Flere Windows-brugere har henvendt sig til os med spørgsmål efter at have været ude af stand til at installere en Windows-opdatering. De fleste berørte brugere rapporterer, at opdateringen efter lang tid til sidst mislykkes på 99 % med fejlkoden 0x8007043c. Selvom problemet er meget mere almindeligt på Windows 7, lykkedes det os at finde det samme problem, der forekommer på Windows 7, lykkedes det os at finde nogle forekomster på Windows 8.1 og Windows 10.
Hvad er årsagen til Windows Update Error 0x8007043c?
Vi undersøgte dette særlige problem ved at se på forskellige brugerrapporter og ved at afprøve de forskellige reparationsstrategier, som ofte anbefales af andre brugere, der befandt sig i en lignende situation. Som det viser sig, kan flere forskellige situationer være ansvarlige for dette problem.
Her er en kort liste over potentielle syndere, som du kan håndtere:
- Inkompatibel Windows-opdatering – Som det viser sig, kan dette problem også opstå på grund af en Windows-opdatering, som dit operativsystem forsøger at installere, selvom det ikke er kompatibelt med din OS-version. Hvis dette scenarie er gældende, bør du kunne løse problemet ved at køre Windows Update Troubleshooter.
- 3. parts AV-interferens – Som det er blevet rapporteret af flere forskellige berørte brugere, kan dette problem også dukke op på grund af en overbeskyttende 3. parts Anti-Virus-software, der blokerer kommunikationen mellem pc’en og WU-serveren på grund af en falsk positiv. I dette tilfælde bør du kunne løse problemet ved enten at deaktivere realtidsbeskyttelse eller ved at afinstallere den tredjeparts sikkerhedspakke.
- Systemfilkorruption – En anden mulig årsag, der udløser denne fejlkode, er korruption blandt systemfilerne. I dette tilfælde bør du kunne løse problemet ved at bruge en række hjælpeprogrammer (DISM og SFC), der er i stand til at rette & erstatte beskadigede instanser, der ødelægger opdateringskomponenten.
- Ødelagt OS-komponent – I sjældne tilfælde kan du måske støde på dette problem på grund af en underliggende korruptionsinstans, som ikke kan løses på konventionel vis. I dette tilfælde kan du løse problemet ved at opdatere hver OS-komponent med en procedure som en reparationsinstallation eller ren installation.
Hvis du støder på det samme problem, og et af ovenstående scenarier syntes at være gældende, vil denne artikel give dig flere fejlfindingstrin, som burde give dig mulighed for at komme til bunds i problemet. Nedenfor finder du en samling af potentielle løsninger, som andre brugere i en lignende situation med succes har brugt til at løse fejlkoden 0x8007043c.
Hvis du ønsker at forblive så effektiv som muligt, anbefaler vi dig at følge instruktionerne i den samme rækkefølge, som vi har arrangeret dem i (via effektivitet og sværhedsgrad). I sidste ende bør du snuble over et fix, der løser problemet, uanset hvilken synder, der er årsag til problemet.
Lad os begynde!
Metode 1: Kør fejlfindingsprogrammet Windows Update (kun Windows 10)
I henhold til flere forskellige brugerrapporter kan dette særlige problem meget vel opstå på grund af en dårlig Windows-opdatering, som dit operativsystem måske forsøger at installere, selvom den ikke er kompatibel med din version af operativsystemet.
Hvis dette scenarie er gældende, er du heldig, da Microsoft allerede har frigivet et hotfix til dette problem. For at drage fordel af det skal du blot køre fejlfindingsprogrammet Windows Update. Dette automatiserede værktøj vil automatisk tage sig af den inkompatible driver, hvis det fastslår, at scenariet allerede er dækket af en af reparationsstrategierne.
Flere Windows 10-brugere har formået at løse fejlkoden 0x8007043c ved at køre Windows Update-fejlfindingsprogrammet og anvende den anbefalede reparationsstrategi. Hvis du ikke vidste det, indeholder Windows Update et udvalg af reparationsstrategier, der skal håndhæves automatisk, hvis der opdages et problem, der allerede er dækket.
