Olemme kaikki olleet siinä tilanteessa: olet poistumassa medi-spasta saatuasi injektiot tai laserhoidon, ja on aika maksaa palvelusta. Kuinka paljon tippiä kasvohoidoista? Pitäisikö sinun lisätä juomarahat tällaisen palvelun hinnan päälle? Olet ehkä rentoutunut rentoutumishuoneessa ennen hoitoa – suorittiko palvelun lääkäri tai hoitaja? Me kaikki tiedämme, että 15-20 prosentin juomarahat ovat standardi kylpylämaailmassa, mutta entä tämä harmaa alue, jota kutsumme lääketieteelliseksi kylpyläksi?
American Society of Plastic Surgeonsin (ASPS) mukaan suurin kasvualue (+ 4 %) vuodesta 2013 vuoteen 2014 oli minimaalisesti invasiiviset kosmeettiset toimenpiteet, kuten Botox, täyteaineet ja kemialliset kuorinnat. Lääkärit palkkaavat yhä enemmän kosmetologeja, ja dermatologian ja plastiikkakirurgian laitokset avaavat räjähdysmäisesti enemmän lääkinnällisiä kylpylöitä.
MIKÄ PALJON VINKKEJÄ KANNATTAA ANNETTAA KASVOHOIDOISTA?
Voit varmasti miettiä: paljonko tippiä kannattaa antaa kasvohoidoista tai mistä tahansa muusta lääkinnällisen kylpylän palvelusta? Pyysimme ammattilaisia punnitsemaan aihetta ja haastattelimme neljää New Yorkissa toimivaa Charlotte’s Book -asiantuntijaa: he antoivat ohjeet, jotka säästävät meidät nololta tilanteelta, sekä tietotaidon, jota tarvitaan itsevarmuuteen kassalla.
MEDI-SPA ETIQUETTE, ASIANTUNTIJOIDEN MUKAAN:
Jordana Mattioli, haluttu lääketieteellinen estetiikkahoitoyrittäjä, joka työskentelee Complete Skin MD:ssä The Upper East Sidella, sanoo, että lääkärin toimistolla ei kannata antaa tippiä. Säästä tippisi kylpylään. Mattioli ei ota vastaan juomarahoja Complete Skin MD:ssä, joka on ihotautien erikoislääkäripraktiikka, jossa hän tekee lääketieteellisiä kasvohoitoja ja kuorintoja.
Tohtori Melissa Doft Doft Plastic Surgery -kirurgian toimipisteestä, joka sijaitsee myös Upper East Sidella, on samaa mieltä. ”Emme kannusta potilaita antamaan tippiä”, Doft sanoo, vaikka osa hänen kasvohoitoasiakkaistaan vaatii sitä. ”Jos lääkäri, apulaislääkäri tai sairaanhoitaja suorittaa toimenpiteen, juomarahaa ei tarvita”, Doft huomauttaa.
Juliet Cavallaro on Midtown Eastissä sijaitsevan Russak Dermatology Clinicin käytännön johtaja. Hänen mukaansa juomarahaa ei odoteta, mutta sitä arvostetaan esteetikkojen suorittamista palveluista, kuten kasvohoidoista tai hieronnan sisältävistä hoidoista. ”Älä tunne, että sinua painostetaan antamaan juomarahaa vain lääkärin lisenssillä tarjottavista hoidoista, kuten CoolSculpting, Ultherapy, mikroneulaus tai laserjännitys.” Kun potilaat tuntevat olevansa taipuvaisia antamaan tippiä, Cavallaro kertoo heille, että klinikka ei ole kuin kylpylä, jossa odotettaisiin 20 prosentin tippiä.
Tohtori Cybele Fishman, kosmeettinen ihotautilääkäri Lower Manhattanilla, sallii estetiikkahoitajansa ottaa vastaan tippiä, vaikka sitä ei odoteta eikä sitä mainosteta vakiokäytäntönä kylpylän ruokalistalla. ”Mielestäni juomarahan antaminen henkilölle, johon sinulla on suhde, on tärkeämpää kuin kertakäynti satunnaisessa mediakylpylässä”, hän sanoo.
Kaikki neljä asiantuntijaa totesivat, että lääketieteellisessä kylpylässä ei vaadita tai odoteta juomarahaa, varsinkaan ablatiivisten toimenpiteiden yhteydessä. Kun kyse on esteetikkojen suorittamista palveluista, ”mene vaistosi mukaan”, Fishman sanoo.
PARAS RATKAISU? STAY AHEAD OF THE GAME
On viisasta pysyä pelin edellä ja tehdä tutkimusta ennen kuin vierailee uudessa medi-spassa. Nopea verkkosivujen läpikäynti selostaa todennäköisesti kylpyläetikettiä muiden hyödyllisten seikkojen ohella. ”Kun olet epävarma, kysy vastaanoton henkilökunnalta”, Mattioli neuvoo. Vastaanottovirkailija on aina varma valinta, ja hänen pitäisi pystyä helposti kertomaan sinulle yrityksen yleisistä käytännöistä.
Kuten minkä tahansa muun kylpylä- tai lääkärikäynnin yhteydessä, saavu ajoissa paikalle, sillä tapaamiseen tarvitaan paperitöitä. Anna itsellesi aikaa tutustua ympäristöön ja hengähtää. Tule valmistautuneena kysymyksiin, joita sinulla saattaa olla ihostasi, äläkä pelkää kysyä niitä.
REFERENSSIT JA ONLINE-ARVOSTELUT OVAT PARASTA ”VINKKIÄ”
Jos olet edelleen epävarma siitä, kuinka paljon tippiä tulisi antaa kasvohoidoista, ja tunnet olosi epämukavaksi siitä, ettet antaisi tippiä lainkaan, voit tehdä paljon osoittaaksesi arvostustasi ja levittää hyvää karmaa. ”On tärkeää tehdä se, mikä tuntuu itsestäsi oikealta. Uskon, että jokainen haluaa tuntea olevansa arvostettu, mutta on monia tapoja osoittaa arvostusta, joihin ei liity käteistä juomarahaa”, Doft sanoo.
”Jos saat hoitoja ihotautien tai plastiikkakirurgian vastaanotolla ja koet, että henkilökunta on tehnyt enemmän kuin tarpeeksi, lähetteet ovat paras tapa osoittaa arvostuksesi. Jos olet todella jääräpäinen halutessasi osoittaa lisäarvostusta näistä palveluista, lähetä kiitosviesti, makeaa herkkua, kukkia tai pullo viiniä”, Mattioli sanoo.”
Kiitoskortit, verkkoarvostelut ja suosittelut ovat parhaita tapoja, joilla asiakkaat voivat kiittää medi-spa-henkilökuntaa – käytä siis aikaa ja kirjoita arvostelu Charlotte’s Book -palveluntarjoajasta.”
Kuva: Ceci Gervaso
LUE TÄMÄ SEURAAVAA: Off the Beaten Path: Lääketieteelliset esteetikot
Uteliaita asiantuntijoistamme? Lue lisää