L’un des grands avantages de Square est que nous ne facturons que par transaction, il n’y a donc aucun coût pour garder votre compte ouvert si vous êtes une entreprise saisonnière, si vous utilisez nos produits d’abonnement ou si vous passez à un nouveau processeur.
Note : Si vous choisissez de désactiver votre compte Square, vous ne pourrez pas accéder à l’historique de vos paiements ou aux informations de votre compte, et les membres de votre équipe seront supprimés de votre compte. En plus de désactiver votre compte, vous devez annuler tous les abonnements actifs liés à votre compte.
Avant de désactiver
Il y a quelques choses que nous vous recommandons de faire avant de désactiver votre compte Square. Découvrez plus de détails ci-dessous.
Exporter votre historique de paiement
Une fois que vous avez fermé votre compte, vous n’aurez plus accès à votre historique de paiement. Pour vos dossiers, vous pouvez télécharger l’historique de vos paiements avant de suivre les étapes ci-dessous pour désactiver votre compte. Si vous avez des virements en attente, vous ne pourrez pas désactiver votre compte tant que Square n’aura pas envoyé ces fonds sur votre compte bancaire lié.
Pour télécharger votre historique de paiement :
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Naviguez vers Balance dans votre tableau de bord Square en ligne.
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Utilisez le sélecteur de date pour affiner une plage de dates. Cliquez sur Cette année ou Année dernière, puis utilisez les flèches pour naviguer entre les années. Remarque : cliquez au milieu du sélecteur de date pour voir une vue complète du calendrier.
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Sélectionnez tous les emplacements, ou choisissez manuellement les emplacements à examiner.
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Cliquez sur Exporter pour télécharger un fichier CSV sur votre ordinateur, que vous pouvez ouvrir à l’aide de Microsoft Excel ou d’un autre logiciel de feuille de calcul courant.
Exporter votre bibliothèque d’articles
Exporter votre bibliothèque d’articles est une bonne idée si vous prévoyez de créer une nouvelle liste d’inventaire avec un autre système de point de vente. C’est également une bonne chose à conserver pour vos dossiers. Vous pouvez exporter votre bibliothèque d’articles depuis votre tableau de bord Square en ligne dans un fichier Excel (.xlsx) ou CSV. Voici comment :
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Visitez Articles dans votre tableau de bord Square en ligne.
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Cliquez sur Actions > Exporter la bibliothèque en haut à droite de la page.
Sélectionnez si vous souhaitez exporter le fichier en Excel ou en CSV. Une feuille de calcul sera téléchargée sur votre ordinateur que vous pourrez ouvrir à l’aide de Microsoft Excel ou d’un autre logiciel de feuille de calcul courant.
Exporter votre répertoire de clients
Vous pouvez exporter toute votre liste de clients directement à partir de votre tableau de bord Square en ligne. Cela peut s’avérer pratique si vous avez recueilli des informations sur les clients que vous souhaitez consulter à l’avenir. Pour commencer :
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Visitez Clients dans votre tableau de bord Square en ligne.
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Cliquez sur Importer / Exporter > Exporter des clients.
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Sélectionnez les groupes à partir desquels vous souhaitez exporter des clients. Si un client existe dans plusieurs groupes, il ne sera exporté qu’une seule fois.
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Cliquez sur Télécharger.
Un fichier .CSV sera téléchargé sur votre ordinateur, que vous pourrez ouvrir en utilisant Microsoft Excel ou un autre logiciel de feuille de calcul courant.
Annulez vos abonnements et services Square Online
Si votre compte Square utilise Square Online, veuillez d’abord annuler tous les abonnements et services de votre compte Square Online à partir de la page de présentation de Square Online avant de désactiver votre compte Square. Cela vous permettra de ne pas être continuellement facturé pour des services Square Online que vous n’utilisez plus.
Voir comment gérer vos abonnements Square Online pour plus d’informations sur l’annulation des services Square Online.
Note : Votre compte Square Online est une extension de votre compte Square principal avec une gestion de facturation distincte. La désactivation de votre compte Square ne désactivera pas vos services et abonnements Square Online, veillez donc à les annuler manuellement avant de procéder à la désactivation.
Que faire de votre matériel Square
Les lecteurs Square et le matériel tiers sont universels, ils ne stockent donc aucune information personnelle ou de compte, et peuvent être utilisés avec n’importe quel compte Square.
Les lecteurs ne sont pas liés à un titulaire de compte ou à un compte bancaire spécifique, et il n’est pas nécessaire de les activer. Vos informations personnelles ne seront pas compromises si vous vendez, recyclez ou partagez votre lecteur entre des comptes Square.
Que deviennent vos données
Pour plus d’informations, veuillez consulter les pages suivantes : Sécurité, Confidentialité et notre Accord d’utilisation (Sec. 34-41).
Désactiver votre compte
Il n’y a aucun coût associé au maintien de votre compte Square ouvert. Cependant, si vous êtes toujours intéressé par la désactivation de votre compte Square Point of Sale, vous pouvez le faire directement depuis votre tableau de bord Square en ligne.
Note : Une fois désactivé, vous ne pourrez pas réactiver votre compte existant. Vous devrez créer un nouveau compte Square si vous décidez de recommencer à utiliser Square.
Veuillez vous assurer que vous avez exporté toutes les données nécessaires avant la désactivation. Une fois prêt à commencer :
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Depuis votre tableau de bord Square en ligne, allez dans Compte & Paramètres.
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Depuis l’onglet Informations personnelles, sélectionnez Désactiver le compte.
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Sélectionnez votre raison de désactivation et cliquez sur Continuer.
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Entrez le code de vérification.
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Si vous avez la vérification en 2 étapes sur votre compte, votre code de vérification vous sera soit envoyé par texto, soit vous pourrez utiliser votre appli d’authentification.
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Si vous n’avez pas la vérification en 2 étapes sur votre compte, votre code de vérification sera envoyé par courriel à l’adresse électronique associée à votre compte Square.
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Confirmez la désactivation en sélectionnant Désactiver.
N’oubliez pas que les comptes Square peuvent être créés gratuitement et que vous êtes invité à en créer un nouveau à tout moment. Nous sommes tristes de vous voir partir, mais nous sommes heureux d’avoir fait partie de votre entreprise en pleine croissance. Nous vous souhaitons le meilleur, et espérons retravailler avec vous à l’avenir.