Le principe 10-80-10:

Un extrait de Above the Line par Urban Meyer,
entraîneur ayant remporté 3 fois le championnat national, actuellement à The Ohio State

Il existe une théorie sur le comportement humain appelée le principe 10-80-10. J’en parle souvent lorsque je m’adresse à des groupes d’entreprises ou à des chefs d’entreprise. C’est la meilleure stratégie que je connaisse pour tirer le meilleur parti de votre équipe. Imaginez votre équipe ou votre organisation comme un grand cercle. Au centre de celui-ci, le noyau, se trouvent les 10 pour cent les plus performants, des personnes qui donnent tout ce qu’elles ont tout le temps, qui sont l’essence même de l’autodiscipline, du respect de soi et de la poursuite incessante de l’amélioration.

Ils sont l’élite – la composante la plus puissante de toute organisation.

Ce sont les personnes que j’aime coacher.

À l’extérieur du noyau se trouvent les 80 pour cent. Ils sont la majorité – des gens qui vont au travail, font un bon travail, et sont relativement fiables. Les 80 % sont pour la plupart dignes de confiance et consciencieux, mais ils n’ont tout simplement pas le dynamisme et la volonté inflexible des gars du noyau. Ils ne brûlent tout simplement pas aussi fort.

Les derniers 10 pour cent sont désintéressés ou défiants. Ils sont à la périphérie, la plupart du temps en roue libre dans la vie, sans se soucier d’atteindre leur potentiel ou d’honorer les dons qu’ils ont reçus. Ce sont des tueurs de coachs.

Le défi du leadership est de faire passer le plus grand nombre possible des 80 pour cent dans le noyau. Si vous pouvez élargir le top 10 pour cent en 15 pour cent ou 20 pour cent, vous allez voir une augmentation mesurable de la performance de votre équipe. À la fin de la saison 2014, notre groupe de noyau était proche de 30 pour cent. Nous y sommes parvenus en mettant au défi nos 10 % les plus performants d’identifier et d’aller chercher certains des 80 % et, à leur tour, d’influencer les 80 % pour qu’ils élèvent leur niveau de jeu, approfondissent leur engagement et donnent plus d’eux-mêmes pour le programme. Nous voulions que nos 10 % les plus performants soient des leaders qui influencent et motivent les autres. C’est essentiel car le leadership consiste à établir des liens. Le leadership est une activité qui se déroule de personne à personne et de cœur à cœur. Il s’agit de s’engager profondément avec les autres et de les inspirer à devenir meilleurs.

Lorsque j’ai entraîné Tim Tebow en Floride, il était un leader et un influenceur. Il venait dans mon bureau et nous nous disions : « Allons chercher un quatre-vingt aujourd’hui et faisons-le entrer dans le top 10. » C’était une priorité quotidienne et intentionnelle pour Tim et pour moi.

La performance de votre équipe va dépendre du travail que vous faites avec les 80 %. C’est pourquoi je leur consacre de loin plus de temps qu’à l’un ou l’autre des 10 pour cent. Même si vous aimez vos 10 % les plus performants, vous n’avez pas besoin de les motiver car ils se débrouillent seuls. Tout le monde – entraîneurs, personnel, formateurs – veut être entouré de ces personnes d’élite. Ce sont des personnes positives et performantes, et il est agréable de les côtoyer. Mais rappelez-vous, votre objectif en tant que leader est de construire et de motiver toute votre équipe, et la façon d’y parvenir est de concentrer votre attention sur les 80 pour cent.

À l’autre extrémité, les 10 pour cent les plus bas ne valent pas vraiment la peine de gaspiller de l’énergie. Il m’a fallu un certain temps pour m’en rendre compte. Pendant des années, j’ai essayé de les changer. Je regardais leur façon de faire et considérais comme un défi de leur faire voir la vertu et la satisfaction qu’il y a à travailler dur et à obtenir des résultats. C’était probablement arrogant de ma part de penser que je pouvais les faire changer. La leçon que j’ai apprise est la suivante : le temps est une ressource non renouvelable. Si vous le gaspillez, vous ne le récupérez jamais, il est donc essentiel de choisir ses batailles avec sagesse.

