Mai mulți utilizatori de Windows ne-au contactat cu întrebări după ce nu au reușit să instaleze o actualizare Windows. Majoritatea utilizatorilor afectați raportează că, după o perioadă lungă de timp, actualizarea eșuează în cele din urmă la 99% cu codul de eroare 0x8007043c. Chiar dacă problema este mult mai frecventă pe Windows 7, am reușit să găsim aceeași problemă apărută pe Windows 7, am reușit să găsim câteva apariții pe Windows 8.1 și Windows 10.
Ce cauzează eroarea 0x8007043c de la Windows Update?
Am investigat această problemă particulară analizând diferite rapoarte ale utilizatorilor și încercând diferite strategii de reparare care sunt adesea recomandate de alți utilizatori care s-au aflat într-o situație similară. După cum se pare, mai multe situații diferite ar putea fi responsabile pentru apariția acestei probleme.
Iată o listă scurtă de vinovați potențiali cu care v-ați putea confrunta:
- Actualizare Windows incompatibilă – După cum se pare, această problemă poate apărea, de asemenea, din cauza unei actualizări Windows pe care sistemul dvs. de operare încearcă să o instaleze chiar dacă nu este compatibilă cu versiunea dvs. de sistem de operare. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema prin rularea Windows Update Troubleshooter.
- 3rd party AV interference – După cum a fost raportat de mai mulți utilizatori diferiți afectați, această problemă poate apărea și din cauza unui software Anti-Virus de terță parte supraprotector care blochează comunicațiile dintre PC și serverul WU din cauza unui fals pozitiv. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema fie prin dezactivarea protecției în timp real, fie prin dezinstalarea suitei de securitate terță parte.
- Corupția fișierelor de sistem – O altă cauză potențială care va declanșa acest cod de eroare este corupția în rândul fișierelor de sistem. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema prin utilizarea unei serii de utilități (DISM și SFC) capabile să repare & înlocuind instanțele corupte care strică componenta de actualizare.
- Componenta sistemului de operare stricată – În circumstanțe rare, este posibil să întâmpinați această problemă din cauza unei instanțe de corupție subiacente care nu poate fi rezolvată în mod convențional. În acest caz, puteți rezolva problema reîmprospătând fiecare componentă a sistemului de operare cu o procedură cum ar fi o instalare de reparare sau o instalare curată.
Dacă vă confruntați cu aceeași problemă și unul dintre scenariile de mai sus părea aplicabil, acest articol vă va oferi mai mulți pași de depanare care ar trebui să vă permită să ajungeți la fondul problemei. Mai jos, veți găsi o colecție de potențiale remedieri pe care alți utilizatori aflați într-o situație similară le-au folosit cu succes pentru a rezolva codul de eroare 0x8007043c.
Dacă doriți să rămâneți cât mai eficient posibil, vă sfătuim să urmați instrucțiunile în aceeași ordine în care le-am aranjat noi (prin eficiență și gravitate). În cele din urmă, ar trebui să dați peste o soluție care va rezolva problema, indiferent de vinovatul care cauzează problema.
Să începem!
Metoda 1: Rularea soluționatorului de probleme Windows Update (numai pentru Windows 10)
Conform mai multor rapoarte diferite ale utilizatorilor, această problemă particulară poate foarte bine să apară din cauza unei actualizări Windows proaste pe care sistemul dvs. de operare ar putea încerca să o instaleze, chiar dacă nu este compatibilă cu versiunea sistemului dvs. de operare.
Dacă acest scenariu este aplicabil, aveți noroc, deoarece Microsoft a lansat deja un hotfix pentru această problemă. Pentru a profita de el, tot ce trebuie să faceți este să rulați programul de depanare Windows Update. Acest utilitar automatizat se va ocupa automat de driverul incompatibil dacă stabilește că scenariul este deja acoperit de una dintre strategiile de reparare.
Mai mulți utilizatori de Windows 10 au reușit să rezolve codul de eroare 0x8007043c prin rularea soluționatorului de probleme Windows Update și prin aplicarea strategiei de reparare recomandate. Dacă nu știați, Windows Update conține o selecție de strategii de reparare care ar trebui să fie aplicate automat dacă este descoperită o problemă care este deja acoperită.
