Como corrigir o código de erro 0x800704ec no Windows 10?

Hoje em dia, é aceite a sabedoria de orçamentar mentalmente um erro do Windows 10. Eles são tão inevitáveis como a neve no inverno. Eles podem aparecer como insetos suaves que um simples reinício irá corrigir, como a neve em pó, facilmente dissipada. O destino pode decidir que você tem um dia azarado e enviar-lhe um bug mais preocupante, como o saltar de granizo no seu telhado.

O código de erro do Windows 10 0x800704EC manifesta-se em pelo menos duas formas. Alguns usuários notam isso quando tentam ligar o Windows Defender. Ao invés da ação esperada, o ícone do aplicativo está acinzentado e não responde. Ou, se ele responder, ele responde com o código de erro 0x800704EC.

Outros usuários percebem o erro quando iniciam o aplicativo do Microsoft Store e tentam instalar seus programas favoritos. A loja não consegue carregar; em vez disso, ela exibe uma mensagem de erro junto com o código 0x800704EC.

A feliz notícia é que ambas as manifestações do código de erro são eminentemente resolúveis. Este guia mostra o que fazer para que o Windows Defender ou o Microsoft Store funcione. Se você tiver tanto azar que os dois aplicativos parem de funcionar ao mesmo tempo, então este guia é a única pedra que você precisa para matar dois pássaros.

O que é código de erro 0x800704EC?

A resposta à pergunta depende de quem você perguntar. Mas, grosso modo, é um código de erro que aparece nos calcanhares de certas aplicações Windows que param de funcionar. Ao invés de iniciar ou iniciar como esperado, o programa em questão é bloqueado e envia o código de erro 0x800704EC em vez disso.

No caso do Windows Defender, o código de erro significa que a aplicação não pode iniciar. Isto pode ser causado por múltiplos fatores. Por exemplo, quando o Windows Defender foi desativado através do Group Policy Editor, quando o usuário clica no ícone do programa, a seguinte mensagem é exibida:

Este programa é bloqueado pela política de grupo. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema. (Código de erro: 0x800704ec)

Se essa não for a causa, o erro é provavelmente devido a conflitos causados pelo software antivírus instalado no sistema. O Defender pode não conseguir operar enquanto o software de proteção de terceiros controla a tarefa de proteção em tempo real para o sistema. Assim, tente como um pode, o Defender simplesmente não funcionará enquanto o outro software exerce o controle.

Independentemente do Código de Erro 0x800704EC no Windows Defender ser devido a configurações defeituosas da Política de Grupo, malware, software de segurança incompatível, ou mesmo arquivos de sistema corrompidos, os resultados não são engraçados. Obviamente, ninguém ficará feliz em experimentar falhas constantes na aplicação, congelamento do sistema, telas azuis de morte, ou outros sintomas do erro.

Como corrigir o Código de Erro 0x800704EC Ao Ligar o Windows Defender

É bastante frustrante quando o Código de Erro 0x800704EC aparece no Windows Defender. Você não consegue ligar a proteção nativa em tempo real, e isto pode ter um efeito prejudicial no seu sistema. Em particular, sua máquina se torna menos segura, pois o risco de vírus não serem detectados aumenta exponencialmente.

Foi por isso que compilamos esta seção para ajudá-lo a resolver o problema e colocar o Defender em funcionamento novamente. Cada uma das correcções aqui apresentadas foi testada e confirmada a funcionar por vários utilizadores. Você também pode tentar sua sorte com eles, e você deve ter algo positivo a dizer sobre sua eficácia quando você terminar.

1. Proteção contra vírus de terceiros descartáveis

Da explicação das causas centrais do Código de Erro 0x800704EC, deve ficar claro que os conflitos entre as ferramentas de segurança são os principais culpados. Durante a primeira década deste século, o Defender costumava ser conhecido como Microsoft Security Essentials. Longe de ser um antivírus completo, era mais uma ajuda extra de segurança. Todos ainda dependiam dos principais produtos de proteção do mercado, como Avast, Bitdefender, Norton, Avira, et al. O Microsoft Security Essentials trabalhou ao lado de qualquer um deles sem muito conflito.

