Ontdek hoe je je verkoop voicemail script verleidelijk en aantrekkelijk kunt maken om je terugbelpercentage te verhogen en warme leads te krijgen in deze post.
GeRELATEERD: Cold Calling Voicemails: The Good, The Bad and The Ugly
In dit artikel:
- Vier redenen waarom u een boeiende verkoopvoicemail moet achterlaten
- Vijf effectieve tips voor verkoopvoicemail scripts
- Hoe u de beste verkoopvoicemail kunt hebben: Zes te volgen stappen
- 11 fouten die u niet moet maken met uw voicemail script
Verkoop Voicemail Scripts Die Werken
Vier redenen waarom u een boeiende verkoopvoicemail moet achterlaten
Werkend op het gebied van verkoop binnendienst, voeren verkopers honderden telefoongesprekken per dag. Maar de realiteit is dat (vooral koude) telefoontjes meestal niet worden opgenomen.
Dat geeft verkopers geen andere keus dan een voicemailbericht achter te laten. Ze niet typisch genereren callback, maar elke keer dat een voicemail krijgt er een, het is iets te vieren.
Het automatisch laat de verkoper weten dat ze de persoon geïnteresseerd genoeg voor hen om de oproep terug te keren.
Er zijn vier belangrijke redenen waarom verkopers altijd een boeiende en verleidelijke voicemail moeten achterlaten na hun oproep:
Het is een standaardwerkwijze
Wist u dat 80% van de bellers geen bericht achterlaat nadat ze naar iemands voicemail zijn doorgestuurd? Dat zou niet het geval moeten zijn voor verkoopprofessionals.
We weten allemaal dat telefoontjes niet zo vaak worden opgenomen als we zouden willen. Gezien dat, zou het een standaardprocedure moeten zijn voor een verkoper om een bericht achter te laten, zodat ze hun touch kunnen opnemen.
Als je al een geweldig verkoopvoicemail-script hebt dat werkt, zal het achterlaten van voicemails niet zo veel moeite en tijd kosten. De callback die u krijgt, kan zelfs de warmste lead van de dag zijn.
Het laat zien dat u om uw prospect geeft
Als u de kans mist om een voicemail achter te laten tijdens uw eerste gesprek, ondermijnt u het belang van uw gesprek. Als u bij alle oproepen die u doet geen voicemail achterlaat, stuurt u de boodschap dat de prospect niet belangrijk genoeg is om uw elevator pitch te horen.
Goede prospectie omvat het hebben van een plan over hoe u zult omgaan met voicemails en afgewezen oproepen. Het achterlaten van het juiste voicemailbericht laat de prospect weten dat uw telefoontje belangrijk is en dat werken met hen een geweldige kans is die de tijd waard is.
Een voicemail telt als één aanraking
Het kost verkopers gemiddeld acht aanrakingen om een eerste ontmoeting met een prospect te boeken. Het achterlaten van een voicemail telt als één aanraking, dus je moet het goed doen.
U kunt uw verkoop voicemail script gebruiken om professionaliteit te tonen en naamsbekendheid en urgentie van de prospect te stimuleren.
Voicemails leveren uiteindelijk terugbeloproepen op
Donato Diorio van RingLead illustreerde het terugbelpercentage voor elke oproep op deze manier:
- Eerste oproep = 11%
- Tweede oproep = 22%
- Derde oproep = 33%
ZoomInfo zegt dat het gemiddelde responspercentage op één voicemail 4 is.8%. Ondanks deze terugbel- en responspercentages is volharding de sleutel.
Als u uw prospects echt waarde kunt bieden, moet u volhardend contact met hen opnemen en geen kansen laten liggen om voicemails achter te laten.
Vijf effectieve tips voor Voicemail-scripts
Gebruik een hefboom
Gebruik een hefboom betekent dat u informatie gebruikt die de prospect duidelijk maakt dat u weet waar u het over hebt. In principe probeer je je voicemail niet te laten klinken alsof het een koud verkoopgesprek is.