Her er en kort vejledning i at køre Windows Update-fejlfindingsprogrammet:
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en dialogboks Kør. Skriv derefter “ms-settings:troubleshoot”, og tryk på Enter for at åbne fanen Fejlfinding i appen Indstillinger.
Åbning af fanen Fejlfinding i appen Indstillinger via en Kør-boks - Når du er inde på fanen Fejlfinding, skal du flytte musemarkøren til højre side af skærmen og navigere til afsnittet Kom i gang. Når du kommer til denne menu, skal du klikke på Windows Update og derefter klikke på Kør fejlfindingsprogrammet.
Kørsel af Windows Update-fejlfindingsprogrammet - Start værktøjet, og vent på, at den første scanning er færdig. Denne indledende proces er ekstremt vigtig, da den vil afgøre, om nogen af reparationsstrategierne, herunder hjælpeprogrammerne, gælder for det problem, du har med at gøre.
Detekterer problem med Windows Update - Hvis der identificeres en passende reparationsstrategi, vises et vindue, hvor du kan klikke på Anvend denne rettelse for at anvende den relevante reparationsstrategi.
Anvend denne rettelse Bemærk: Husk, at afhængigt af rettelsestypen skal du muligvis følge nogle yderligere trin for at anvende reparationsstrategierne.
- Når rettelsen er anvendt med succes, skal du genstarte computeren og se, om problemet er løst ved næste opstart af computeren.
Hvis du stadig støder på 0x8007043c-fejlen, når du forsøger at installere en Windows-opdatering, skal du gå videre til den næste metode nedenfor.
Metode 2: Eliminering af forstyrrelser fra tredjepart (hvis relevant)
En anden sandsynlig årsag, der kan udløse 0x8007043c-fejlen, er en overbeskyttende tredjeparts Anti-virus-software, der ender med at blokere den eksterne kommunikation mellem din pc og Windows Update-serverne. Dette sker typisk på grund af en falsk positiv – din AV-pakke tror, at internetnetværket er blevet kompromitteret.
AVAST, McAfee, Comodo og Sophos er de mest sandsynlige 3. parts syndere, der kan forårsage problemer (men der kan være andre, som vi ikke har identificeret).
Hvis du bruger en 3. parts AV-pakke, og du har mistanke om, at dette problem kan være gældende, bør du kunne løse problemet enten ved at deaktivere realtidsbeskyttelsen eller ved helt at afinstallere pakken og vende tilbage til standardsikkerhedsprogrammet (Windows Defender).
Proceduren for at deaktivere realtidsbeskyttelsen vil naturligvis ende med at være forskellig alt efter hvilken AV-suite du bruger aktivt, men i de fleste tilfælde vil du kunne gøre det direkte fra menuen i proceslinjen.
Når du har deaktiveret realtidsbeskyttelsen, skal du prøve at installere den Windows Update, der tidligere fejlede, og se, om problemet nu er løst. Hvis det samme problem stadig opstår, betyder det ikke automatisk, at din AV-pakke ikke er årsag til problemet.
Husk, at nogle tredjeparts AV-pakker indeholder en firewallkomponent, selv om det ikke er synligt for slutbrugeren. I de fleste tilfælde vil denne sikkerhedsmekanisme forblive på plads, selv om du deaktiverer realtidsbeskyttelsen. På grund af dette kan du kun bekræfte, at din 3. partspakke ikke forårsager problemet ved at afinstallere den helt og sikre dig, at du ikke efterlader nogen restfiler, der stadig kan forårsage 0x8007043c-fejlen.
Hvis du beslutter dig for at gå denne vej, skal du følge instruktionerne i denne artikel (her) for at afinstallere AV-pakken helt og sikre dig, at ingen restfiler stadig forårsager problemet.
Hvis du allerede har gjort dette uden nogen forbedring, eller hvis denne metode ikke var relevant for dit scenarie, skal du gå videre til den næste metode nedenfor.
Metode 3: Kør DISM- og SFC-scanninger
Hvis metoderne ovenfor ikke gav dig mulighed for at løse problemet eller ikke var anvendelige, så lad os undersøge, om problemet ikke skyldes en eller anden form for systemfilkorruption. Som det er blevet rapporteret af flere forskellige Windows-brugere, kan dette problem blive udløst som følge af en vis systemfilkorruption, der påvirker vigtige operativsystemfiler.