Defender veio por conta própria como uma suíte de segurança completa no Windows 8. Ele veio pré-instalado no Windows e assumiu o papel do principal protetor contra malware. No entanto, hábitos morrem duramente e a população continua a usar alternativas, não apenas por causa da familiaridade, mas também porque algumas dessas são opções genuinamente soberbas para proteção do sistema.

Voltar ao assunto em questão, a proteção no Windows é melhor deixada para uma ferramenta de segurança de cada vez. E isso ou é Defender ou a sua opção de terceiros, mas não ambas. Se você deseja usar o Defender mas também tem uma alternativa ativa, você provavelmente terá que desligar o último primeiro.

Desde que o antivírus pode vir a ser útil no futuro, você não tem que desinstalá-lo. A simples desativação do seu recurso de proteção em tempo real deve ser suficiente. Assim que o sistema detectar que não está sendo protegido, o Windows Defender será automaticamente ativado. Assim, caso o Defender se depare com problemas mais tarde, pode simplesmente ir às definições do outro software e activar novamente o seu recurso de protecção.

Below, explicamos como desactivar o recurso de protecção nas cinco principais ferramentas antivírus do mercado – ESET, McAfee, Norton, Bitdefender e Avast. Antes de começar, abra o Task Manager, encontre os processos em execução afiliados ao software que deseja ativar, clique com o botão direito em cada um deles e selecione End Task.

ESET

Estas etapas são válidas para as versões mais recentes do ESET Internet Security, ESET Smart Security e ESET Cyber Security:

• Abrir o produto. Clique no atalho da área de trabalho, encontre-o no Menu Iniciar, ou abra a bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse no software e selecione Open.
• No painel esquerdo, selecione Setup.
• No painel direito, selecione Computer Protection.
• Na janela seguinte, clique no link “Pause antivirus and anti-spyware protection” na parte inferior.
• Selecione o período de tempo para o qual você deseja pausar o recurso e clique no botão Aplicar.

Note que os produtos ESET ativam novamente a proteção automaticamente após uma reinicialização, então você pode ter que fazer isso cada vez que iniciar o sistema.

McAfee Security Center

Seguir estas etapas irá desligar a proteção McAfee pelo tempo que você precisar:

• Abra o aplicativo McAfee através dos meios mais fáceis disponíveis para você.
• Selecione a guia Segurança do PC no topo.
• Selecione a opção Varredura em tempo real no grupo de guias à esquerda.
• Na próxima janela, você verá a notificação “Varredura em tempo real ativada”. Clique no botão Desligar à esquerda.
• Expandir a opção “Quando você deseja continuar a digitalização em tempo real” e selecione uma hora. Escolha Nunca se quiser usar o Defender como seu principal antivírus indo adiante.
• Clique no botão Desligar.

A próxima etapa é desligar o McAfee Firewall:

• Na guia à esquerda da tela inicial da McAfee, selecione Firewall.
• Na janela seguinte, clique no botão Desligar.
• Ativar novamente, escolha por quanto tempo deseja mantê-lo desligado. Selecione Nunca.
• Clique no botão Desativar.

É tudo. Ambas as opções de proteção da McAfee permanecerão desativadas até que você as ative manualmente.

Produtos Symantec

Symantec Corporation é o fabricante da popular família Norton de software de proteção. Veja como desativar o Norton AntiVirus:

• Abra a bandeja de notificação do sistema e clique com o botão direito do mouse no ícone do Norton.
• Selecionar Desativar Auto-Protect.
• A janela de Pedido de Segurança é exibida. Expanda o menu suspenso “Selecionar a duração” e escolha por quanto tempo você deseja que o Norton seja desativado. Escolha Permanently para mantê-lo desligado até decidir usá-lo novamente.
• Após estar satisfeito com sua escolha, clique em OK.

