Als u een productmanager bent, weet u hoe belangrijk datagedreven productbeheer is – het ligt nu aan de basis van de meeste succesvolle producten.
Maar wat als u nieuwe producten of functies lanceert? Metrics in de vroege stadia kan een uitdaging zijn, omdat er zelden een geschiedenis van gegevens. In sommige gevallen, als het product onlangs is gelanceerd, kan er een stroom van gegevens zijn, maar geen structuur of focus op de juiste metrieken om te gebruiken.
Wat zijn de juiste metrieken die productteams kunnen gebruiken om het potentiële succes of de zwakte van een nieuw product te meten? Hier zijn verschillende tips voor het opnemen van metrics in uw roadmap planning.
Door het definiëren van de juiste metrics vroeg, kunt u beter inzicht te krijgen om uw product beslissingen en uw product roadmap te sturen. Het is een goede gewoonte om zo vroeg mogelijk tijdens de ontwikkeling van het product te beginnen met het bespreken van succescijfers – en ruim voordat het product klanten bereikt.
Met zo veel nieuwe analysetools die beschikbaar zijn voor productmanagers, is het gebruikelijk geworden om snel na de lancering van uw product een stortvloed aan gegevens en statistieken te hebben. De echte uitdaging is om te bepalen op welke metrieken je je moet richten – hoe eerder hoe beter.
The Scientific Mindset
Om vroeg te beginnen met het bepalen van de juiste metrieken en productdoelen, moet je denken als een wetenschapper. Wetenschappers beschrijven eerst hun hypothese, definiëren een test, en meten. Product managers kunnen hetzelfde doen door doelen te stellen en vervolgens metrieken te bepalen voor die doelen. Hoewel eenvoudig, is deze wetenschappelijke denkwijze een van de beste manieren om nieuwe producten naar succes te leiden.
U kunt bijvoorbeeld besluiten dat een conversie metriek belangrijk is om te meten – zoals het percentage proefklanten die converteren naar betalende klanten. Zelfs zonder solide klantgegevens kunt u een hypothese opstellen over wat u denkt te zullen zien en een doelstelling van wat ideaal is. Dit proces op zich is al ongelooflijk waardevol omdat u dan goede gesprekken met het team over het bedrijfsmodel kunt voeren en in een vroeg stadium uitdagingen kunt signaleren zodra de klantgegevens beginnen binnen te komen.
Meten jullie de juiste dingen?
Ultimately, the metrics you choose depend on the stage of your product, your industry, the type of product, and the size of your company.
But the most important consideration is to focus on a limited number of metrics that really matter. Dit zijn meetcriteria die verband houden met de hoofddoelstellingen en bedrijfsresultaten van de organisatie.
Vermijd “ijdelheidscriteria”, dat zijn criteria die goed aanvoelen, maar die uiteindelijk zelden bruikbaar zijn. Voorbeelden van vanity metrics zijn het aantal bekeken pagina’s op een website of het aantal ‘vind ik leuk’-meldingen op Facebook. Uiteindelijk zijn deze statistieken zelden direct gekoppeld aan bedrijfsresultaten of klantsucces.
Betere keuzes zouden statistieken zijn als actieve gebruikers, acquisitiekosten en gemiddelde omzet. Dit zijn statistieken die een verschil maken voor het bedrijf.
Voorbeeld statistieken voor uw product
Als u nog niet beschikt over succes statistieken, hoe begint u met het vinden van de juiste?
Begin met het onderzoeken van statistieken besproken in uw branche. Of u nu in SaaS, retail, media, of een andere industrie, zijn er deskundigen die deze statistieken online te bespreken.
Kijk naar informatie over concurrerende producten – bedrijven die beursgenoteerd zijn zal vaak bespreken deze statistieken tijdens earnings calls.
Generaliseerd gesproken, zakelijke doelstellingen zoals omzet, marge, acquisitiekosten en retentie zijn goede plaatsen om te beginnen. Klant-specifieke statistieken zoals productgebruik en retentie zijn ook goede uitgangspunten.
Hier zijn een paar voorbeelden van statistieken die u zullen helpen om succes te meten vanuit een klant en zakelijk oogpunt. Natuurlijk, de statistieken die u selecteert zal afhangen van uw bedrijf en product. Kies er slechts een paar om mee te beginnen, zodat u zich kunt concentreren.
Klantsucces en Productbetrokkenheid Metrics
- Productgebruik/adoptie (aanmeldingsfrequentie, delen, enz.
- Percentage gebruikers dat een specifieke actie onderneemt die van belang is
- Featuregebruik (gebruik vs. andere features)
- Welk type klant gebruikt bepaalde features
- Retentie of churn rate
- Kwaliteit (b.v. gemiddelde bugs, net promoter score)
Business-Oriented Metrics
- Customer Acquisition Cost (CAC)
- Lifetime Value (LTV)
- Monly Recurring Revenue (MRR)
- Annual Recurring Revenue (ARR)
- Average Revenue per User (ARU)
- Conversion (bijv.U kiest een handvol van deze maatstaven om de basislijn te bepalen – deze zijn een goede plek om te beginnen, maar uiteindelijk zult u de maatstaven voor uw bedrijf verfijnen. Werk samen met je team om consensus te krijgen over de statistieken die van belang zijn.
Dit zijn bruikbare statistieken die aansluiten op de strategische doelen en initiatieven die je op je product roadmap hebt gezet. Herzie de doelen en metrieken periodiek – als het product volwassen wordt, zullen de metrieken moeten veranderen en waarschijnlijk meegroeien.