As the internet matured
Viime vuosina olemme nähneet uudenlaisia älykkäitä CRM-ohjelmia. Älykkäisiin ominaisuuksiin kuuluvat kyky synkronoida tietoja sähköpostien kanssa, automaatiot (esim. jos asetat sopimuksen koon, asiakas siirretään suppilon seuraavaan vaiheeseen), tietojen rikastaminen ja niin edelleen.
Miten on henkilökohtaisten suhteiden hoitajien laita?
Vanhin henkilökohtaisten suhteiden hoitaja oli luultavasti taulukkolaskentaohjelma. Ajan myötä internet mullisti kaikki toimialat ja yhä useammat ihmiset tapasivat ja tunsivat yhä useampia ihmisiä. Tämä teki I-feel-like-I’m-losing-touch -ongelmasta kriittisen paitsi superrikkaille, myös yhä useammille johtajille, sijoittajille, konsulteille ja yleensä ammattilaisille.
Mikä tarkalleen ottaen on Personal Relationship Manager?
Logiikka on yksinkertainen. Koska CRM:t ovat osoittautuneet erittäin tehokkaiksi asiakkaiden hallinnassa, ei ole mitään syytä olla ottamatta tätä menestyksekästä kokemusta käyttöön omassa ammatillisessa ja henkilökohtaisessa elämässäsi.
Henkilökohtainen suhdehallintajärjestelmä on liiketoimintatyökalu, jonka avulla käyttäjät voivat järjestää yhteystietonsa parantaakseen verkostoaan ja kasvattaakseen ja vaaliakseen sekä liike- että henkilökohtaisia suhteitaan.
Mihin tarvitset henkilökohtaista suhdehallintajärjestelmää?
Kun kyse on menestyksestä ja henkilökohtaisesta kasvusta, on ajateltava pitkällä aikavälillä. Suhteiden solmiminen on perusta tällaiselle kaukonäköiselle strategialle. Yrittäjät käyttävät lukemattomia tunteja miettimällä, miten he voivat parantaa liiketoimintaansa, ei ole mitään syytä, miksi ammattilaiset eivät tekisi samoin suhteidensa ja verkostonsa parantamisen suhteen.
Kuten David A. Fields sanoo:
Suhteet ovat kaikki kaikessa. Määrittelen vaurauden suhteiden vahvuutena.
Kysy itseltäsi tätä kysymystä: Onko sinulla paljon kontakteja ja yhteyksiä, jotka voisivat potentiaalisesti tuottaa sinulle paljon mahdollisuuksia? Katso vaikka LinkedIniin: jos olisit yhteydessä kaikkiin yhteyksiisi, miten asiat olisivat toisin? Kuinka paljon enemmän kumppanuuksia, työtarjouksia tai ideoita saisit?
Jos haluat lisätä tehokkuutta, tulla organisoidummaksi ja kasvattaa tulojasi, sinun on ehdottomasti harkittava henkilökohtaista suhdetoimintaa. Nykyään tällainen järjestelmä voi olla hyödyllinen kenelle tahansa henkilölle kiinteistönvälittäjästä suuren yrityksen huippujohtajaan.
Miten henkilösuhteidenhallintasovellukset toimivat?
Henkilösuhteidenhallinnan perussovellus toimii näin:
- Tuot yhteystietoluettelosi (joko manuaalisesti CSV-tiedoston avulla tai esimerkiksi Google Contacts -integraation kautta)
- Loggaat vuorovaikutustilanteet yhteystietojesi kanssa sitä mukaa kuin niitä tapahtuu
- Asetat muistutuksia yhteystietojesi tavoittamiseksi
- Kun saat muistutukset, tavoittelet niitä.
Me Natissa pidämme tätä lähestymistapaa hyvin aikaa vievänä ja tehottomana, mutta joillekin se toimii hyvin. Vaikka nykyaikaisemmissa CRM-järjestelmissä on enemmän automaatiota, lähestymistapa pysyy suhteellisen samana.