Enkele effectieve hefbomen die u kunt gebruiken zijn:
- Mensen in dienst bij het bedrijf dat u bereikt
- Gedeelde geschiedenis met de prospect
- Alle relevante informatie over de prospect of hun bedrijf (zolang u het maar kunt koppelen aan uw aanbod)
Hier zijn voorbeeldscripts die een hefboom gebruiken:
Provide Value
Prospects willen er altijd achter komen of met u praten hun tijd waard is, dus ze willen vroeg weten wat er voor hen in zit.
Een tactiek die u kunt toepassen op uw verkoop-voicemail script is het bieden van waarde. Enkele voorbeelden van hoe u waarde kunt bieden zijn:
- Bied aan om het verkoopproces van de prospect gemakkelijker voor hen te maken
- Bied hen opties aan die hen tijd en geld zullen besparen (dit zou ook kunnen werken door hen te vertellen hoeveel ze verliezen met de huidige manier waarop ze dingen doen)
- Bied een antwoord op iets dat ze willen weten of waarin ze geïnteresseerd zijn
Hoewel het bieden van waarde zeker de aandacht van de prospect kan krijgen, loopt het ook het risico dat het klinkt als een verkooppraatje. Een tip is om deze tactiek te gebruiken voor de relaties en accounts die u al hebt.
Hier is een voorbeeldscript dat de waarde benadrukt die u de prospect kunt bieden:
“Hallo, dit is bellen van . Ik reik je uit omdat ik samenwerk met een merk als het jouwe om te voorkomen dat ze 20% aan omzet verliezen.
Ik denk dat ik jouw merk op dezelfde manier kan helpen. Als u me kunt terugbellen op , kunnen we praten over deze kans meer.
Nogmaals, dit is . Dank u!”
Mysterie toevoegen
Een beetje mysterie toevoegen aan uw verkoopvoicemail script laat de prospect zich afvragen waarom u belde en speelt in op hun angst om iets te missen (FOMO) of angst voor verlies.
Met een mysterieuze voicemail, kunt u hen laten nadenken over:
- Wat er mis zou kunnen zijn met hun account
- Een zakelijke lead of kans die u zou kunnen bieden
- De enige persoon zijn die u niet heeft teruggebeld
Hier is een voorbeeld van een kort en mysterieus script:
“Hi . Het is op .”
Opnieuw, ik ben op .”
Dit is een effectieve tactiek die u ook tijd bespaart.
Creëer urgentie
Het creëren van urgentie door een bepaalde tijdlijn te benadrukken, verhoogt uw kansen om te worden teruggebeld nadat ze uw voicemail hebben ontvangen.
Hier is een voorbeeld script dat een gevoel van urgentie geeft aan de ontvanger:
“Hallo . hier belt u met . Ik doe echt mijn best om u te bereiken voor het einde van de dag.
Belt u mij alstublieft terug op . Nogmaals, ik probeer u te bereiken voordat ons aanbod vervalt.
Bel me zo snel mogelijk terug op .”
U kunt iets bedenken dat de urgentie echt verhoogt, maar zorg ervoor dat het legitiem is. Vertel een prospect bijvoorbeeld nooit dat hun account verloopt als dat niet het geval is, want dat zal hen alleen maar irriteren.
Combineer verschillende tactieken
Nu u vier verschillende manieren kent waarop u een verkoopvoicemail-script kunt schrijven, kunt u beginnen creatief te worden en te experimenteren met combinaties.
Houd bij welke scripts u hebt bedacht en gebruikt. Noteer degenen die prospects kregen om uw oproep te beantwoorden en welke het niet zo goed deden.
Hier zijn verkoopscriptvoorbeelden die mysterie combineren met een gevoel van urgentie:
a. “Hallo? Hier met…
We moeten vandaag spreken over uw account. Belt u me alstublieft zo snel mogelijk terug op nummer
Dat is. Spreek u snel.”
b. “Ik heb een rapport gelezen waarvan ik denk dat u het meteen moet weten.
Kunt u me alstublieft terugbellen op ? Nogmaals, dit is op .”
