Waarom hebben mensen een hekel aan Apple?

Ik weet waarom je hier bent, jij weet waarom je hier bent, dus laten we maar meteen ter zake komen. Apple is een bedrijf dat veel verdeeldheid zaait. Het heeft miljoenen fans, maar ook miljoenen haters. Onder elk artikel, video of social media post die gerelateerd is aan Apple, zijn er altijd opmerkingen van beide groepen, en dezelfde gevechten worden vaak uitgevochten tussen vrienden in het echte leven ook. We hebben al besproken welke aspecten van het merk het zo geliefd maken, maar nu is het tijd om de munt om te draaien en te kijken wat mensen ertegen hebben. Maar laten we beginnen met een aantal grondbeginselen…

Is Apple echt een gehaat merk?

In een recent onderzoek genaamd “Consumer Brand Hate: Steam rolling whatever I see” door S. Umit Kucuk (Psychol. Mark. 2019;36: 431-443. https://doi.org/10.1002/mar.21175) als onderdeel van onderzoek werden ongeveer 500 mensen ondervraagd over hun gevoelens ten opzichte van merken en hun gewoonten als het ging om het haten van merken. Dit is wat het onderzoek aan het licht bracht:

Het feit dat Apple tegenover Walmart staat, een bedrijf dat bekend staat om zijn lonen die zo laag zijn dat zijn werknemers voedselbonnen moeten gebruiken, spreekt boekdelen over de hoeveelheid haat die Apple vergaart.

Waarom is Apple het mikpunt van zoveel haat?

Omdat mensen de neiging hebben om degenen aan de top te haten

Laten we het eens hebben over de “Negative Double Jeopardy”. De term is bedacht om aan te geven dat de meest waardevolle merken het meest gehaat worden. Van speciale anti-merk Twitter-accounts en Facebook-pagina’s tot complete websites bedoeld om de minachting van mensen voor een merk te verzamelen, populaire bedrijven zijn magneten voor haat. De reden daarvoor kan zijn dat ze geassocieerd worden met hebzucht, twijfelachtige tactieken of iets anders. Zolang een entiteit bovenaan een positieve lijst staat, zullen heel wat mensen er een hekel aan hebben, ook al is het alleen maar omdat het daar staat. Dit is ook niet uniek voor merken. We zien het bij teams die een bepaalde sport domineren, of atleten die meerdere jaren achter elkaar gouden medailles winnen.

Apple staat al heel lang aan de top van veel hitlijsten, waardoor het niet alleen een toegewijde schare fans heeft opgebouwd (waarover later meer), maar ook veel hartstochtelijke haters. Er zijn genoeg redenen te vinden voor hun gevoelens, dus laten we verder gaan met de lijst.

Omdat Apple het andere team is

Mensen raken op een vreemde manier gehecht aan de producten die ze gebruiken, ondanks het feit dat de grote bedrijven die ze leveren zelden iets van betekenis teruggeven. Dat is dubbel waar als het op technologie aankomt en nog meer als we het beperken tot smartphones. Smartphones zijn zo’n essentieel onderdeel van ons leven geworden dat als iemand ons apparaat van keuze beledigt, we dat opvatten als een belediging van ons persoonlijk.
Wanneer het op telefoons aankomt, zijn er twee zeer verschillende teams: Apple (of iOS) en Android. En terwijl het Android-team is versnipperd in subteams zoals Samsung, OnePlus, Xiaomi en ga zo maar door, als Apple in het verschiet ligt, verenigen ze de krachten tegen de gemeenschappelijke vijand. Gewapend met feiten, vooroordelen of gewoon beledigingen, duiken ze in de strijd. Soms is het verkeerde logo op je smartphone alles wat nodig is om meegezogen te worden in een ruzie over welke tech superieur is.

Omdat Apple het toppunt van consumentisme is

Afhankelijk van de koers van zijn aandelen, is Apple vaak het meest waardevolle merk ter wereld, wat in feite betekent dat het aan het winnen is in het kapitalisme. En dat doet het niet alleen door miljoenen producten te verkopen, maar ook door mensen te voeden met de filosofie dat zijn producten ons betere mensen maken. Je hebt tijdens hun presentaties vast wel eens horen zeggen: “Geef mensen prachtig gereedschap en ze zullen prachtige dingen doen”. En hoewel die uitspraak niet gelogen is, kunnen we het erover eens zijn dat de gemiddelde Apple gebruiker geen geweldige dingen doet met zijn iPhone of MacBook. Maar door gebruik te maken van elk beschikbaar marketinginstrument en rijkelijk te strooien met superlatieven op zijn website en in reclamespotjes, is Apple erin geslaagd een bijna mystieke aura rond zijn producten te toveren om ze aantrekkelijker te doen lijken.
Diegenen die niet door dat aura worden gelokt, vinden het echter eerder weerzinwekkend dan aantrekkelijk en voor hen is het alles wat er mis is met de moderne wereld en onze obsessie met materiële goederen. Honderden of zelfs duizenden dollars uitgeven voor iets dat veel goedkopere alternatieven heeft, is voor hen onaanvaardbaar en gewoon verkeerd. Geen enkel merk zou op een voetstuk mogen worden geplaatst, omdat ze allemaal slechts onderdelen zijn van bedrijven die uit zijn op winst.

