Geschatte leestijd: 6 minuten
E-mailmarketing is een fundamenteel onderdeel van uw online fondsenwervingsstrategie.
Hiermee kunt u steun werven, uw campagnes delen en relaties opbouwen op schaal.
Omdat het niet mogelijk is een grote lijst met contacten één voor één te e-mailen, gebruiken non-profitorganisaties e-mailmarketingsoftware om massacommunicatie te verzenden. U kunt add-ons zoals YAMM (Yet Another Mail Merge) gebruiken om berichten in bulk via Gmail te verzenden. Sommige CRM’s bieden ook massamailfunctionaliteit, maar met beperkte flexibiliteit voor ontwerp als je geen HTML kent.
Hoewel we veel van de opties die er zijn hebben uitgeprobeerd en getest, zijn we nu grote fans van Mailchimp als een e-mailmarketingoplossing voor kleine non-profitorganisaties.
6 redenen waarom Mailchimp geweldig is voor kleine nonprofits:
#1 Mailchimp is gratis en flexibel.
We weten dat uw kleine nonprofit werkt met beperkte middelen.
Dus het is een grote deal dat Mailchimp gratis is voor maximaal 2.000 contacten en 12.000 e-mails per maand. Het voor altijd gratis plan van Mailchimp geeft je de tools die je nodig hebt om te beginnen met e-mailmarketing. Naarmate je mailinglijst en fondsenwerving inkomsten groeien, bieden ze een non-profit korting op hun betaalde abonnement.
Aan de slag met Mailchimp
Hoewel de kosten je een dansje zullen doen en opgelucht ademhalen in de wetenschap dat het zoveel makkelijker zal zijn om je bestuur te overtuigen een nieuw platform te adopteren-je zult tijd moeten investeren om te leren hoe Mailchimp werkt en om het in te stellen om aan je behoeften te voldoen.
Gelukkig genoeg is hun product zeer goed gedocumenteerd. Wij raden u aan een account aan te maken en er meteen in te duiken om het in de praktijk te leren.
# 2 U kunt uw bereik segmenteren en personaliseren in Mailchimp
Personalisatie is een ECHT GROOT DEAL voor uw online fondsenwerving. En we kunnen niet genoeg benadrukken hoe nuttig Mailchimp’s platform is voor gepersonaliseerde, gesegmenteerde massacommunicatie op schaal.
Upload uw bestaande contacten met aangepaste velden
Het is eenvoudig om uw contactgegevens in Mailchimp te krijgen. Voordat u e-mails verstuurt, moet u al uw bestaande contacten in het platform laden (zorg ervoor dat ze al toestemming hebben gegeven voor outreach):
- Uploaden van uw bestaande contacten in bulk met behulp van een .csv-bestand
- Integreer bestuursleden, personeel, inschrijvingen op mailinglijsten uit andere bronnen, vrijwilligers en donateurs
- Voeg aangepaste velden toe aan Mailchimp door extra kolommen in uw bestand op te nemen.
- Tip: maak aparte kolommen in uw contactspreadsheet voor elk van uw meest recente fondsenwervingscampagnes. Voor donateurs die aan elke campagne hebben gegeven, voegt u het gegeven bedrag in dollars toe. Later, wanneer u uw donoren opnieuw om een donatie wilt vragen, kunt u samenvoegtags gebruiken om massamails te personaliseren en donoren te bedanken voor hun specifieke bijdrage.
Gebruik samenvoegtags om uw e-mails te personaliseren
Wanneer u een nieuwe e-mail schrijft, kunt u samenvoegtags gebruiken om voor elke ontvanger aangepaste informatie in te vullen.
Als u net begint met e-mailmarketing, kunt u de samenvoegtag *|FNAME|* gebruiken om elk bericht aan te passen met de voornamen van mensen. Zodra je meer vertrouwd raakt met Mailchimp, kun je veel verbazingwekkende aanpassingen doen met merge tags.
Stel dat je een oproep voor fondsenwerving schrijft aan je actieve donateurs. Je hebt hun contactinformatie in je Mailchimp-lijst geladen, inclusief het bedrag dat ze aan een bepaalde campagne hebben gedoneerd. Met behulp van samenvoegtags voor uw aangepaste velden, kunt u uw bericht aanpassen om elke donor te bedanken voor hun specifieke bijdrage.