Het is altijd belangrijk om vooruit te plannen wat u zult zeggen wanneer de prospect u terugbelt. Zorg ervoor dat u iets hebt dat de moeite waard is, zodat ze niet denken dat ze hun tijd hebben verspild door u terug te bellen.
Hoe de beste verkoopvoicemail te krijgen: Zes te volgen stappen
Volg deze zes stappen om een verkoopvoicemailproces uit te voeren dat schaalbaar en datagestuurd is:
- Kies een verkoopvoicemailtactiek die het beste bij uw prospects en aanbod past en schrijf vervolgens een script op basis van deze overwegingen. Geef uw script een naam zodat het gemakkelijk herkenbaar is.
- Toep ten minste twee voicemailtechnieken om te zien welke de resultaten oplevert waar u naar streeft.
- Gebruik het verkoopvoicemail script dat u voor één hele dag hebt gemaakt – geef dat spiel elke keer dat u niet in staat bent om verbinding te maken.
Op uw tweede en volgende voicemails naar dezelfde prospect, herinnert u hen aan de vorige die u hebt verzonden. Herhaal de waardeverklaringen (hot buttons) die u hebt genoemd.
Bied vervolgens iets nieuws aan dat hun interesse zal wekken.
Registreer het contact in uw CRM en welk script u hebt gebruikt, zodat u de prestaties ervan kunt bijhouden. Test de volgende dag een andere voicemailtechniek.
Houd in gedachten dat het belangrijk is dat u voicemailberichten inspreekt die met elkaar verband houden, zodat uw communicatie samenhangend is. - Prepareer een gespreksstarter die van toepassing is op elk type voicemailbericht. Op deze manier weet u hoe u in een gesprek met uw prospects kunt springen wanneer ze u terugbellen.
U kunt het in uw terugbelverklaring over het volgende hebben:
-
- Uw potentiële samenwerking
- De gebeurtenissen binnen hun bedrijf en industrie die u hebt opgemerkt
- Elk relevant evenement dat de prospect ten goede zal komen
- Probeer vier dagen lang een andere techniek toe te passen en noteer welke het beste werkte voor uw bedrijf.
- Schrijf meerdere scripts met uw meest succesvolle techniek en zorg ervoor dat u ze elke keer gebruikt!
Gerelateerd: 3 redenen waarom uw voicemailberichten mislukken en hoe u ze kunt oplossen
11 fouten die u niet moet maken met uw voicemailscript
Het achterlaten van voicemailberichten die worden teruggebeld, zou het doel moeten zijn van elk verkoopteam elke keer dat ze niet in staat zijn om verbinding te maken.
Wanneer u nadenkt over wat u moet zeggen als u een voicemailbericht inspreekt, zorg er dan voor dat u geen van deze dingen doet.
Een verkooppraatje maken
Verkopen via de voicemail is de meest gemaakte fout die verkopers maken. Het is een moeilijke gewoonte om te doorbreken, maar het schaadt uw terugbelpercentage ernstig.
Vermijd het noemen van uw aanbiedingen – zelfs als het een nieuwe is die u hebt. Houd in gedachten dat uw eerste doel is om een ontmoeting te regelen waarin u kunt verkopen.
Sound Desperate
Het is gevaarlijk om aan te nemen dat uw prospect niet geïnteresseerd is om meer van u te horen. Deze veronderstelling leidt tot het maken van een verkooppraatje en grote aanbiedingen via een voicemail, waardoor u wanhopig klinkt.
Verkoopgesprekken zijn erop gericht prospects geïnteresseerd te krijgen. U kunt aan hen verkopen wanneer u in een gesprek bent en u kunt een tweerichtingsgesprek voeren.
Ondermijn de urgentie van uw bericht
Het achterlaten van een bericht dat eindigt met u die zegt dat uw oproep niets dringend is en dat de prospect u op elk moment kan terugbellen, garandeert bijna dat u geen telefoontje terug zult krijgen.