Norton também tem um firewall embutido. Você pode desativá-lo usando os mesmos passos acima. No segundo passo, selecione Smart Firewall e proceda como de costume.

BitDefender

• Launch the application.
• Vá para Options > Preferences.
• Toggle the switch alongside Antivirus to Off.

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• Mude a chave ao lado de Vulnerability Scan para Off.
• Click Apply.
• Click OK.

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Avast Antivirus

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A suite de segurança Avast usada para reinar suprema, mas permanece imensamente popular entre os fiéis do Windows. Eis como desactivar a sua funcionalidade de protecção em tempo real:

• Abrir a bandeja do sistema e clicar no ícone do Avast com o botão direito do rato.
• Mover o cursor para a opção “Avast shields control” para o expandir.
• Seleccionar a opção “Desactivar permanentemente”.
• Terá uma janela de confirmação pop-up. Clique OK

• Remover o seu antivírus de terceiros

Se o método acima não funcionar para você, você tem a opção de remover totalmente o software antivírus de terceiros. Se você comprou uma licença, você não precisa se preocupar com isso, pois você pode simplesmente reinstalar a ferramenta mais tarde, digitar sua chave de licença e continuar desfrutando do serviço. Antes de começar, você deve terminar os processos associados ao programa via Task Manager.

Abrir Painel de Controle, clique na opção “Desinstalar um programa” em Programas, encontre o antivírus na lista de programas, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione Desinstalar. Siga as instruções no ecrã. Você pode precisar reiniciar o seu PC uma vez para todos os arquivos de software a serem removidos.

Algumas ferramentas de segurança vêm com seus próprios desinstaladores. Clicando no botão Desinstalar no Painel de Controlo, por vezes lança o desinstalador para o programa. Geralmente, usando o desinstalador personalizado do aplicativo é a melhor opção. Dessa forma, as chances de que todos os arquivos de software sejam realmente removidos são altas. Você pode usar uma ferramenta de remoção de terceiros para garantir que não haja sobras de arquivos ou itens de registro.

No entanto, alguns programas como o Avast foram observados para dar uma mensagem de erro quando o usuário tenta desinstalá-los. O Avast, por exemplo, tem um mecanismo de auto-defesa que se acelera quando detecta uma tentativa de desinstalação. Este mecanismo é colocado em prática para impedir que o malware remova a ferramenta. Portanto, antes de remover o Avast, você precisa desligar o mecanismo. Só então você será capaz de fechar seus processos no Gerenciador de Tarefas e desinstalá-lo através do Painel de Controle.

• Launch o aplicativo Avast.
• Vá para o Menu >Configurações >Solução de Problemas.
• Ative a caixa de seleção Habilitar Auto-Defesa e desmarque-a. Clique em OK no prompt de confirmação.
• Fechar Avast.

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Agora, você pode fechar e desinstalar o Avast sem nenhum erro. Se você estiver usando outro antivírus com um recurso anti-remoção, consulte seu guia de ajuda para saber como desativar o recurso.

Se desativar ou remover seu software de segurança de terceiros permite que o Defender funcione novamente ou não, o fato é que a dupla proteção é melhor do que ter o Defender rodando em segundo plano. Seria bom ter um companheiro que bloqueia malware ao lado do Defender. No entanto, como você sem dúvida notou, muitos desses tipos de programas entram em conflito com o Defender e com quais outros.

Uma ferramenta de proteção que não tem tais problemas é o Auslogics Anti-Malware. Talvez, por isso é aprovado pela Microsoft para uso no Windows 10. O software oferece uma defesa robusta contra malware, Trojans, software de criptografia de minas e outros tipos de vírus. Mais importante, ele funciona facilmente ao lado do seu principal antivírus, ajudando a detectar ameaças que outros softwares podem perder.

