Kun opiskelin yliopistossa 80-luvun lopulla, työskentelin suuressa toimistotarvikekaupassa. Myimme huomattavan määrän tervetulo- ja valikkotauluja, sellaisia, joissa kirjaimet ja numerot liimattiin kehystettyyn tauluun, jossa oli urat, jotka kohdistivat ne ja pitivät ne paikoillaan. Asiakkaamme käyttivät niitä tarjotakseen toimistossaan vieraileville vieraille henkilökohtaisen kosketuksen. Myimme myös suuria korkkitauluja ja magneettitauluja, joita käytettiin yrityksen sisäiseen tiedottamiseen tulevista tapahtumista, toiminnoista ja tavoitteista. My how times have changed, or have they?
Vuoteen 2015 mennessä ilmoitustaulut ja korkkitaulut on suurelta osin korvattu litteillä näytöillä, joissa on digitaalista sisältöä tarrakirjeiden ja paperisten esitteiden sijaan. ”Digital Signage” on edelleen suosittua teknologiaa sekä yritysmaailmassa että korkeakouluissa. Organisaatiot toivottavat asiakkaat ja yhteistyökumppanit tervetulleiksi toimistoonsa henkilökohtaisella digitaalisella viestillä, joka usein sisältää yrityksen logon. Sisäiset viestit ovat nyt dynaamisempia, ja niissä on grafiikkaa tulevasta takinkeräyksestä, kaupungintalon kokouksesta ja kahvilan ruokalistasta. Jotkut sisältävät myös sää- ja uutislähetyksiä.
Monissa käyttämissäni digitaalisissa opasteissa ei ole tehty juuri muuta kuin muunnettu analoginen viestintälaite digitaaliseen muotoon. Digitaaliset opasteet yritysviestinnän välineenä on suurelta osin unohdettu ja hyödynnetty liian vähän. Digitaaliset opasteet voivat olla tehokas viestinnän lähde, joka on hienovarainen, mutta silti tehokas. Mieti asiaa hetki. Digitaalista kylttiä voidaan käyttää paljon strategisemmin kuin painettua julistetta, flyeria tai tervetulotaulua.
- Sen sijaan, että korvaisit vanhan tervetulotaulun digitaalisella versiolla, jossa lukee vain ”Tervetuloa John Smith XYZ-yrityksestä”, sinulla on nyt mahdollisuus lisätä kylttiin lisätietoja. Tervetulotoivotusta voi edeltää tai seurata esimerkkejä tuotteistasi tai palveluistasi, jotka liittyvät suoraan kyseiseen asiakkaaseen. Voit näyttää kahden organisaation logot vierekkäin neutraalilla taustalla, mikä luo alitajuisesti suhdetta näiden kahden organisaation välille.
- Digitaaliset opasteet voivat myös tehdä sisäisestä viestinnästäsi vaikuttavampaa. Sen sijaan, että vain ilmoitettaisiin tulevista tapahtumista uutisten ja säätiedotteiden ohella, digitaalisia opasteita voidaan käyttää vaikuttamaan yrityskulttuuriin. Opasteilla on mahdollisuus tuoda esiin yrityksen missiota ja arvolausuntoja. Videon lisääminen liikkumattomien kuvien lisäksi lisää viestin vaikuttavuutta. Brändisi saa arvoa organisaatiossasi.
Tapasin hiljattain asiakkaan kanssa keskustellakseni digitaalisten opasteiden käytön laajentamisesta. Asiakas on kokenut valtavaa kasvua sekä orgaanisesti että fuusioiden ja yritysostojen kautta. Heillä on useita toimistoja ympäri maata sekä useita tuotantolaitoksia. Pöytää vastapäätä istui yritysviestinnästä vastaava EVP. Hän kertoi minulle: ”Patrick, 90 prosentilla tuotantolaitosten työntekijöistä ei ole tietokonetta tai puhelinta käytettävissään työpäivän aikana. Digitaaliset opasteet ovat ensisijainen keinomme välittää tietoa heille. Se pitää heidät sitoutuneina yritykseen.” Toisin sanoen digitaaliset opasteet auttavat työntekijöitä tuntemaan itsensä osallisiksi. Se edistää työntekijöiden sitoutumista. Asiakkaani jatkoi, että kasvu- ja yritysostoympäristössä digitaaliset opasteet voivat olla tehokas keino nopeuttaa uuden laajentuneen yrityksen yhtenäisyyttä. Kaikki, jotka ovat joskus käyneet läpi yritysfuusion, tietävät, että kahden kulttuurin yhdistäminen vie usein kauemmin kuin johdon ja toimintaorganisaation yhdistäminen. Tämä asiakas oli löytänyt keinon nopeuttaa tätä yhdistymistä.
Digitaalisilla opasteilla on voimaa edistää yrityksen viestiä ja brändiä sekä sisäisesti että ulkoisesti. Sitä voidaan käyttää uusiin ja luoviin ratkaisuihin, kuten reittiopastukseen, tai se voi olla uusi käänne olemassa oleviin tekniikoihin, kuten suurempi ja parempi videoseinä.
Viime kädessä tavoitteena on lisätä brändisi tunnettuutta. Tällä tunnettuudella on yhtä paljon arvoa organisaatiosi sisällä kuin sen ulkopuolella. Käytä teknologiaasi täysimääräisesti, etkä vain viime vuosisadalla suosittujen analogisten komponenttien sijasta.
Jos haluat ideoita siitä, miten voit olla luovempi Digital Signagen käytössä, IMS Technology Services -asiakaspäällikkösi vastaa mielellään kysymyksiin.
Artikkelin on kirjoittanut Patrick Britton
.