Étiquette commerciale dans le monde : Russie

• • • Ayez l’air poli et bien habillé en tout temps pour renforcer votre crédibilité. N’oubliez pas : Les hivers peuvent être extrêmes en Russie, prévoyez donc une tenue adaptée aux conditions.

    • La tenue d’affaires est formelle et conservatrice – les hommes doivent porter des costumes d’affaires et des cravates ; les femmes, des costumes d’affaires aux couleurs tamisées avec des jupes qui couvrent les genoux, plutôt que des combinaisons pantalon.

    • Les chaussures doivent être polies et propres ; évitez de montrer la semelle de vos chaussures.

Conseil de salutations à crédit supplémentaire : incluez la traduction russe sur vos cartes de visite. Même si la plupart des Russes parlent anglais, cela indique votre empressement à faire des affaires avec eux.

• • • Politique : Les Russes sont enthousiastes à l’idée de discuter de la politique et des défis de la vie dans leur pays. Participer à ce genre de discussion est plus apprécié que d’être un auditeur actif, mais une mise en garde : gardez la conversation légère et évitez les sujets délicats comme le communisme

    • Histoire : Évoquer l’histoire russe peut être un geste apprécié, mais laissez vos collègues russes prendre l’initiative sur les sujets historiques controversés. Les Russes sont extrêmement instruits, alors soyez prêt à parler de l’histoire des États-Unis également.

    • Ne posez pas de questions personnelles, mais soyez prêt à ce qu’on vous pose des questions personnelles.

    • Approchez les compliments avec prudence car ils pourraient provoquer un sentiment d’obligation mal placé. Par exemple, complimentez le vase d’un Russe posé sur sa table de cuisine et il pourrait se sentir obligé de vous renvoyer chez vous avec ce vase.

DînerContrairement aux coutumes américaines, il n’est pas rare d’inviter des collègues à dîner. Cela est considéré comme un grand honneur et décliner l’invitation serait jugé impoli.

• • • S’habiller avec des vêtements que vous porteriez au bureau.

    • Arriver à l’heure et enlever votre chapeau et vos chaussures d’extérieur. On vous donnera peut-être des pantoufles à porter.

    • Ne vous présentez pas les mains vides (voir les cadeaux appréciés ci-dessous) – pour des points bonus supplémentaires, apportez des fleurs pour les femmes de la maison et des bonbons ou des jouets pour les enfants.

    • Gardez tous les aliments servis – refuser de la nourriture ne fait pas bonne impression.

    • Laisser une petite quantité de nourriture dans votre assiette indique que vos hôtes ont fourni une hospitalité ample.

    • Lorsqu’on vous offre un verre, assurez-vous de trinquer avec votre hôte. Si vous ne buvez pas, préparez-vous à être interrogé – les Russes considèrent souvent que boire est un moyen de commencer ou de cimenter une relation.

  Lors d’un dîner :Selon le degré de développement de vos relations avec vos associés russes, le déjeuner ou le dîner d’affaires est généralement le moment de sceller un accord – et non de prendre des décisions, de négocier ou d’apprendre à se connaître.

  • • • En général, celui qui fait l’invitation paie la facture, bien que l’invité doive faire un effort pour payer. Si vous payez l’addition, assurez-vous de donner un pourboire de 10 à 15% à votre personnel de service.

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