Iată un scurt ghid privind rularea soluționatorului de probleme Windows Update:
- Presați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Run. Apoi, tastați „ms-settings:troubleshoot” și apăsați Enter pentru a deschide fila Troubleshooting a aplicației Settings.
Deschiderea filei Troubleshooting a aplicației Settings prin intermediul unei căsuțe Run - După ce vă aflați în interiorul filei Troubleshooting, deplasați cursorul mouse-ului în secțiunea din dreapta a ecranului și navigați până la secțiunea Get up and running. Odată ajuns în acel meniu, faceți clic pe Windows Update, apoi faceți clic pe Run the troubleshooter.
Running Windows Update Troubleshooter - Porniți utilitarul și așteptați ca scanarea inițială să se finalizeze. Acest proces inițial este extrem de important, deoarece va determina dacă oricare dintre strategiile de reparare, inclusiv utilitățile, se aplică problemei cu care vă confruntați.
Detectarea problemei cu Windows Update - Dacă este identificată o strategie de reparare adecvată, vi se va prezenta o fereastră care vă va permite să faceți clic pe Apply this fix pentru a aplica strategia de reparare aplicabilă.
Aplică această reparație Nota: Rețineți că, în funcție de tipul de reparație, este posibil să vi se ceară să urmați anumiți pași suplimentari pentru a aplica strategiile de reparare.
- După ce reparația este aplicată cu succes, reporniți calculatorul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a calculatorului.
Dacă încă întâmpinați eroarea 0x8007043c atunci când încercați să instalați o actualizare Windows, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Eliminarea interferențelor de la terțe părți (dacă este cazul)
O altă cauză probabilă care ar putea declanșa eroarea 0x8007043c este un software antivirus de terță parte prea protectiv care va ajunge să blocheze comunicațiile externe dintre PC-ul dumneavoastră și serverele Windows Update. Acest lucru se întâmplă de obicei din cauza unui fals pozitiv – suita dvs. AV crede că rețeaua de internet a fost compromisă.
AVAST, McAfee, Comodo și Sophos sunt cele mai probabile părți terțe vinovate care ar putea cauza probleme (dar ar putea exista și altele pe care nu am reușit să le identificăm).
Dacă folosiți o suită AV terță parte și suspectați că această problemă ar putea fi aplicabilă, ar trebui să puteți rezolva problema fie prin dezactivarea protecției în timp real, fie prin dezinstalarea completă a suitei și revenirea la programul de securitate implicit (Windows Defender).
Desigur, procedura de dezactivare a protecției în timp real va sfârși prin a fi diferită în funcție de suita AV pe care o utilizați în mod activ, dar, în majoritatea cazurilor, veți putea face acest lucru direct din meniul din bara de activități.
După ce ați dezactivat protecția în timp real, încercați să instalați actualizarea Windows Update care a eșuat anterior și vedeți dacă problema este acum rezolvată. Dacă aceeași problemă apare în continuare, nu înseamnă în mod automat că suita AV nu cauzează problema.
Rețineți că unele suite AV de la terți includ o componentă de firewall, chiar dacă aceasta nu este aparentă pentru utilizatorul final. În majoritatea cazurilor, acest mecanism de securitate va rămâne în vigoare chiar dacă dezactivați protecția în timp real. Din această cauză, puteți confirma că suita terță parte nu cauzează problema doar dezinstalând-o complet și asigurându-vă că nu lăsați în urmă niciun fișier rămas care ar putea cauza în continuare eroarea 0x8007043c.
Dacă decideți să urmați această cale, urmați instrucțiunile din acest articol (aici) pentru a dezinstala complet suita AV și a vă asigura că niciun fișier rămas nu mai cauzează problema.