Hvis dette scenarie er gældende, bør du kunne løse problemet ved at køre to indbyggede hjælpeprogrammer, der er i stand til at håndtere tilfælde af korruption – DISM (Deployment Image Servicing and Management) og SFC (System File Checker)
SFC er bedre til at rette logiske fejl, mens DISM er meget mere fokuseret på at reparere systemafhængigheder, der er mest tilbøjelige til at gå i stykker. På grund af dette opfordrer vi dig kraftigt til at køre begge hjælpeprogrammer for at maksimere dine chancer for at reparere de beskadigede instanser, der muligvis forårsager 0x8007043c-fejlen.
Her er en hurtig vejledning til at køre begge SFC & DISM-scanninger fra en forhøjet kommandoprompt:
- Åbn en kør-dialogboks ved at trykke på Windows-tasten + R. Skriv derefter ‘cmd’ i tekstboksen, og tryk på Ctrl + Shift + Enter for at åbne en forhøjet CMD-prompt. Hvis du ser UAC-prompten (User Account Prompt), skal du klikke på Ja for at give administratoradgang til CMD-vinduet.
Kørsel af kommandoprompt - Når det lykkes dig at komme ind i den forhøjede CMD-prompt, skal du skrive følgende kommando og trykke på Enter for at starte en SFC-scanning:
sfc /scannow
OBS: SFC bruger en lokalt cachelagret kopi til at erstatte beskadigede filer med sunde kopier. For at sikre, at du ikke efterlader systemet udsat for andre logiske fejl, skal du ikke afbryde hjælpeprogrammerne, før operationen er afsluttet.
- Når proceduren er afsluttet, skal du genstarte computeren og vente på, at den næste opstartssekvens er afsluttet. Når dette sker, skal du følge trin 1 igen for at åbne en anden forhøjet kommandoprompt.
- Når det lykkes dig at vende tilbage inde i det forhøjede CMD-vindue, skal du skrive følgende kommando og trykke på Enter for at starte en DISM-scanning:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Bemærk: DISM vil aktivt bruge Windows Update-komponenten til at downloade sunde kopier til at erstatte beskadigede forekomster. På grund af dette skal du sikre dig, at din internetforbindelse er stabil.
- Når instruktionen er færdig, skal du genstarte computeren og se, om problemet er løst ved den næste startsekvens.
Hvis du har fulgt denne metode, og du stadig støder på den samme 0x8007043c-fejl, skal du gå videre til den næste metode nedenfor.
Metode 4: Opdatering af alle OS-komponenter
Hvis du har fulgt alle mulige løsninger ovenfor, og du stadig ikke kan installere Windows-opdateringen, kæmper dit system sandsynligvis med en eller anden form for korruption, der ikke kan løses på konventionel vis. En måde at løse dette problem på er at nulstille alle Windows-komponenter, der kan være ansvarlige for problemet (herunder opstartsrelaterede processer).
Der er to måder, hvorpå du kan gøre dette: ren installation eller reparationsinstallation.
En ren installation er den hurtigste og mest bekvemme løsning uden forudsætninger, men den største ulempe er, at du vil lide et stort datatab, hvis du ikke sikkerhedskopierer dine data i forvejen. Alle dine filer (billeder, musik, video), programmer, spil og brugerindstillinger vil gå tabt, medmindre du bruger et sikkerhedskopieringsværktøj først.
En reparationsinstallation (in-place repair) er en mere besværlig løsning, som kræver, at du har et installationsmedie. Men den store fordel er, at det kun er Windows-komponenterne, der nulstilles. Det betyder, at du får lov til at beholde dine data, apps, spil og endda nogle brugerindstillinger.
Så hvis du leder efter noget hurtigt, der løser problemet, og du ikke har nogen vigtige data, som du har noget imod at miste, så gå efter en ren installation. Hvis du derimod ønsker at beholde alle dine data, og hvis du ønsker noget, der udelukkende fokuserer på Windows-komponenter, skal du vælge en reparationsinstallation.