Bijvoorbeeld:
“Beste *|FNAME|*,
Met uw gulle gift van *|GIFTAMT01|*, hebt u het mogelijk gemaakt voor Kids Now studenten om een-op-een mentorschap te ontvangen.”
wordt gepersonaliseerd voor elke ontvanger:
“Beste Bethany,
Met uw gulle gift van $150, maakte u het mogelijk voor Kids Now studenten om één-op-één mentorschap te ontvangen.”
Dit soort gepersonaliseerde outreach is van onschatbare waarde voor het opbouwen van sterke relaties op schaal. Natuurlijk, om het effectief te doen, moet u ervoor zorgen dat u uw gegevens schoon houdt!
Configureer uw lijst voor segmentatie
Naast het personaliseren van uw e-mailcampagnes, kunt u ook uw Mailchimp-lijst instellen voor gerichte outreach.
We zullen hier eerlijk zijn: het organiseren van uw contacten in Mailchimp is een van de lastigste stappen in het proces, omdat hun tools zo flexibel zijn. De meest verwarrende (en ook de meest nuttige) elementen voor aangepaste communicatie in Mailchimp zijn uw Audience, Groepen, Tags en Segments.
Er is een oneindig aantal manieren om uw account te configureren, maar we delen onze eigen opmerkingen hieronder om u te helpen hun kleine zakelijke tools te gebruiken voor non-profit communicatie:
Audience (voorheen Lists genoemd) is de organisatie op het hoogste niveau voor contacten in Mailchimp. De beste praktijk is om slechts één publiek te onderhouden, een zogenaamde Master Audience, tenzij je er absoluut meer nodig hebt (zoals wanneer je meerdere organisaties hebt die hetzelfde account gebruiken). Als u meer dan één doelgroep gebruikt, is de kans groot dat u betaalt voor dubbele contacten. Gebruik in plaats daarvan de onderstaande hulpmiddelen om uw contacten binnen uw Master Audience te segmenteren en te organiseren.
Groepen zijn het volgende organisatieniveau. U kunt contacten groeperen op interesse binnen uw mailinglijst. Wij hebben gemerkt dat het het beste is om groepen te gebruiken om uw lijst te organiseren op basis van het type communicatie dat u verzendt. Bijvoorbeeld nieuwsbrief, kwartaalupdates en jaarverslag. Met de voorkeuren beheren link in de voettekst van elke e-mail, kun je supporters laten kiezen welk(e) type(n) communicatie ze willen ontvangen.
Met tags kun je gegevens toevoegen aan abonnees in je mailinglijst zonder aangepaste velden te maken. Ze zijn geweldig voor het markeren en identificeren van contacten als donoren voor een specifieke campagne. Je hebt deze informatie later nodig om je berichten te segmenteren en te personaliseren. Wij gebruiken graag de bulk upload tool om tags aan abonnees toe te voegen.
Segmenten zijn groepen abonnees die aan bepaalde voorwaarden voldoen. U kunt aangepaste segmenten maken om gerichte berichten te sturen. U kunt bijvoorbeeld uw outreach-campagne sturen naar een segment van contactpersonen die zijn getagd als “2018 Year-End Donors.”
Hoe u ook besluit om uw mailinglijst te organiseren, het is belangrijk om een plan te hebben en u eraan te houden. Het systematisch beheren van je contacten in Mailchimp geeft je veel betere resultaten.
#3 Met Mailchimp kun je branded e-mailsjablonen maken met een drag-and-drop editor.
Je hoeft niet te weten hoe je moet coderen om mooie, consistente branded e-mails te maken in Mailchimp. Met de sleep-en neerzet-editor kunt u e-maillay-outs met uw merk maken en deze opslaan als sjablonen voor toekomstig gebruik.