Mensen hebben dringender dingen te doen, en als je niet in staat bent om het op hun to-do-lijst te zetten, verlies je je kans.
Streef er altijd naar om een gevoel van urgentie te stimuleren dat de prospect dwingt om je terug te bellen. De sleutel is om dit authentiek te maken – benadruk of ondermijn de urgentie van uw boodschap niet.
Talk for More Than 10 Seconds
Tien seconden lijkt misschien een korte tijd, maar als u de aandacht van uw prospect wilt vasthouden, moet u uw boodschap kort en verleidelijk houden.
Uw doel moet meteen vanaf het begin duidelijk zijn. Zorg ervoor dat u binnen die tijd uw naam en telefoonnummer kunt herhalen.
Niet namen noemen
Het is belangrijk om uw prospect bij zijn voornaam aan te spreken en uw eigen naam twee keer te noemen, en langzaam. Uw prospect bij de voornaam aanspreken leidt tot betere resultaten.
Het te snel noemen van uw telefoonnummer
Uw prospect zou niet twee keer moeten luisteren om uw telefoonnummer te noteren. Net als bij het uitspreken van uw naam, moet u ook langzaam en duidelijk spreken wanneer u uw telefoonnummer geeft.
Wanneer u uw voicemail snel inspreekt, wekt u de indruk dat u een lachende en bellende verkoper bent. Je wilt de indruk wekken dat je ze exclusief hebt gebeld (zelfs als je diezelfde dag ook honderd andere prospects hebt gebeld).
Limit yourself to one Voicemail
Om de verkoopvoicemail scripttechnieken te laten werken, moet je ze herhaaldelijk toepassen. Laat zeven tot tien berichten voor een prospect achter voordat u ze laat gaan.
Nog beter is het als u ze allemaal kunt verbinden tot een samenhangende boodschap of verhaal. Dit zal de interesse van de prospect meer vangen.
Niet gevoelig zijn met de toon van uw stem
Honderden telefoontjes per dag plegen is vermoeiend, en dat kan te merken zijn aan de toon van uw stem. Pas op dat uw stem niet in een monotone toon valt waardoor u ongeïnteresseerd en verveeld klinkt.
Als het moet, neem dan pauzes tussen de gesprekken door om alert en gevoelig te blijven met de toon die u tijdens gesprekken gebruikt.
Praat over uzelf en uw bedrijf
Het beginnen van uw voicemail door uzelf en uw bedrijf uitgebreid voor te stellen, garandeert niet-reageren. Door dit te doen, verbruikt u alle 10 seconden die u hebt.
Wanneer u uw voicemail begint met deze introductie, zal de prospect onmiddellijk weten dat u probeert om aan hen te verkopen. Mensen hebben een hekel aan het ontvangen van een verkoopgesprek, dus u kunt er zeker van zijn dat ze uw bericht meteen zullen wissen.
Ramble in de voicemail
Rambling tijdens een gesprek en een voicemail is vaak het gevolg van het niet hebben van een pre-call plan. Als u zich niet aan uw script of een lijst met opsommingstekens van de agenda houdt, zult u uw boodschap niet duidelijk overbrengen.
Vergeet de reden voor het achterlaten van een voicemail
Het doel van de voicemail is om de prospect te verleiden, te intrigeren en erbij te betrekken. Het geeft u nog een kans om op een gesprek met hen na het missen van het de eerste keer.
Dat is waarom uw verkoop voicemail script moet:
- Geef de prospect om uw oproep terug te keren
- Laat een positieve indruk op hen, zodat ze zullen denken over het beantwoorden van uw volgende oproep
De sleutels tot het maken van uw verkoop voicemail script werken zijn oefening en doorzettingsvermogen. U kunt effectief zijn in het maken van verkoopvoicemails door consequent toe te passen wat u uit dit artikel hebt geleerd.
Zorg ervoor dat u uw scripts en de impact die ze hebben op uw terugbelpercentage documenteert. Door fouten te vermijden en best practices toe te passen, zult u de uitvoering van dit verkoopcontact nagelen.