• Ativar os serviços do Windows exigidos pelo Defender

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Após você desativar ou remover seu software de proteção alternativo, o recurso de proteção do Windows Defender é ativado automaticamente. Contudo, por vezes isto não acontece por alguma razão e continua a obter o Código de Erro 0x800704EC ou o ícone do Defender fica cinzento.

Uma explicação é que os serviços da Microsoft associados ao Defender foram desligados. Isto pode ser uma falha de sistema ou o trabalho manual de malware. Independentemente do motivo, esses serviços precisam estar ativos, caso contrário você não poderá usar o Defender.

Então, você precisa verificar se eles estão rodando e ligar aqueles que não estão ligados. Para isso, você precisa abrir a janela Serviços Microsoft, identificar os serviços individuais e executar a ação correta em cada um deles.

Launch the Run box with Win Key+R and type “services.msc” (sem aspas). Clique no botão OK.

Na janela Serviços, você precisa procurar e verificar o status dos seguintes serviços:

• Windows Defender Advanced Threat Protection Service
• Windows Defender Antivirus Network Inspection Service
• Windows Defender Antivirus Service
• Windows Defender Antivirus Service
• Windows Defender Firewall

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• Windows Defender Security Center Service.

Se o campo de status de um serviço estiver em branco, ele não está sendo executado. Clique com o botão direito do mouse sobre o serviço e selecione Iniciar. Faça isso para todos os itens relevantes. Quando terminar, reinicie o PC e tente executar o Windows Defender mais uma vez.

Se tudo correr como esperado, você nem precisará fazer nada. O Defender se ativará sozinho, e você só tem que sentar e aproveitar a proteção que ele oferece.

• Change Values of Windows Defender Keys

No caso das soluções anteriores não fazerem nada e você continuar a receber o erro 0x800704EC quando tentar ativar o Defender, não se preocupe. O Editor de Registro pode ser usado para resolver o problema. Isto não é tão assustador como parece. Desde que os passos apropriados sejam cuidadosamente seguidos, você deve ser capaz de fazê-lo facilmente.

Remmbre-se de ter cuidado ao usar o Editor de Registro. Ajustes descuidados podem causar danos irreparáveis ao sistema operativo, por isso, pise suavemente.

• Abra o Editor de Registo. Digite “regedit” sem aspas no diálogo Executar e pressione a tecla Enter.
• Na janela do Editor de Registo, navegue para o seguinte local ou copie – cole na barra de pesquisa no topo para aceder rapidamente às teclas do Windows Defender:

Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

• Localize a chave com o nome Standard ou Default no painel direito, faça duplo clique e mude a entrada “Value data” para 0.
• Clique OK.
• Próximo, procure a chave com o nome Disable Anti-spyware, faça duplo clique, e altere a entrada “Value data” para 0.
• Click OK.

Próximo, reinicie o seu computador e verifique se o Windows Defender está agora activo.

• Limpe arquivos corrompidos com System File Checker e DISM

Corrupção de arquivos vitais do sistema pode causar problemas como o erro 0x800704EC no Windows Defender. Existem certos arquivos comuns que todos os aplicativos centrais do Windows compartilham, e esses arquivos devem permanecer intactos para que tudo funcione perfeitamente.

Se o Defender continuar retornando o Código de Erro 0x800704EC em vez de executar, uma verificação do Verificador de Arquivos de Sistema pode ajudá-lo a reparar o que está quebrado dentro do sistema para que os aplicativos centrais do Windows possam começar a funcionar novamente.

Microsoft recomenda que usuários do Windows 10 executem uma verificação DISM junto com a verificação SFC. A ferramenta DISM ajuda a reparar a imagem do sistema Windows se ela estiver cheia de erros.