Nous en parlons longuement à Ohio State. Les heures que vous passez à essayer de motiver un gars qui ne se soucie pas de s’améliorer ou d’être présent pour l’équipe sont des heures que vous feriez bien mieux d’investir ailleurs. Les joueurs qui sont stressés par des situations familiales problématiques ou qui sont confrontés à des problèmes de drogue, mon équipe et moi-même ferons tout ce que nous pouvons pour les aider. Si vous voulez vous améliorer et vous battre contre l’adversité, nous serons à vos côtés. Les 10 % inférieurs auxquels je fais référence sont les joueurs qui n’ont qu’un seul équipement et ne veulent pas en trouver un autre. J’ai eu une fois un joueur qui était la quintessence de ces 10%. Il avait la capacité naturelle non seulement d’arriver en NFL, mais d’être un très bon joueur de NFL. Il était intelligent et avait de nombreux avantages à faire valoir. Il a bénéficié d’une bourse d’études pendant quatre ans, mais l’argent que l’école a dépensé pour lui a été gaspillé. Il a fait peu en tant que joueur et encore moins en tant qu’étudiant. J’ai parlé avec lui. Je l’ai encadré. D’autres entraîneurs l’ont fait aussi. Nous avons essayé de l’aider à voir comment il se détendait pour obtenir un diplôme. Nos efforts se sont avérés futiles.

Lorsque nous découvrons qu’un joueur résiste volontairement à nos efforts et refuse de profiter des ressources que nous lui fournissons, nous redirigeons notre attention ailleurs.

Kobe Bryant l’a bien exprimé. « Je ne peux pas m’identifier aux personnes paresseuses », a-t-il déclaré. « Nous ne parlons pas la même langue. Je ne vous comprends pas. Je ne veux pas vous comprendre. »

Je vais exposer des moyens spécifiques pour faire passer les 80 % dans le groupe des plus performants, mais avant cela, regardons la situation dans son ensemble, le principe 10-80-10 et tout le concept de talent.

J’aime avoir des joueurs talentueux autant que le prochain entraîneur. Cela dit, je pense que nous avons tendance à surestimer l’importance du talent. Je pense que nous, en tant que nation, sommes obsédés par ce concept. Nous voulons croire qu’avoir du talent garantit la grandeur. Nous voulons croire que nous pouvons évaluer avec précision la grandeur de quelqu’un à l’aide de temps, de mesures et de données. Quel est votre QI ? Quel est votre temps de quarantaine ? Votre saut vertical ? Votre lecture de balle rapide sur le pistolet radar ? Votre score au SAT ? Ta musculation ? Donnez-moi vos chiffres, et je vous dirai à quel point vous êtes bon, et à quel point vous pouvez être bon.

Mais les statistiques ne jouent pas le jeu.

Le football mène la charge dans tout cela. Regardez les rapports interminables que nous recevons de la NFL combine. Regardez les listes crachées par tous ces classements de services de recrutement, nous disant que ce gars est cinq étoiles et que ce gars est quatre étoiles, comme si c’était le dernier mot.

Sauf que ce n’est pas comme ça que le monde réel fonctionne. Le nombre d’étoiles à côté du nom d’un gars ou l’endroit où une école pourrait se classer sur la liste de quelqu’un des meilleures classes de recrutement n’est rien d’autre qu’un instantané hautement subjectif. Peut-être qu’il s’avérera exact. Ou peut-être pas. Il existe même plusieurs sites Web qui déclarent un championnat national de recrutement. Je comprends que tout cela est motivé par l’énorme nombre de fans que compte le football universitaire. Le fait est qu’un tas de chiffres est loin d’être aussi important que l’ardeur au travail d’un gars et sa volonté de s’améliorer.

Mariano Rivera, le plus grand lanceur de relève de tous les temps, a signé avec les Yankees pour 2 000 $ et un gant et n’était même pas dans le top cinquante des prospects du rookie ball quand il a commencé. Aaron Rodgers est allé dans un junior college parce que personne ne pensait qu’il était un quarterback de Division I, et il n’a atterri à Cal-Berkeley que parce que l’entraîneur l’a vu alors qu’il recrutait quelqu’un d’autre. Malcolm Butler, héros du Super Bowl, n’était pas évalué à la sortie du lycée, a joué à l’Université de West Alabama, et a été pris comme agent libre sans restriction par les Patriots de la Nouvelle-Angleterre.

Pas une seule starter pour l’une ou l’autre équipe dans le Super Bowl XLIX n’a été évaluée comme une recrue cinq étoiles à la sortie du lycée. Pensez-y. J’ai appris que l’élite n’est pas une question de talent, mais de ténacité et d’engagement à s’améliorer.