Over op een voetstuk plaatsen gesproken…

Omwille van Apple-fans

Apple-fans die in de rij staan om de nieuwste iPhone te kopen

We hebben allemaal wel eens meegemaakt dat we iets leuk vinden, maar dat we de fanbase zo irritant vinden dat we er liever van wegblijven dan het risico te lopen ermee geassocieerd te worden. En voor sommige mensen, dat is zeker waar als het gaat om Apple fans. Hun toewijding aan het merk bereikt vaak cult-achtige niveaus en de manier waarop ze elk product prijzen dat door het bedrijf wordt uitgebracht, ongeacht de objectieve kwaliteiten of gebreken ervan, kan afstotend zijn.

Zelfs als je gevoelens ten opzichte van Apple eerder neutraal zijn, kun je een hekel krijgen aan het merk als je een Apple-fan tegenkomt die je ervan probeert te overtuigen hoe geweldig de producten zijn, alsof hij een deel van de winst opstrijkt.

Omdat ze geen deel uitmaken van de doelgroep van Apple

Apple wordt vaak bekritiseerd omdat het de gebruikers kunstmatig beperkt in wat ze met hun apparaten kunnen doen. Van het niet kunnen plaatsen van snelkoppelingen voor apps waar ze maar willen tot het niet hebben van een “stuur via Bluetooth” functie, er zijn genoeg dingen die makkelijk geïmplementeerd kunnen worden maar Apple weigert dit te doen. Dit maakt meer gevorderde gebruikers vaak boos omdat ze het gevoel hebben dat Apple hen behandelt alsof ze niet weten wat ze doen. En dat is niet ver bezijden de waarheid. Apple’s gebruikersbestand bestrijkt elke denkbare demografie, en de meerderheid van de gebruikers is niet alleen verre van geavanceerd, ze hebben ook niet de ambitie om dat te worden. Zij willen een apparaat dat eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken is en dat de weinige dingen die zij van het willen goed genoeg doet.
Als je iemand bent die vaak offroad rijdt, zou je niet boos zijn dat de nieuwe Toyota Corolla geen 4×4 heeft, dus waarom zou je boos zijn op Apple omdat het iets aanbiedt dat duidelijk niet bedoeld is om aan jouw behoeften als smartphonegebruiker te voldoen?

Omwille van de twijfelachtige praktijken van Apple

Een enorm kanaal voor Apple-haat zijn sommige van zijn bedrijfspraktijken die niet lijken te stroken met de retoriek van het bedrijf dat ze alles doen met het belang van de gebruiker in gedachten. Trage opladers in de doosjes om je aan te sporen extra uit te geven aan snellere opladers die los worden verkocht; lage basisopslag op iPhones zodat je voor de duurdere versie zou gaan; CPU throttling als gevolg van een verslechterde batterij waardoor je eerder een nieuwe telefoon overweegt en het vechten tegen het recht van onafhankelijke reparatiebedrijven om kapotte Apple apparaten te repareren zijn maar een paar dingen die objectief gezien niet in het voordeel van gebruikers zijn en toch deel uitmaken van het handboek van het bedrijf.
Dit zijn allemaal legitieme redenen om Apple niet te mogen en ze hebben in de loop der jaren een aantal gebruikers weggeduwd uit het ecosysteem van Apple. Zoals je waarschijnlijk hebt gemerkt zijn ze allemaal bedoeld om de winst van het bedrijf op te blazen of wat mensen meestal zien als hebzucht. Het feit is dat, hoe nobel de bedoelingen van Apple ook mogen zijn, het nog steeds een beursgenoteerd bedrijf is en elk kwartaal moeten de leidinggevenden goed nieuws brengen aan de investeerders, anders zouden ze in de problemen komen.
Nu we het toch over geld hebben gehad…

Omdat Apple’s producten niet betaalbaar zijn

Goed, dit is waarschijnlijk de Apple Watch met de hoogste specificaties, maar hij is nog steeds in wezen hetzelfde als die van $400

Apple-producten zijn duur en dat is het ontwerp. Je zult nooit het woord goedkoop horen tijdens een Apple presentatie, er is alleen “minder duur”. Het merk biedt high-end producten en wil dat mensen dat weten aan het prijskaartje, als het al niet iets anders is. Natuurlijk is niet iedereen in staat of bereid om die prijzen te betalen. Dat leidt natuurlijk tot haat omdat het bedrijf een barrière heeft opgeworpen waardoor bepaalde mensen niet in zijn “ommuurde tuin” kunnen komen. Overpriced is een term die vaak wordt gebruikt om Apple producten te beschrijven. Kunnen ze goedkoper? Waarschijnlijk wel. Apple werkt met een van de hoogste winstmarges in de industrie. Tegelijkertijd is het de op twee na grootste smartphonemaker en zolang de verkoopcijfers laten zien dat meer dan genoeg mensen de huidige prijsstrategie oké vinden.
Dit zijn slechts een paar van de redenen waarom mensen Apple gewoonlijk haten. Er is een overvloed van hen en zeker heb je veel meer gehoord. Misschien maakt u zelf deel uit van de anti-Apple beweging? Als dat het geval is, kunt u in de reacties hieronder vertellen waarom u zich van het merk distantieert!