Para começar, abra um prompt de comando elevado. Pressione as teclas Windows e X ao mesmo tempo e selecione a opção Prompt de Comando (Admin). Em seguida, digite o seguinte na janela CMD e pressione a tecla Enter:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Executar este comando assume que o cliente Windows Update está funcionando normalmente, já que a ferramenta DISM usa o serviço para fornecer os arquivos de substituição necessários, se necessário. Se o cliente Windows Update não estiver disponível, execute este comando em vez disso:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

“C:\RepairSource\Windows” significa a localização da fonte de reparo, que pode ser uma mídia removível, um compartilhamento de rede ou uma instalação do Windows em execução.

Agora você está pronto para executar a verificação SFC corretamente. Na janela CMD, digite o seguinte e pressione a tecla Enter:

sfc /scannow

Dependente do seu PC, você pode ter que esperar alguns minutos ou mais para que a varredura chegue a 100%. Após a conclusão, você obtém os resultados da verificação.

Idealmente, o Verificador de Arquivos do Sistema informa que corrigiu os arquivos problemáticos através da seguinte mensagem:

Windows Resource Protection encontrou arquivos corrompidos e os reparou com sucesso. Detalhes estão incluídos no CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS\CBS.log.

Se você conseguir isso, você deve reiniciar seu sistema e tentar executar o Defender. As chances são que como a causa subjacente foi resolvida, o programa será executado sem impedimentos.

Se, no entanto, você receber uma mensagem de que “Windows Resource Protection não encontrou nenhuma violação de integridade”, significa que não há arquivos Windows corrompidos e a causa do erro está em outro lugar.

• Enable Defender with the Local Group Policy Editor

Alguns usuários relataram como, após uma longa busca por soluções, acabaram descobrindo que o problema é do Group Policy Editor. Pode acontecer que nada esteja errado com o Defender; ele simplesmente foi desligado no Group Policy Editor. Isto pode acontecer se o administrador de rede desativar o Defender para todos os clientes de rede.

Você pode verificar se o Defender está ou não ativo no Editor de Políticas de Grupo e habilitá-lo você mesmo, se necessário. Entretanto, para poder fazer esse tipo de mudança, você precisa estar logado em uma conta de administrador.

• Abra o diálogo Executar em uma conta de administrador, digite “gpedit.msc” (sem aspas) e pressione a tecla Enter.
• Na janela Política de Grupo, selecione Política Local do Computador.
• Selecionar Modelos Administrativos.
• Selecionar Componentes do Windows.
• Clicar duas vezes no Windows Defender.
• Verá uma lista de configurações do Windows Defender no painel direito. Clique duas vezes em Desligar o Windows Defender.

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• Selecione a opção Desativar.
• Clique em Aplicar.
• Clique em OK.

>

Realize uma reinicialização e tente ativar o Defender.

Na maioria dos casos, você deve ter resolvido o problema que resulta no Código de Erro 0x800704EC muito antes de alcançar a última solução acima. Em uma situação onde nada do que você fez parece funcionar, você pode ter que atualizar o Windows ou reinstalá-lo.

Como corrigir o Código de Erro 0x800704EC no Windows Store

Apesar de alguns usuários obterem o Código de Erro 0x800704EC como resultado do bloqueio do Windows Defender, para outros, o erro é exibido quando eles tentam usar o Windows Store. Os dois cenários podem compartilhar o mesmo código de erro, mas suas soluções são muito diferentes.

O erro que aparece no Windows Store (agora chamado de Microsoft Store) é uma clara evidência de que a loja está bloqueada. Pelo quê, você pode se perguntar. Pode ser devido a uma mudança no Editor de Políticas de Grupo. Essa alteração impede que você use a loja para baixar sua mídia favorita e instalar muitos aplicativos úteis. Também é possível que a loja tenha sido, de alguma forma, desregistada. Isto é o Windows, afinal de contas, e coisas incríveis acontecem rotineiramente.