Parmi les nombreux joueurs que j’ai entraînés, John Simon, ancien capitaine de l’OSU et maintenant linebacker chez les Houston Texans, était l’un des athlètes les plus dévoués que j’ai jamais vus. Au début de sa dernière année – ma première année à Columbus – Simon a joué un match contre Cal-Berkeley avec essentiellement une seule épaule. Il souffrait beaucoup et a joué des rôles clés dans notre victoire 35-28. Après le match, il a prononcé un discours dans les vestiaires que je n’oublierai jamais. C’était l’un des moments les plus émouvants que j’aie jamais vécus en tant qu’entraîneur. Avec beaucoup d’émotion, John s’est ouvert, nous a donné son cœur et a mis chacun d’entre nous – personnel d’encadrement compris – au défi de regarder ce que nous donnions et à quel point nous étions concernés. J’étais tellement impressionné qu’après coup, j’ai dit aux médias que je donnerais son nom à notre prochain enfant. (Avec quelqu’un comme John Simon, il n’est jamais nécessaire de dire un mot pour le motiver ou l’inciter à se dépasser. Je placerais nos joueurs actuels comme Joshua Perry et Taylor Decker dans la même catégorie. Ils sont tous deux dans le top 10. Ce sont des joueurs d’élite pour notre équipe et de très bons élèves en classe. Ils font les bonnes choses et poussent les gars autour d’eux, les 80 %, à devenir meilleurs. Ce sont les compétiteurs ultimes.

Voici quatre approches pour faire entrer autant de vos 80 pour cent que possible dans le cercle intérieur :

Maîtrise et croyance

Si les joueurs vont faire le grand effort pour rejoindre les élites, ils doivent croire que cela en vaudra la peine. Il est important de leur rappeler la qualité du leadership de l’Ohio State – leur faire savoir qu’ils sont enseignés par des maîtres de leur art qui ont fait une différence significative dans la vie d’autres joueurs. Je m’assure que mes entraîneurs adjoints mettent en valeur les réalisations d’autres grands joueurs avec lesquels ils ont travaillé. Les supports visuels tels que les vidéos et les images sont des outils incroyables pour faire passer un message. Lorsqu’un joueur entre dans le bureau de Luke Fickell, je veux qu’il voie des photos des grands joueurs de l’Ohio State, A. J. Hawk, James Laurinaitis et Ryan Shazier, que Luke a tous entraînés. Lorsqu’un joueur entre dans le bureau d’Ed Warinner, notre coordinateur offensif, je veux qu’il voie les trois anciens lineman offensifs de l’OSU qui ont débuté comme rookies dans la NFL – Corey Linsley, Jack Mewhort et Andrew Norwell. Cela peut sembler anodin, mais ce genre d’associations est important. Il ne s’agit pas de se vanter. Il s’agit de renforcer le fait que c’est un endroit spécial qui a produit des joueurs spéciaux. Il s’agit de motiver les 80 pour cent.

Quand je rentre dans mon propre bureau et que je vois des trophées de championnat, des photos avec des présidents, des souvenirs et des coupures de presse des finalistes et des gagnants du trophée Heisman que j’ai entraînés, je me sens bien. Si une recrue potentielle est motivée par l’envie de faire partie de ce club, eh bien, cela me fait du bien aussi.

C’est une réaction humaine naturelle de vouloir être relié à la grandeur. Dès que vous arrivez dans le hall de notre complexe de football, vous voyez des trophées, des photos et des présentations multimédias de certains des grands moments de l’histoire de l’Ohio State, depuis le premier championnat national en 1942. Passez les doubles portes et descendez le couloir principal, et vous verrez sur toute sa longueur des légendes du football de l’Ohio State telles que Archie Griffin, Eddie George, Orlando Pace et Chris Spielman. Ce n’est pas de la théorie. C’est un témoignage. Voici qui a joué ici. C’est ce qu’ils ont accompli. Qui ne voudrait pas faire partie de cette grande tradition ?

Le message sous-jacent est : « Cela pourrait être vous. Tout ce que vous devez faire, c’est travailler, vous entraîner et vivre Above the Line. Soyez aussi pleinement engagé à vous améliorer que les gars dont vous regardez les photos. »

Harness the Power

Les 10 % les plus performants, comme nous l’avons noté, sont le plus grand atout de votre organisation – l’élite des accomplis. Ce sont les John Simons que vous voulez voir sur le terrain au quatrième quart d’heure d’un grand match, ou les Joshua Perrys et Taylor Deckers, qui donnent l’exemple en donnant le meilleur d’eux-mêmes. Notre objectif est donc de tirer le meilleur parti de l’influence et de la crédibilité des 10 % les plus performants.

