Lorsque j’étais à l’université à la fin des années 80, je travaillais pour un grand détaillant de fournitures de bureau. Nous vendions un nombre assez important de tableaux de bienvenue et de menus, le genre où l’on collait des lettres et des chiffres sur un tableau encadré avec des rainures qui les alignaient et les maintenaient en place. Nos clients les utilisaient pour apporter une touche personnelle aux visiteurs de leur bureau. Nous vendions également de grands tableaux en liège et des tableaux magnétiques qui servaient à afficher en interne des informations sur les événements, les activités et les objectifs à venir de l’entreprise. My how times have changed, or have they ?
En 2015, les tableaux de messages et les tableaux de liège ont été largement remplacés par des écrans plats avec du contenu numérique plutôt que des lettres autocollantes et des prospectus en papier. « L’affichage numérique » reste une technologie populaire dans les entreprises américaines et dans l’enseignement supérieur. Les organisations accueillent leurs clients et partenaires dans leurs bureaux avec un message numérique personnalisé qui inclut souvent le logo de l’entreprise. Les messages internes sont désormais plus dynamiques, avec des graphiques sur la prochaine collecte de manteaux, la réunion de la mairie et le menu de la cafétéria. Certains incluent également la météo et les flux d’informations.
Une grande partie de la signalisation numérique que je vois déployée n’a guère fait plus que convertir un dispositif de communication analogique en un format numérique. L’affichage numérique en tant qu’outil de communication d’entreprise est largement négligé et sous-utilisé. L’affichage numérique peut être une source puissante de messages qui, tout en étant subtils, n’en sont pas moins puissants. Prenez une minute pour y réfléchir. Un panneau numérique peut être utilisé de manière beaucoup plus stratégique qu’une affiche, un dépliant ou un panneau de bienvenue imprimé.
- Au lieu de remplacer le vieux panneau de bienvenue par une version numérique qui dit simplement « Bienvenue John Smith de la société XYZ », vous avez maintenant la possibilité d’ajouter des informations supplémentaires à la signalisation. Le mot de bienvenue pourrait être précédé ou suivi d’exemples de vos produits ou services qui se rapportent directement à ce client spécifique. Vous pouvez afficher les logos des deux organisations côte à côte sur un fond neutre, créant ainsi de manière subliminale une relation entre les deux organisations.
- La signalisation numérique peut également rendre votre message interne plus percutant. Plutôt que de simplement annoncer les événements à venir à côté des nouvelles et des flux météorologiques, l’affichage numérique peut être utilisé pour avoir un impact sur la culture d’entreprise. La signalisation a le pouvoir de faire passer la mission et les valeurs de l’entreprise. L’insertion de vidéos en plus des images fixes renforce l’impact du message. Votre marque gagne en valeur AU SEIN de votre organisation.
J’ai récemment rencontré un client pour discuter de l’expansion de son utilisation de la signalisation numérique. Le client a connu une croissance énorme, à la fois organique et par fusion et acquisition. Ils ont plusieurs bureaux dans le pays ainsi qu’un certain nombre d’usines de fabrication. La vice-présidente exécutive de la communication d’entreprise était assise en face de moi. Elle m’a dit : « Patrick, 90% des travailleurs dans les usines de fabrication n’ont pas accès à un ordinateur ou à un téléphone pendant la journée de travail. L’affichage numérique est notre principal moyen de leur transmettre des informations. Il les maintient engagés avec l’entreprise ». En d’autres termes, l’affichage numérique aide les employés à se sentir impliqués. Elle favorise la rétention des employés. Mon client a poursuivi en disant que dans un environnement de croissance et d’acquisition, la signalisation numérique peut être un moyen efficace d’accélérer l’unité de la nouvelle société élargie. Quiconque a déjà vécu une fusion d’entreprises sait que la fusion des deux cultures prend souvent plus de temps que la fusion de la gestion et de l’organisation opérationnelle. Ce client avait trouvé un moyen d’accélérer cette fusion.
La signalisation numérique a le pouvoir de conduire votre message d’entreprise et votre image de marque à l’intérieur et à l’extérieur. Il peut être utilisé pour des solutions nouvelles et créatives telles que le wayfinding, ou il peut avoir une nouvelle tournure sur les technologies existantes, comme aller plus grand et mieux avec un mur vidéo.
En fin de compte, l’objectif est d’augmenter la notoriété de votre marque. Cette notoriété a autant de valeur à l’intérieur de votre organisation qu’à l’extérieur. Utilisez votre technologie à son plein potentiel, pas seulement à la place des composants analogiques qui étaient populaires au siècle dernier.
Si vous voulez des idées sur la façon d’être plus créatif avec votre utilisation de l’affichage numérique, votre gestionnaire de compte des services technologiques d’IMS est disponible pour répondre à vos questions.
Article écrit par Patrick Britton
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