új, kibővített vállalat egységének felgyorsításának. Bárki, aki már átesett vállalati fúzión, tudja, hogy a két kultúra egyesítése gyakran tovább tart, mint a vezetőség és az operatív szervezet egyesítése. Ez az ügyfél megtalálta a módját annak, hogy felgyorsítsa ezt az egyesülést.
A digitális táblák képesek a vállalati üzenetet és a márkaépítést mind belsőleg, mind külsőleg előmozdítani. Használható új és kreatív megoldásokhoz, például útbaigazításhoz, vagy új csavart adhat a meglévő technológiáknak, például nagyobb és jobb videofallal.
A cél végső soron a márkaismertség növelése. Ez a márkaismertség ugyanolyan értéket képvisel a szervezeten belül, mint kívül. Használja a technológiát a lehető legteljesebb mértékben, ne csak a múlt században népszerű analóg komponensek helyett.
Ha ötleteket szeretne arra vonatkozóan, hogyan lehet kreatívabb a Digital Signage használata, az IMS Technology Services ügyfélmenedzsere készséggel válaszol a kérdéseire.
A cikk szerzője Patrick Britton
.