En tant que jeune entraîneur, je savourais chaque seconde que je pouvais passer avec Earle Bruce et Lou Holtz. Je voulais absorber tout ce que je pouvais apprendre de ces grands hommes. Des joueurs comme Simon ont un pouvoir d’attraction similaire, et je suis sûr qu’il en va de même pour des gars comme LeBron James, Mike Trout et Sidney Crosby. Les performeurs d’élite dans les entreprises et autres organisations ont ce même effet.

Lorsque l’on n’y prend garde, la plupart des gens garderont la compagnie de personnes partageant les mêmes idées. En d’autres termes, les 10 % les plus performants resteront avec leurs semblables, et les 80 % feront de même avec leur groupe. Nous nous efforçons de changer cette tendance, en jumelant un 10 % avec un 80 % aussi souvent que possible lors des séances d’entraînement, des exercices et des réunions d’unité. Exploitez le pouvoir des élites. Exploitez la capacité des meilleurs 10 pour cent pour amener plus de 80 pour cent dans le noyau.

Lorsque Simon était capitaine et leader de l’équipe invaincue de 2012, il venait seul à la salle de musculation tous les jours à 6 heures du matin pour s’entraîner. Un jour, je l’ai pris à part.

« Tu ne peux plus venir soulever à 6 heures du matin », ai-je dit.

Il m’a regardé, perplexe.

« Tu sais que j’aime ton éthique de travail », ai-je dit. « Il s’agit de vous utiliser comme un aimant – pour amener d’autres joueurs à faire leur travail comme vous le faites. Tu peux continuer à venir, bien sûr, mais il y a une règle : tu dois amener quelqu’un avec toi. » Il l’a fait, et cela a eu un impact significatif. Cela a été un tel succès que l’entraîneur Mick ne laisse pas les meilleurs 10 pour cent dans la salle de musculation s’ils n’amènent pas un 80 pour cent.

David Nelson était un receveur large pour moi en Floride, un jeune homme fin avec beaucoup de talent qui était une autre quintessence du 80 pour cent. Tebow et moi, ainsi que d’autres membres du personnel, avions travaillé pour le faire entrer dans le cercle intérieur pendant la majeure partie de trois ans, mais cela ne se produisait tout simplement pas. Quand je suis arrivé à mon bureau le matin après notre défaite contre Ole Miss en 2008, notre seule défaite de la saison, David Nelson était assis dehors. Il était en larmes.

« Je veux avoir un impact sur cette équipe. Je veux faire la différence », a-t-il dit. Il m’a dit qu’il avait honte d’avoir gâché ses trois premières années en ne se poussant pas à fond tout le temps, comme le faisait Tebow. Maintenant, il voulait faire tout ce qu’il pouvait pour changer cela.

« Vous pouvez avoir un impact énorme, David », ai-je dit. « Tu peux commencer aujourd’hui. Cela commence avec ton cœur et à quel point tu le veux. Plus tu es prêt à donner de toi-même, plus tu en auras. »

À partir de ce jour, David Nelson est devenu un des 10 premiers pour cent. Il a fourni un effort acharné chaque jour. Le changement en lui était remarquable. Après la blessure de Percy Harvin lors du match de championnat SEC, David Nelson a attrapé une passe de touchdown qui nous a donné l’avantage. Lors du match de championnat national BCS, il a marqué le touchdown de la victoire, en attrapant une passe sautée de Tebow.

Je ne peux pas penser à un meilleur exemple d’exploitation du pouvoir des 10 pour cent.

Building Ownership

Lorsqu’un joueur ou un employé se sent concerné par ce qui se passe, il donne le maximum d’efforts. En tant que jeune entraîneur à Illinois State dans la ville de Normal, Illinois, j’ai loué mon premier appartement. C’était un endroit minable avec des toilettes qui fuyaient, des murs éraflés et des armoires qui semblaient ne pas vouloir rester sur les murs. Un soir, j’ai invité des amis à regarder le combat de poids lourds entre Mike Tyson et Buster Douglas. Lorsque Douglas a gagné par KO, un de mes amis a sauté du canapé et a fait un trou dans le mur. Selon la tradition bien établie des jeunes locataires sans le sou, j’ai déplacé le canapé pour cacher les dégâts.

