Tiedän miksi olet täällä, sinä tiedät miksi olet täällä, joten mennään suoraan asiaan. Apple on hyvin jakava yritys. Sillä on miljoonia faneja mutta myös miljoonia vihaajia. Jokaisen Appleen liittyvän artikkelin, videon tai sosiaalisen median postauksen alla on aina kommentteja molemmilta ryhmiltä, ja samoja taisteluita käydään usein myös tosielämässä ystävien kesken. Olemme jo keskustelleet siitä, mitkä brändin piirteet tekevät siitä niin rakastetun, mutta nyt on aika kääntää kolikkoa ja katsoa, mitä ihmisillä on sitä vastaan. Mutta aloitetaanpa joistakin perusasioista…
Onko Apple todella vihattava brändi?
S. Umit Kucukin (Psychol. Mark. 2019;36: 431-443. https://doi.org/10.1002/mar.21175) tuoreessa tutkimuksessa ”Consumer Brand Hate: Steam rolling whatever I see” (Psykol. Mark. 2019;36: 431-443. https://doi.org/10.1002/mar.21175) osana kyselytutkimusta haastateltiin noin 500:aa ihmistä heidän tunteistaan brändejä kohtaan ja tavoistaan brändin vihaamiseen liittyen. Tutkimuksessa selvisi seuraavaa:
Se, että Apple on Walmartin, yrityksen, joka on kuuluisa siitä, että se maksaa niin alhaisia palkkoja, että sen työntekijät joutuvat käyttämään ruokakuponkeja, kärjessä, kertoo Applen keräämän vihan määrästä.
Miksi Apple on niin paljon vihan kohteena?
Koska ihmisillä on taipumus vihata niitä, jotka ovat huipulla
Puhutaanpa hieman lisää ”negatiivisesta kaksoisvaarasta”. Termi keksittiin kuvastamaan sitä, että arvokkaimmat brändit saavat eniten vihaa. Suositut yritykset ovat vihan magneetteja, ja se ulottuu aina brändin vastaisista Twitter-tileistä ja Facebook-sivuista täysimittaisiin verkkosivustoihin, joiden tarkoituksena on kerätä ihmisten halveksuntaa brändiä kohtaan. Syynä tähän voi olla se, että ne yhdistetään yritysten ahneuteen, kyseenalaisiin taktiikoihin tai johonkin muuhun. Niin kauan kuin jokin yritys on positiivisen listan kärjessä, monet ihmiset inhoavat sitä, vaikka vain siksi, että se on siellä. Tämäkään ei ole mitään ainutlaatuista tuotemerkkien kohdalla. Näemme sen joukkueissa, jotka hallitsevat tiettyä urheilulajia, tai urheilijoissa, jotka voittavat kultamitaleita useita vuosia peräkkäin.
Apple on ollut monien listojen kärjessä – ja jo pitkään – mikä on auttanut sitä keräämään paitsi vannoutuneen fanikunnan (siitä lisää myöhemmin) myös monia intohimoisia vihaajia. He voivat löytää paljon syitä tunteilleen, joten jatketaan listaa alaspäin.
Koska Apple on toinen joukkue
Ihmiset kiintyvät oudosti käyttämiinsä tuotteisiin siitä huolimatta, että suuryritykset, jotka toimittavat niitä, harvoin antavat vastakaikua millään merkityksellisellä tavalla. Tämä on kaksin verroin totta, kun on kyse teknologiasta, ja vielä enemmän, kun rajaamme asiat älypuhelimiin. Älypuhelimista on tullut niin olennainen osa elämäämme, että jos joku loukkaa valitsemaamme laitetta, pidämme sitä loukkauksena itseämme kohtaan.
Puhelimissa on kaksi hyvin erilaista ryhmää: Apple (tai iOS) ja Android. Ja kun Android-tiimi on pirstaloitunut alatiimeiksi kuten Samsung, OnePlus, Xiaomi ja niin edelleen, kun Apple on näköpiirissä, he yhdistävät voimansa yhteistä vihollista vastaan. Faktoilla, ennakkoluuloilla tai pelkillä loukkauksilla varustautuneina he syöksyvät taisteluun. Joskus riittää, että älypuhelimessa on väärä logo, jotta pääsee mukaan väittelyyn siitä, mikä tekniikka on ylivertaista.
Koska Apple on kuluttajuuden ruumiillistuma
Pörssikurssista riippuen Apple on usein maailman arvokkain brändi, mikä tarkoittaa periaatteessa sitä, että se voittaa kapitalismin. Ja se tekee sen paitsi myymällä miljoonia tuotteita myös syöttämällä ihmisille filosofiaa, jonka mukaan sen tuotteet tekevät meistä parempia ihmisiä. Olet varmaan kuullut Applen esityksissä sanottavan esimerkiksi ”anna ihmisille hienoja työkaluja, niin he tekevät hienoja asioita”. Ja vaikka tämä väite ei olekaan valhe, voimme olla samaa mieltä siitä, että keskimääräinen Applen käyttäjä ei tee ihmeellisiä asioita iPhonellaan tai MacBookillaan. Käyttämällä kaikkia saatavilla olevia markkinointivälineitä ja ripottelemalla superlatiiveja runsain mitoin verkkosivuilleen ja mainoksiinsa Apple on kuitenkin onnistunut luomaan lähes mystisen auran tuotteidensa ympärille ja saamaan ne näyttämään houkuttelevammilta.
