Quando eu estava na faculdade, no final dos anos 80, eu trabalhei para um grande varejista de materiais de escritório. Vendemos um número considerável de quadros de boas-vindas e de ementas, do tipo em que se colam letras e números a um quadro emoldurado com ranhuras que os alinhavam e os mantinham no lugar. Os nossos clientes usavam-nas para dar um toque pessoal aos convidados que visitavam o seu escritório. Também vendemos grandes pranchas de cortiça e quadros magnéticos que eram usados para colocar informações internamente sobre os próximos eventos, actividades e objectivos da empresa. Como os tempos mudaram, ou mudaram?
Até 2015, os painéis de mensagem e os painéis de cortiça foram em grande parte substituídos por painéis planos com conteúdo digital em vez de cartas e panfletos em papel pegajoso. A “Digital Signage” continua a ser tecnologia popular tanto na América corporativa como no ensino superior. As organizações recebem clientes e parceiros no seu escritório com uma mensagem digital personalizada que inclui frequentemente um logótipo da empresa. As mensagens internas agora são mais dinâmicas com gráficos sobre o próximo coat drive, a reunião da prefeitura e o menu do refeitório. Algumas também incluem feeds de tempo e notícias.
Much da sinalização digital que eu vejo implantada pouco mais fez do que converter um dispositivo de comunicação analógico em um formato digital. A sinalização digital como uma ferramenta para comunicação corporativa é largamente negligenciada e subutilizada. A sinalização digital pode ser uma poderosa fonte de mensagens que, apesar de sutil, é poderosa. Tome um minuto para pensar sobre isso. Um sinal digital pode ser usado muito mais estrategicamente do que um cartaz, folheto ou placa de boas-vindas impresso.
- Em vez de substituir a antiga placa de boas-vindas por uma versão digital que simplesmente diz “Bem-vindo John Smith da XYZ Company”, você agora tem a capacidade de adicionar informações adicionais à sinalização. A nota de boas-vindas poderia ser precedida ou seguida de exemplos de seus produtos ou serviços que estejam diretamente relacionados com aquele cliente específico. Você pode exibir os logotipos das duas organizações lado a lado em um fundo neutro, criando subliminarmente uma relação entre as duas organizações.
- Sinalética digital pode tornar a sua mensagem interna mais impactante também. Ao invés de simplesmente anunciar os próximos eventos junto com notícias e feeds meteorológicos, a sinalização digital pode ser usada para impactar a cultura corporativa. A sinalização digital tem o poder de levar para casa a missão corporativa e as declarações de valor. A inserção de vídeo, além de imagens estáticas, aumenta o impacto da mensagem. Sua marca ganha valor COM a sua organização.
Reuni-me recentemente com um cliente para discutir a expansão do seu uso de sinalização digital. O cliente tem experimentado um tremendo crescimento, tanto organicamente como através de fusões e aquisições. Eles têm vários escritórios ao redor do país, bem como várias fábricas. Sentado do outro lado da mesa, estava o EVP de Comunicação Corporativa. Ela me disse: “Patrick, 90% dos trabalhadores das fábricas não têm acesso a um computador ou telefone durante o dia de trabalho. A sinalização digital é o nosso principal meio de transferir informações para eles. Mantém-nos envolvidos com a empresa”. Em outras palavras, a sinalização digital ajuda os funcionários a se sentirem envolvidos. Conduz à retenção dos funcionários. Meu cliente prosseguiu dizendo que em um ambiente de crescimento e aquisição, a sinalização digital pode ser um meio eficaz de acelerar a unidade de uma nova empresa expandida. Qualquer pessoa que já tenha passado por uma fusão corporativa sabe que a fusão das duas culturas muitas vezes leva mais tempo do que a fusão da gestão e da organização operacional. Este cliente tinha encontrado uma maneira de acelerar essa fusão.
Sinalização digital tem o poder de impulsionar a sua mensagem corporativa e a sua marca, tanto interna como externamente. Ela pode ser usada para soluções novas e criativas como a busca de caminhos, ou pode ter uma nova reviravolta nas tecnologias existentes, como aumentar e melhorar com uma parede de vídeo.
No final, o objetivo é aumentar o reconhecimento da sua marca. Essa consciência de marca tem tanto valor dentro da sua organização quanto fora dela. Use sua tecnologia em todo o seu potencial, não apenas no lugar de componentes analógicos que eram populares no século passado.
Se você gostaria de ter idéias sobre como ser mais criativo com o seu uso do Digital Signage, o seu IMS Technology Services Account Manager está disponível para responder a perguntas.
Artigo escrito por Patrick Britton