Usuários que se deparam com este erro fazem login na Store, apenas para serem confrontados por esta mensagem de erro em um fundo branco:

• Microsoft Store está bloqueado
• Cheque com seu TI ou administrador de sistema
• Relatar este problema
• Código: 0x800704EC

Você não precisa se esforçar muito procurando por uma cura para este problema. Nós temos todas as soluções disponíveis aqui mesmo. Livrar-se do erro implica editar o registro, registrar o Microsoft Store novamente através do PowerShell ou usar o Editor de Políticas de Grupo para ativá-lo. Apresentaremos cada solução uma a uma para que você possa experimentá-las à vontade.

• Usando o Método de Registro

Desde que você tenha em mente que fazer as coisas erradas no registro provavelmente não terá um final feliz, você ficará bem. Basta limitar-se a fazer o que é apresentado abaixo, e você deve ser capaz de usar o Microsoft Store como antes de atualizar o sistema.

• Abra a caixa de diálogo Executar, digite “regedit” sem aspas e clique em OK.
• Quando a janela do Editor de Registro abrir, navegue até a seguinte localização:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsStore

• Localize a tecla “Remove WindowsStore” no painel direito e verifique o seu valor. Se o valor for um número que não seja 0, ele precisa ser alterado para zero. Clique duas vezes na tecla e altere o número no campo “Value data” para 0 e depois clique em OK para salvar a alteração.

Se o local do WindowsStore não existir, você deve criá-lo para que este ajuste funcione. Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\, clique com o botão direito do mouse na Microsoft e selecione New > key. Dê um nome à nova chave WindowsStore.

Agora, selecione a nova chave criada, clique com o botão direito do mouse no espaço vazio no painel direito e selecione New > DWORD (32 bits). Altere o nome da DWORD para Remove WindowsStore, clique duas vezes nele e altere o valor no campo “Value data” para 0. Clique em OK e saia do Editor de Registro.

Depois de fazer uma reinicialização, você deve descobrir que o problema com o Microsoft Store desapareceu.

• Usando o Método do Editor de Políticas de Grupo

Se o Store tiver sido desligado para um usuário executando o Windows 10 Professional ou uma versão Enterprise do SO, talvez seja possível ativá-lo novamente através do Editor de Políticas de Grupo.

Executar o comando gpedit.msc na caixa de diálogo Executar abre o Editor de Políticas de Grupo Local. A partir dessa janela, navegue até Configuração do Computador\Configuração do Computador\Configuração do Computador\Configuração do Windows\Store, ou simplesmente cole isso na barra de pesquisa para saltar rapidamente para lá.

Procure a configuração de política “Desligar o aplicativo Store” no painel direito, clique com o botão direito do mouse sobre ela e selecione Configurações. Quando a janela de configurações do recurso for exibida, altere a configuração para Não configurado ou Desabilitado e clique nos botões Aplicar e OK, um após o outro.

Se a configuração estiver cinza, significa que você não tem permissão para modificar a opção. Você pode ter que recorrer ao uso do Microsoft Store apenas no seu computador doméstico.

• Usando o Método PowerShell

Microsoft PowerShell permite que você ajuste muitas configurações no Windows 10. Você pode registrar novamente aplicativos como o Microsoft Store para se livrar do Código de Erro 0x800704EC e tornar o aplicativo utilizável mais uma vez.

• Abra o Menu Iniciar, digite PowerShell, clique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione Executar como Administrador. Aceite o aviso de confirmação UAC quando aparecer.
• Próximo, cole o seguinte na janela PowerShell e carregue na tecla Enter:

Get-AppXPackage -Nome Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml” -Verbose}

• Após a tarefa estar concluída, reinicie o sistema.

É tudo para se livrar do problema do Código de Erro 0x800704EC onde o Microsoft Store está bloqueado no Windows 10. Você também pode executar uma verificação com o Auslogics BoostSpeed para eliminar caches corrompidos do Microsoft Store e outros arquivos indesejáveis que possam estar causando falhas no sistema e falhas nos aplicativos.