Eettisen säännöstön on synnyttävä luontevasti yrityksen julkilausutuista arvoista, ja sen on tarjottava yksityiskohtaiset ohjeet eettisten haasteiden käsittelyyn. Yleiset periaatteet ilman erityisiä määräyksiä ovat vaarassa johtaa siihen, että työntekijät pitävät niitä pelkkänä silmänlumeena, ja ne voivat synnyttää pikemminkin kyynisyyttä kuin sitoutumista.
Vaikka määräysten on oltava täsmällisiä ja selkeitä, eettisen säännöstön on katettava paljon asioita. Instituutti kannustaa organisaation senor-johtoa tarkastelemaan liiketoimintaansa ja laatimaan oman luettelon keskeisistä eettisistä arvoista, mutta niiden tulisi vähintään käsitellä kuutta luonteen pilaria – luotettavuutta, kunnioitusta, vastuullisuutta, oikeudenmukaisuutta, välittämistä ja kansalaisuutta.
Aloita jokainen säännöstön osa vetoamalla yrityksen ilmoittamiin arvoihin tietystä asiasta (usein rivi voi tulla suoraan yrityksen arvolauselmasta). Esitä sitten ohjeita ja esimerkkejä siitä, miten periaatetta sovelletaan konkreettisissa, realistisissa tilanteissa.
Luotettavuus – Rehellinen käytös (ei varastamista tai huijaamista), rehellisyys, luotettavuus (lupausten pitäminen) ja lojaalisuus
Varmistetaan yleisön luottamus organisaation rehellisyyteen osoittamalla rehellisyyttä kaikessa kanssakäymisessä ja välttämällä sellaista käytöstä, joka saattaisi saada aikaan sopimattomuuden vaikutelman. Mene pidemmälle kuin mitä lakisääteisesti vaaditaan, jotta toimintojesi julkinen tarkastelu olisi mahdollista. Esimerkkejä:
- Yritysviestinnän tavoitteena on totuus – hyvin ja vakuuttavasti kerrottuna. Mainonnassamme ja muussa julkisessa viestinnässämme vältämme totuudenvastaisuuksien lisäksi myös liioittelua ja liioittelua. (Caterpillar, Inc., ”A Code of Worldwide Business Conduct and Operating Principles”)
- Yrityksemme perustuu vahvaan luottamuksen perinteeseen. Se on syy siihen, miksi asiakkaamme tulevat luoksemme. Rehellisyys ja rehellisyys ovat eettisen käyttäytymisen kulmakiviä – ja luotettavuus ja luotettavuus ovat välttämättömiä pysyville suhteille. Jatkuva menestyksemme riippuu siitä, että teemme sen, mitä lupaamme – nopeasti, asiantuntevasti ja oikeudenmukaisesti. (American Express Company Code of Conduct)
Kunnioitus – Sivistyneisyys (kohteliaisuus ja säädyllisyys), itsemääräämisoikeus ja suvaitsevaisuus
Kohdelkaa muita arvokkaasti – niin kuin haluaisitte, että teitä kohdellaan. Ole sivistynyt, kohtelias ja säädyllinen kaikkia työntekijöitä, asiakkaita ja liikekumppaneita kohtaan. Esimerkkejä:
- Kohtelemme asiakkaita ja yrityksen resursseja johdonmukaisesti heidän ansaitsemallaan kunnioituksella. . . . Kohtelemme toisiamme kunnioittavasti ja olemme ylpeitä siitä merkittävästä panoksesta, jonka saamme yksilöiden ja ideoiden moninaisuudesta. . . Olemme toimittajillemme velkaa saman tyyppisen kunnioituksen, jota osoitamme asiakkaillemme. (Northrop Grummanin arvot)
Vastuullisuus – Vastuullisuus, huippuosaamisen tavoittelu (ahkeruus ja sinnikkyys) ja itsehillintä
Hoitaa liiketoimintaa tehokkaasti ja kunniakkaasti tavalla, joka antaa työntekijöille, tavarantoimittajille, toimittajille, asiakkaille ja paikallisyhteisön jäsenille mahdollisuuden tehdä tietoon perustuvia arvioita ja pitää yritystä vastuullisena. Esimerkki:
- Hyväksymme yksilöllisen vastuun yhdessä yrityksen kanssa liiketoiminnan menestyksestä, henkilökohtaisesta kehityksestämme sekä työ- ja perhevelvollisuuksien yhteensovittamisesta. (The Chevron Way)
Fairness – puolueettomuus ja oikeudenmukaisuus
Pyrimme olemaan puolueettomia; käytämme riippumatonta, objektiivista ja ansioihin perustuvaa arvostelukykyä, joka on vapaa eturistiriidoista – sekä todellisista että ilmeisistä. Palkkaa kaikki työntekijät tasapuolisesti; minimoi palkkaerot. Esimerkkejä:
- Yhtiö tarjoaa kaikkialla maailmassa kilpailukykyiset ja oikeudenmukaiset palkat ja edut. . . Palkkauskäytännöissään Nortel on oikeudenmukainen ja tasapuolinen. (Northern Telecom, ”sitoumukset Nortelin sidosryhmille”)
- BagelWorksin palkkasuhde takaa, että korkein palkka on vain 3,5 kertaa korkeampi kuin alhaisin. (BagelWorks)
Caring – Hyväntekeväisyys ja myötätunto
Edistä aitoa myötätuntoa ja huolenpitoa muiden hyvinvoinnista – yrityksen seinien sisällä ja ulkopuolella. Älä anna veroetujen sanella yrityksen hyväntekeväisyyslahjoituksia. Nämä ovat temppuja, eivät lahjoituksia.
Kansalaisuus – Vapaaehtoistyö (tee osuutesi), ympäristönsuojelu ja lakien noudattaminen
Kunnioita ja kunnioita demokratian periaatteita ja henkeä ja näytä positiivista esimerkkiä noudattamalla lakien kirjainta ja henkeä. Osoita sitoutumista ympäristöön ja sosiaaliseen vastuuseen, joka ylittää lakisääteiset vaatimukset. Esimerkki:
- Yhteiskunnallinen missiomme . . . on toimia siten, että tunnustamme aktiivisesti sen keskeisen roolin, joka liiketoiminnalla on yhteiskunnan rakenteessa, ottamalla käyttöön innovatiivisia tapoja parantaa laajan yhteisön elämänlaatua: paikallisesti, kansallisesti ja kansainvälisesti. (Ben & Jerry’s)
Sovitettu teoksesta Good Ideas for Create a More Ethical and Effective Workplace
.