Quelques années plus tard, lorsque j’ai rejoint l’équipe de Earle Bruce à Colorado State, Shelley et moi avons économisé et acheté notre première maison, pour la somme faramineuse de 75 000 dollars. Si le même type avait fait un trou dans l’un de nos nouveaux murs, j’aurais fait en sorte qu’il le répare le plus vite possible. C’est différent lorsque vous êtes investi et que vous avez quelque chose en jeu.

J’ai donc commencé à donner aux gars du 80 % de plus en plus de propriété. Nous avons un comité des bagues qui conçoit les bijoux lorsque nous gagnons un championnat, et je sélectionne des gars pour concevoir les bagues. Lorsque nous devons prendre une décision sur les styles et les couleurs des maillots, je sélectionne des gars pour qu’ils s’impliquent dans ce domaine également. C’est la même chose avec la décoration des vestiaires, et certaines options de menu à la table d’entraînement. Plus vos employés peuvent partager la propriété, plus ils seront loyaux et engagés.

Pression positive des pairs

À l’extrémité est de notre installation d’entraînement intérieure, il y a une section que nous appelons The Grind. C’est l’endroit où les joueurs peuvent faire un travail supplémentaire pour affiner leurs compétences footballistiques. Les 10 % des meilleurs joueurs y vivent pratiquement. Les receveurs y vont pour attraper des ballons de foot et des balles de tennis tirées d’une machine JUGS. Les défenseurs y vont pour peaufiner leur jeu de jambes et les linemen offensifs travaillent le placement des mains sur des mannequins.

Le Grind est le quartier général de l’effort supplémentaire, le spot après les heures de travail de l’élite. C’est là que les athlètes se rendent lorsqu’ils ont dépassé toute excuse ou résistance. C’est là que les champions se forment. Nous avons placé de grandes bannières murales de certains de nos plus grands joueurs au-dessus de la zone, à la fois comme un hommage et une motivation. L’une des forces qui poussent nos 80 % à progresser est la culture dans laquelle ils sont immergés. Tout le monde se pousse à s’améliorer. Ils poussent fort. Nous ne pouvons pas nous permettre de nous reposer sur nos lauriers. Si vous vous contentez de faire semblant, de rester au même endroit, il y a de fortes chances que quelqu’un vous dépasse. Ce n’est pas quelque chose que nous utilisons comme une menace ouverte, mais le message est clair.

Le monde est un lieu compétitif. Pour être compétitif à un niveau d’élite, vous devez vous entraîner à un niveau d’élite.

Si vous voyez cela dans votre organisation, améliorez-le et continuez. Si ce n’est pas le cas, menez le changement qui en fera une priorité. N’oubliez pas que le véritable pouvoir de votre leadership n’est pas votre niveau d’autorité, mais votre niveau d’influence. Vos chances de faire passer une personne de 80 % dans le top 10 % sont négligeables. Mais vos chances d’influencer le changement en utilisant les stratégies dont nous avons parlé sont excellentes. Exploitez le pouvoir de vos meilleurs éléments. La grandeur se produit lorsque vous êtes en mesure de maximiser leur impact sur les 80 pour cent.

Tim Tebow m’a rappelé à quel point cette dynamique peut être profonde, après cette défaite d’Ole Miss dont David Nelson était si déchiré. À la fin de sa conférence de presse d’après-match, Tim est devenu émotif. Il a dû s’arrêter et se calmer. Il avait le sentiment de ne pas avoir été à la hauteur de ses propres attentes ou de celles de son équipe.

Il a terminé en disant ceci :

Je suis désolé. Extrêmement désolé. Nous espérions une saison invaincue. C’était mon objectif – quelque chose que la Floride n’a jamais fait ici. Mais je vous promets une chose. Beaucoup de bien va sortir de tout ça. Vous ne verrez jamais aucun joueur dans tout le pays jouer aussi dur que je vais jouer le reste de la saison et vous ne verrez jamais quelqu’un pousser le reste de l’équipe aussi dur que je vais pousser tout le monde le reste de la saison, et vous ne verrez jamais aucune équipe jouer plus dur que nous le ferons le reste de la saison. Dieu vous bénisse.

Et puis il a quitté le podium.

Nous n’avons pas perdu un seul match le reste de la saison.

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