Afgelopen uren antwoorddienst voor bedrijven
De waarde van een antwoorddienst na sluitingstijd kan met één eenvoudige gedachte worden samengevat: niet elke potentiële klant houdt er dezelfde uren op na als uw bedrijf. In het verleden hadden klanten een zekere mate van geduld. Men ging ervan uit dat bedrijven beperkte uren hadden en dat je soms moest wachten tot iemand je terugbelde of tot je iemand van het bedrijf kon bereiken.
Meer dan wat ook is het internet verantwoordelijk geweest voor de verschuiving van dit paradigma. Het heeft een cultuur geschapen die onmiddellijke bevrediging eist, en die gewend is om het in bijna elk geval te krijgen. Onze aandachtsspanne is steeds korter geworden, en ons geduld, iets dat ooit slechts in beperkte mate aanwezig was, is zo goed als verdwenen. We kunnen bijna alles wat we willen online krijgen in een kwestie van een paar klikken, en in voor- en tegenspoed, heeft die vraag naar onmiddellijke bevrediging zich vertaald naar onze bakstenen en mortel leven. Dit is de reden waarom het belangrijk is om een antwoorddienst te hebben die uw oproep na sluitingstijd aanneemt.
Dit betekent dat als een klant uw bedrijf belt tijdens uren dat u meestal gesloten bent, u hem misschien al kwijt bent. In sommige scenario’s wachten ze tot de telefoon vijf keer overgaat, laten ze een voicemail achter en wachten ze vervolgens tot u ze uiteindelijk terugbelt. Er zijn echter andere, veel waarschijnlijker scenario’s. Zij zullen bijvoorbeeld ophangen, naar de volgende naam gaan die in hun zoekresultaten voorkomt en uw concurrenten een voor een bellen tot iemand de telefoon opneemt. Of ze zullen gewoon een bedrijf of dienstverlener online vinden die hen hetzelfde product of dienst kan aanbieden zonder de noodzaak om ooit met een ander menselijk wezen te communiceren. Elke keer dat dit soort interactie plaatsvindt (of niet plaatsvindt) in uw bedrijf, ziet u omzet en winst door uw vingers glippen. Signius lost deze problemen op met onze betaalbare oplossingen voor antwoorddiensten na kantooruren.
Afwezigheids- en weekend antwoorddiensten met:
- Hoog opgeleide telefonistes
- Live receptionistes 24 uur per dag
- 100% in de VS gevestigde locaties
- Engels &Spaanstalige Agents
- HIPAA-conform Voor Medische Ondersteuning
- 24/7 Oplossingen voor Advocaten, Contractors, eCommerce, and Beyond
Ontdek zelf hoe het gebruik van een antwoorddienst na sluitingstijd een bedrijf kan veranderen. Wanneer u plotseling een team tot uw beschikking hebt dat namens uw organisatie op elk uur van de dag de telefoons kan beantwoorden, bent u net zo beschikbaar geworden als elke andere online dienst. Bovendien hechten mensen nog steeds meer waarde aan contact met andere mensen dan met een webpagina – dat is de reden waarom ze in de eerste plaats de telefoon oppakken. Met een antwoorddienst die ook na sluitingstijd telefoontjes kan aannemen, legt u meteen dat menselijke contact met uw potentiële klanten. Naar alle waarschijnlijkheid zult u hen ervan kunnen weerhouden naar uw concurrenten te gaan, online of offline.
Een antwoorddienst buiten kantooruren kan ook helpen de druk van uw bedrijf af te halen. Als u op een gebied werkt waar u oproepbaar personeel of een reactieteam nodig hebt voor noodgevallen die zich voordoen, kan een antwoorddienst ervoor zorgen dat u uw telefoonlijnen niet hoeft te bewaken voor deze potentiële situaties. In plaats daarvan kunt u gewoon personeel op afroep beschikbaar hebben, klaar om te reageren als en wanneer de antwoorddienst een oproep ontvangt die aan uw drempel voor een onmiddellijke reactie voldoet.
Waarom Signius Communications?
- 12 locaties om u beter van dienst te zijn
- Volledig gepersonaliseerde diensten
- De modernste technologie
- Live Time Client Reports
- Geen standaard antwoorden; scripts op maat met u in gedachten