Het logo en de merkkleuren van uw non-profit helpen mensen uw werk onmiddellijk te herkennen. Door eenvoudig een kopregel met uw logo aan uw massamails toe te voegen, kunt u consistentie in uw communicatie creëren en vertrouwen opbouwen. U kunt ook uw merkkleuren verwerken in het ontwerp van uw e-mail.
maak sjablonen voor verschillende soorten inhoud
Om uw e-mailmarketing een niveau hoger te tillen, kunt u aangepaste sjablonen maken voor verschillende soorten outreach, waaronder:
- Blogupdates
- Nieuwsbrieven
- Jaarverslagen
- Fondsenwervingse-mails (per campagne om het ontwerp van uw donatiepagina te matchen)
Wanneer u voor het eerst begint, raden we u aan het eenvoudig te houden. Begin met het toevoegen van je logo, maar laat perfect niet de vijand van goed zijn. Stuur regelmatig e-mails, bedank je donateurs, en focus op het opbouwen van connecties. Laat design de kers op de taart zijn.
#4 Met Mailchimp kun je geautomatiseerde welkomstmails maken
De Nonprofit Technology Conference van dit jaar benadrukte het belang van geautomatiseerde welkomstmails voor het behouden van donateurs en voor het cultiveren van terugkerende donaties.
In Mailchimp is het eenvoudig om een reeks welkomstmails te maken voor je nieuwe supporters. Configureer deze berichten om automatisch te verzenden naar abonnees die aan uw gedefinieerde voorwaarden voldoen. U kunt de timing en frequentie van deze berichten specificeren, evenals de inhoud van elk bericht.
Bouw betere relaties in minder tijd
Met geautomatiseerde e-mails kunt u, wanneer Bethany (of een andere donateur) haar eerste bijdrage levert, automatisch een persoonlijk bedankje van uw uitvoerend directeur sturen en haar vragen haar steun te betuigen met een maandelijkse donatie … zonder handmatig een enkele e-mail te sturen.
Note: deze e-mails worden alleen verzonden naar nieuw toegevoegde/bijgewerkte contacten die aan uw voorwaarden voldoen en worden niet met terugwerkende kracht verzonden.
#5 Mailchimp heeft Analytics die makkelijk te gebruiken zijn
Mailchimp houdt opens en clicks bij voor elke e-mail die je verstuurt. Ze laten je zelfs je branche instellen en geven je benchmarks om je succes te helpen meten. Zodra u uw eerste campagne hebt verzonden, kunt u hun sectie Rapporten gebruiken om te zien hoe goed uw e-mail heeft gepresteerd.
Basisstatistieken om na verloop van tijd bij te houden zijn:
- Opens (%)
- Openen mensen uw e-mails? Afhankelijk van uw openpercentage moet u wellicht uw onderwerpregels verbeteren of inactieve abonnees van uw mailinglijst verwijderen.
- Klikken (%)
- Nemen mensen de gewenste actie na het openen van uw e-mails? Een laag aantal klikken kan erop wijzen dat uw e-mails geen duidelijke oproep tot actie bevatten.
- Aantal abonnees
- Bouwt u aan een lijst met potentiële donateurs? Als uw lijst stagneert, wilt u misschien nadenken over manieren om uw lijst te laten groeien (zie het volgende gedeelte voor hoe u dit kunt doen met Mailchimp-tools). Als veel mensen zich afmelden van uw lijst, moet u manieren vinden om de inhoud van uw e-mails te verbeteren en deze relevant te maken voor uw publiek.
#6 Mailchimp heeft ingebouwde tools om uw mailinglijst te laten groeien
U weet al dat e-mailmarketing de sleutel is tot online fondsenwervingssucces. Dus wil je elke kans aangrijpen om je mailinglijst te laten groeien! Mailchimp biedt u een aantal opties om precies dat te doen. Onze favorieten zijn:
- Integratie van uw mailinglijst met uw Facebook-pagina (hier leest u hoe)
- Ontvangen van aanmeldingen voor de mailinglijst op uw website via integratie of popup-formulier
U moet ook plannen om uw nieuwe supporters (met hun toestemming) te uploaden naar uw Mailchimp-lijst, zodat u in contact kunt blijven. Vergeet niet om ze zo nodig te taggen en ze toe te voegen aan de juiste groepen!
Of je nu net een nieuwe non-profit organisatie hebt opgericht of je e-mailmarketing wilt verbeteren, Mailchimp kan worden aangepast om je te helpen je supporters te ontmoeten waar ze zich bevinden. Met de juiste tools bent u klaar om de conversie van uw e-mailmarketing te verhogen, meer geld in te zamelen en uw missie beter te volbrengen.