În cazul în care ați făcut deja acest lucru fără nicio îmbunătățire sau dacă această metodă nu s-a aplicat scenariului dumneavoastră, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Rularea scanărilor DISM și SFC
Dacă metodele de mai sus nu v-au permis să remediați problema sau nu au fost aplicabile, haideți să investigăm pentru a vedea dacă problema nu este cauzată de un anumit tip de corupție a fișierelor de sistem. După cum a fost raportată de mai mulți utilizatori diferiți de Windows, această problemă ar putea fi declanșată ca urmare a unei anumite corupții a fișierelor de sistem care afectează fișiere importante ale sistemului de operare.
Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema prin rularea a două utilitare încorporate capabile să se ocupe de cazurile de corupție – DISM (Deployment Image Servicing and Management) și SFC (System File Checker)
SFC se pricepe mai bine la repararea erorilor logice, în timp ce DISM se concentrează mult mai mult pe repararea dependențelor de sistem care au cea mai mare probabilitate să se rupă. Din acest motiv, vă încurajăm să rulați ambele utilitare pentru a vă maximiza șansele de a repara instanțele corupte care ar putea cauza eroarea 0x8007043c.
Iată un ghid rapid privind rularea ambelor scanări SFC & DISM dintr-un Prompt de comandă ridicat:
- Deschideți o casetă de dialog Run apăsând tasta Windows + R. Apoi, tastați ‘cmd’ în interiorul căsuței de text și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt CMD ridicat. Dacă vedeți promptul UAC (User Account Prompt), faceți clic pe Yes (Da) pentru a acorda acces de administrator la fereastra CMD.
Executarea Command Prompt - După ce reușiți să intrați în interiorul promptului CMD elevat, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a iniția o scanare SFC:
sfc /scannow
Nota: SFC utilizează o copie locală în cache pentru a înlocui fișierele corupte cu copii sănătoase. Pentru a vă asigura că nu vă lăsați sistemul expus la alte erori logice, nu întrerupeți utilitățile până la finalizarea operațiunii.
- După ce procedura este finalizată, reporniți calculatorul și așteptați ca următoarea secvență de pornire să se finalizeze. Când acest lucru se întâmplă, urmați din nou pasul 1 pentru a deschide un alt prompt de comandă ridicat.
- După ce reușiți să reveniți în interiorul ferestrei CMD ridicate, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a iniția o scanare DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Nota: DISM va utiliza în mod activ componenta Windows Update pentru a descărca copii sănătoase pentru a înlocui instanțele corupte. Din această cauză, trebuie să vă asigurați că conexiunea la Internet este stabilă.
- După ce instrucțiunea este finalizată, reporniți calculatorul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea secvență de pornire.
Dacă ați urmat această metodă și încă mai întâmpinați aceeași eroare 0x8007043c, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Reîmprospătarea fiecărei componente a sistemului de operare
Dacă ați urmat fiecare potențială soluție de mai sus și încă nu reușiți să instalați actualizarea Windows, este probabil ca sistemul să se lupte cu un anumit tip de corupție care nu poate fi rezolvată în mod convențional. O modalitate de a rezolva această problemă este de a reseta fiecare componentă Windows care ar putea fi responsabilă de problemă (inclusiv procesele legate de bootare).
Două modalități vă vor permite să faceți acest lucru: instalarea curată sau instalarea reparată.
Instalarea curată este cea mai rapidă și mai convenabilă soluție fără condiții prealabile, dar dezavantajul major este că veți suferi pierderi majore de date dacă nu faceți o copie de rezervă a datelor în prealabil. Toate fișierele dvs. (imagini, muzică, video), aplicațiile, jocurile și preferințele utilizatorului vor fi pierdute dacă nu folosiți mai întâi un utilitar de backup.
O instalare de reparare (in-place repair) este o soluție mai anevoioasă care necesită să aveți un suport de instalare. Dar avantajul major este că doar componentele Windows vor fi resetate. Acest lucru înseamnă că vi se va permite să vă păstrați datele, aplicațiile, jocurile și chiar unele preferințe de utilizator.
Așa că, dacă sunteți în căutarea unei soluții rapide care să rezolve problema și nu aveți date importante pe care să vă deranjeze să le pierdeți, optați pentru o instalare curată. Pe de altă parte, dacă doriți să vă păstrați toate datele și doriți ceva axat exclusiv pe componentele Windows, mergeți pentru o instalare de reparare.
.