この投稿の最新更新日：2020年6月29日
カスタマーレビューは、成功するビジネスにとって不可欠な部分であります。 多くの潜在的な顧客は、購入を行う前に、他の人の意見を活用し、彼らは自分の意思決定プロセスでレビューを使用します. あなたの会社や組織に悪いレビューがある場合、それはあなたのビジネスを悩ませている可能性があります。 また、このような場合、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」……………………………….
潜在顧客は、ビジネスを信頼するために、レビューサイトに大きく依存しています。 以前の顧客の経験に関する情報を読むことで、新しい顧客は他の人に基づいて自分の意見を形成し始めます。
Mediumによると、オンライン顧客の90％以上が、製品を購入するかどうかの自分の判断の基礎としてオンラインレビューを使用しています。
レビューは新入社員にも影響を与えることがあります。 Small Business Trendsによると、求職者の83%は、新しい会社に応募する前に、顧客のオンラインレビューも見ているとのことです。
Google、ソーシャルメディア、その他のプラットフォームでのレビューにかかわらず、オンラインレビューは、あなたが考えるよりもはるかに重要です。
Are Negative Reviews Really That Bad?
悪いレビューに対応する方法
悪いレビューは、それがほとんどない場合、特にそれが簡単な応答で簡単に修正可能である場合、それほど悪いものではありません。
レビューはしばしば公共のプラットフォームに投稿されるので、親切、洞察力とタイムリーに負のレビューに応答する時間を取って、実際に顧客サービスの正のフォームとして機能することができます。
悪いレビューが評判の危機管理の状況になったとき、それは進行中の問題に対処するために真剣に行動を起こすべきときです。
レビューが本物または偽物であるかどうかを判断する方法
いくつかのビジネスの所有者は、偽のレビューが彼らのオンライン評判を変更し、否定的に完全にビジネスを信頼する潜在顧客の能力に影響を与えている状況に遭遇するかもしれません。
Reputation911はあなたがレビューをフラグと良いためにそれを除去する最初のステップです偽のレビューを検出できるオンラインレビューチェッカーを開発しました。
否定的なオンラインレビューチェッカーはReputation911から無料サービスであり、任意のレビューサイトに残された任意の疑わしいレビューをチェックするために使用することができます。
ネガティブなレビューを削除
多くの負のオンラインレビューは偽物で終わるが、どのようにして偽のオンラインレビューを検出し、あなたが発見したらどうすればいいのでしょうか？
ビジネスがオンライン レビューが偽物であることを証明できる場合、たとえば、医院では、レビュアーの名前の患者はいなかったことを示すことができ、レストランのオーナーでは、レビュアーの IP アドレスが近くの競合店のものと一致することを示すことができれば、レビュー サイトに直接連絡して、ネガティブ レビューを削除する最善の方法と言えます。
ビジネスオーナーがレビューを残した顧客の名前を認識している場合、彼らはレビュアーが否定的なレビューを削除するために持っていた任意の問題を修正しようとする顧客サービス担当者に連絡してもらうことも可能である。
時には悪いレビューが、それはあなたのビジネスのオンライン評判に大きな負の影響を持っている怒っていると動揺した顧客に来るとき、最悪の事態になることがあります。
Googleレビューは初めてあなたのビジネスの名前をグーグルしている潜在顧客のために長期の印象を残すことができます。 悪いレビューは、顧客があなたのビジネスのリスト上で最初に見たものである場合、あなたのビジネスの彼らの意見は大幅に減少します。
ビジネスオーナーとして、あなたは、Googleのポリシーに違反していると思われるあらゆるタイプのGoogleレビューに異議を唱える権限を持っています。
時には、悪いレビューが不正なアカウントから来ることがあります。 このような場合、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。 残念ながら、偽のレビューはビジネスを妨害するために否定的なレビューを残します。
良いニュースは？ このような場合、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。
Image courtesy of WhiteSpark
Burying Negative Online Reviews
一部の企業は消費者が総合スコアまたはその企業が受けた最新のオンライン レビューにしか注目していないと思っているようですが、そのような企業はありません。 しかし、我々の研究は、顧客が通過し、彼らが購買決定をしているときに、ビジネスが受信したすべてまたはほとんどのオンラインレビューを読んでいることが示されている。
そのような私のオンラインレビューとしてReputation911レビュー製品は自分のビジネスのために書かれており、また偽の負のレビューを除去している肯定的なレビューの数を増やすために使用するビジネスオーナーのための実績と効果的な戦略を持っています。
オンラインレビューの増加に伴い、企業は否定的なレビューの影響を減らすだけでなく、彼らは将来的に残っている偽の否定的なレビューから保護されている心の平和を持っている。
Get Professional Help to Remove Negative Reviews
彼らはオンラインでビジネスについて読んだ何かのために特定のビジネスに歩いていないことを個人の80％が選ばれた、ビジネスの所有者は否定的なレビューを削除するには、迅速に移動するようにしなければならない。
私たちのレビューチームは、不正なネガティブ レビューを認識することを専門としており、ネガティブ レビューを削除するためのさまざまなテクニックを持っています。 同時に、当社のエンジニアリングチームは、あなたの会社について書かれている新しいレビューの数を増やすためにあなたの顧客と連携するシステムを実装するために迅速に動作します。
Reputation911は、オンラインレビュー管理サービスと負のレビューを削除するとあなたを助けることができるかについての詳細を参照してください。 あなたのオンライン評判を修正するには、このページの右側にあるフォームに必要事項を記入するか、866-MY-REP-911で私たちを呼び出します。 私たちのビジネスの評判管理services.
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