Quando ero al college alla fine degli anni ’80, ho lavorato per un grande rivenditore di forniture per ufficio. Abbiamo venduto un numero considerevole di pannelli di benvenuto e di menu, il tipo in cui si attaccano lettere e numeri a un pannello incorniciato con scanalature che li allineano e li tengono in posizione. I nostri clienti le usavano per dare un tocco personale agli ospiti che visitavano il loro ufficio. Vendevamo anche grandi lavagne di sughero e magnetiche che venivano usate per affiggere internamente informazioni sui prossimi eventi aziendali, attività e obiettivi. Come sono cambiati i tempi, o no?
Nel 2015, le bacheche e le lavagne di sughero sono state in gran parte sostituite da display a schermo piatto con contenuti digitali piuttosto che lettere adesive e volantini di carta. Il “Digital Signage” continua ad essere una tecnologia popolare sia nell’America aziendale che nell’istruzione superiore. Le organizzazioni accolgono i clienti e i partner nei loro uffici con un messaggio digitale personalizzato che spesso include un logo aziendale. La messaggistica interna è ora più dinamica con grafici sulla prossima raccolta di cappotti, sulla riunione del municipio e sul menu della mensa. Alcuni includono anche il meteo e i feed di notizie.
Molto del digital signage che vedo distribuito ha fatto poco più che convertire un dispositivo di comunicazione analogico in un formato digitale. Il digital signage come strumento per le comunicazioni aziendali è ampiamente trascurato e sottoutilizzato. La segnaletica digitale può essere una potente fonte di messaggistica che, pur essendo sottile, è comunque potente. Prendetevi un minuto per pensarci. Un cartello digitale può essere usato molto più strategicamente di un poster stampato, un volantino o una bacheca di benvenuto.
- Invece di sostituire la vecchia bacheca di benvenuto con una versione digitale che dice semplicemente “Benvenuto John Smith della XYZ Company”, ora avete la possibilità di aggiungere ulteriori informazioni alla segnaletica. La nota di benvenuto potrebbe essere preceduta o seguita da esempi dei vostri prodotti o servizi che si riferiscono direttamente a quel cliente specifico. È possibile visualizzare i loghi delle due organizzazioni fianco a fianco su uno sfondo neutro, creando subliminalmente una relazione tra le due organizzazioni.
- La segnaletica digitale può anche rendere la vostra messaggistica interna più incisiva. Piuttosto che annunciare semplicemente i prossimi eventi insieme alle notizie e al meteo, la segnaletica digitale può essere utilizzata per avere un impatto sulla cultura aziendale. La segnaletica ha il potere di portare a casa la missione aziendale e le dichiarazioni di valore. L’inserimento di video oltre alle immagini fisse aumenta l’impatto del messaggio. Il tuo marchio guadagna valore ALL’INTERNO della tua organizzazione.
Di recente ho incontrato un cliente per discutere l’espansione dell’uso del digital signage. Il cliente sta vivendo una crescita enorme, sia organicamente che attraverso fusioni e acquisizioni. Hanno più uffici in tutto il paese, così come una serie di impianti di produzione. Seduto dall’altra parte del tavolo con me c’era l’EVP della comunicazione aziendale. Mi ha detto: “Patrick, il 90% dei lavoratori negli stabilimenti di produzione non ha accesso a un computer o a un telefono durante la giornata lavorativa. La segnaletica digitale è il nostro mezzo principale per trasferire loro le informazioni. Li tiene impegnati con l’azienda”. In altre parole, il digital signage aiuta i dipendenti a sentirsi coinvolti. Guida la fidelizzazione dei dipendenti. Il mio cliente ha continuato a dire che in un ambiente di crescita e di acquisizione, il digital signage può essere un mezzo efficace per accelerare l’unità della nuova azienda ampliata. Chiunque abbia mai vissuto una fusione aziendale sa che la fusione delle due culture spesso richiede più tempo della fusione della gestione e dell’organizzazione operativa. Questo cliente aveva trovato un modo per accelerare quella fusione.
La segnaletica digitale ha il potere di guidare il vostro messaggio aziendale e il branding sia internamente che esternamente. Può essere usato per soluzioni nuove e creative come il wayfinding, o può avere un nuovo tocco sulle tecnologie esistenti, come andare più in grande e meglio con un video wall.
Alla fine, l’obiettivo è quello di aumentare la consapevolezza del vostro marchio. Questa consapevolezza del marchio ha tanto valore all’interno della vostra organizzazione quanto all’esterno. Usate la vostra tecnologia al suo massimo potenziale, non solo al posto dei componenti analogici che erano popolari nel secolo scorso.
Se volete idee su come essere più creativi nell’uso del Digital Signage, il vostro IMS Technology Services Account Manager è disponibile per rispondere alle domande.
Articolo scritto da Patrick Britton