One-to-one-markkinointi (joskus ilmaistuna 1:1 markkinointina) on asiakassuhteiden hallinnan (CRM) strategia, jossa korostetaan henkilökohtaista vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa. Vuorovaikutuksen henkilökohtaistamisen ajatellaan edistävän suurempaa asiakasuskollisuutta ja parempaa markkinointi-investointien tuottoa. Don Peppers ja Martha Rogers esittivät 1:1-markkinoinnin käsitteen CRM-lähestymistapana vuonna 1994 ilmestyneessä kirjassaan The One to One Future.
Vain termi on uusi; lähestymistapa on lähes yhtä vanha kuin itse kaupankäynti. Aikaisemmin esimerkiksi sekatavarakaupan omistajat noudattivat luonnollisesti yksi yhteen -lähestymistapaa, muistivat yksityiskohtia kunkin asiakkaan mieltymyksistä ja ominaisuuksista ja käyttivät tätä tietoa paremman palvelun tarjoamiseen. Yksi yhteen -markkinoinnilla pyritään palauttamaan markkinointiin se henkilökohtainen kosketus, joka puuttuu monista nykyaikaisista liiketoimintatapahtumista.
1:1 -markkinointiin viitataan joskus nimellä ”yhden segmentti”. (Asiakassegmentointi, keskittyy markkinointikomponenttien räätälöintiin pikemminkin asiakasryhmille kuin yksilöille.)