Ne, joita tämä aura ei houkuttele, pitävät Applea kuitenkin pikemminkin kauhistuttavana kuin houkuttelevana, ja heidän mielestään se on kaikki se, mikä nykymaailmassa ja pakkomielteessämme aineellisiin hyödykkeisiin on vialla. Satojen tai jopa tuhansien dollarien käyttäminen johonkin, jolle on paljon halvempia vaihtoehtoja, ei ole heidän mielestään hyväksyttävää ja yksinkertaisesti väärin. Mitään tuotemerkkiä ei pitäisi nostaa jalustalle, koska ne ovat kaikki vain voittoa tavoittelevien yritysten osia.
Jalustalle nostamisesta puheen ollen…
Apple-fanien takia
Meille kaikille on käynyt niin, että pidämme jostain asiasta, mutta pidämme sen fanijoukkoa niin ärsyttävänä, että pysymme mieluummin kaukana siitä kuin otamme riskin, että meidät yhdistetään siihen. Ja joidenkin ihmisten kohdalla tämä on varmasti totta, kun kyse on Apple-faneista. Heidän omistautumisensa tuotemerkille yltää usein kulttimaiseen tasoon, ja tapa, jolla he ylistävät jokaista yhtiön julkaisemaa tuotetta riippumatta sen objektiivisista ominaisuuksista tai puutteista, voi olla vastenmielistä.
Koska he eivät kuulu Applen kohderyhmään
Applea arvostellaan usein siitä, että se rajoittaa keinotekoisesti sitä, mitä käyttäjät voivat tehdä laitteillaan. Siitä, että he eivät voi laittaa sovellusten pikakuvakkeita minne haluavat, siihen, että heillä ei ole ”lähetä Bluetoothin kautta” -ominaisuutta, on paljon asioita, jotka voidaan helposti toteuttaa, mutta Apple kieltäytyy tekemästä niin. Tämä suututtaa usein edistyneempiä käyttäjiä, koska heistä tuntuu, että Apple kohtelee heitä kuin he eivät tietäisi, mitä tekevät. Eikä se ole kaukana totuudesta. Applen käyttäjäkunta kattaa kaikki kuviteltavissa olevat väestöryhmät, ja suurin osa sen käyttäjistä on kaukana edistyneistä käyttäjistä, eikä heillä ole aikomustakaan tulla sellaisiksi. He haluavat laitteen, joka on yksinkertainen ja helppokäyttöinen ja joka tekee ne muutamat asiat, joita he siltä haluavat, riittävän hyvin.
Jos olet joku, joka ajaa usein maastossa, et suuttuisi siitä, että uudessa Toyota Corollassa ei ole nelivetoa, joten miksi olla vihainen Applelle siitä, että se tarjoaa jotain, jota ei selvästikään ole tarkoitettu tyydyttämään tarpeitasi älypuhelimen käyttäjänä?
Applen kyseenalaisten toimintatapojen vuoksi
Massiivinen Apple-vihan aiheuttaja ovat eräät Applen liiketoimintakäytännöt, jotka eivät tunnu sopivan yhteen yhtiön puheiden kanssa siitä, että he tekevät kaiken käyttäjän etua silmällä pitäen. Hitaat laturit laatikoissa, joiden tarkoituksena on yllyttää käyttämään ylimääräistä rahaa erikseen myytäviin nopeampiin latureihin; iPhonen alhainen perustallennustila, jotta valitsisit kalliimman version; prosessorin kuristaminen heikentyneen akun takia, mikä saa sinut harkitsemaan uuden puhelimen hankkimista aikaisemmin, ja taistelu riippumattomien korjaamoiden oikeudesta korjata rikkinäisiä Applen laitteita ovat vain muutamia asioita, jotka eivät objektiivisesti katsottuna ole käyttäjien etujen mukaisia, ja jotka kuitenkin ovat osa yhtiön käsikirjaa.
Nämä kaikki ovat perusteltuja syitä inhota Applea ja ne ovat vuosien varrella ajaneet useita käyttäjiä pois sen ekosysteemistä. Kuten olet varmaan huomannut, niiden kaikkien tarkoituksena on paisuttaa yhtiön voittoja tai mitä ihmiset yleensä pitävät ahneutena. Tosiasia on, että olivatpa Applen aikeet kuinka jalot tahansa, se on silti pörssiyhtiö, ja sen johtajien on joka vuosineljännes tuotava hyviä uutisia sijoittajille, tai he joutuisivat vaikeuksiin.
Kun nyt mainitsimme rahan…
Koska Applen tuotteet eivät ole kohtuuhintaisia
Nämä ovat vain muutamia syitä, joiden takia ihmiset yleensä vihaavat Applea. Niitä on runsaasti ja varmasti olet kuullut paljon muitakin. Ehkä olet itsekin osa anti-Apple-liikettä? Jos näin on, voit kertoa alla olevissa kommenteissa, mikä saa sinut luopumaan brändistä!