En del McDonald’s franchisetagare har sagt att de kommer att höja priserna på Happy Meals till följd av detta. Barnmåltiderna säljs för i genomsnitt 3,76 dollar i hela landet, enligt McDonald’s. Franchisetagarna kan höja priserna med 20 cent eller mer för att kompensera kostnaden. McDonald’s chefer sade vid ett möte med amerikanska franchisetagare om avgifterna i måndags att ägarna är fria att höja priserna.
”Familjeföretaget är absolut en prioritet. Vi tror bara att pengarna är bättre investerade någon annanstans”, sade Charlie Strong, chef för McDonald’s U.S.A., under samtalet som Wall Street Journal lyssnade på.
Franchisetagare på hotell, restauranger och andra konsumentföretag har kämpat med huvudkontoren den senaste tiden om avgifter, kampanjer och leveranskostnader. Extra kostnader och operativa förändringar under pandemin har ökat dessa spänningar.
McDonalds relationer med franchisetagarna hade förbättrats på senare tid från början av pandemin eftersom försäljningen har ökat tack vare ökad efterfrågan, särskilt vid kedjans drive-throughs. Men slutet på rabatten på Happy Meal-leksaker och ytterligare avgifter som McDonald’s kommer att ta ut av franchisetagarna i samband med teknik har återigen ökat spänningarna mellan chefer och operatörer.
McDonald’s och andra restaurangkedjor tittar alltmer på teknikinvesteringar för att försöka öka försäljningen. McDonald’s har investerat i mjukvara för suggestiv försäljning i sina drive-throughs och säger att det bidrar till att öka försäljningen. Kedjan planerar fler investeringar nästa år, bland annat i ett lojalitetsprogram.
Franchisetagarna säger att de har blivit alltmer skeptiska till de avgifter som McDonald’s tar ut av dem för teknik, bland annat för driftssystem för drive-throughs. Teknikinvesteringar kostar omkring 10 000 dollar per restaurang i år, enligt uppgifter från företaget. McDonald’s sade att man kommer att börja fakturera 423 dollar per månad under 12 månader med början i mars för att återvinna vad företaget sade uppgick till 70 miljoner dollar i icke inkasserade teknikavgifter som går tillbaka till 2017.
Franchisetagarna sade att McDonald’s inte tillräckligt har förklarat varför avgifterna måste tas ut nu. National Owners Association, en oberoende grupp av McDonald’s franchisetagare i USA, sade att företaget inte hade redogjort ordentligt för kostnaderna för uppgraderingar eller bevisat att de är lönsamma.
”McDonald’s förtjänar den bästa tekniken i klassen. Detta är inte det”, sade föreningen i ett mejl till medlemmarna på tisdagen.
Företaget sade att det har arbetat med McDonald’s franchisetagare i mer än ett år med teknikavgifterna.
McDonald’s sade att avgifterna läggs till när franchisetagarna bokför rekordstort kassaflöde och stark försäljning från initiativ som företaget har finansierat, inklusive 100 miljoner dollar som spenderats på marknadsföring under pandemin.
McDonald’s chefer erkände på måndagens samtal att de inte hade förklarat ordentligt för franchisetagarna varför avgifterna är nödvändiga.
”Jag tror att det finns en möjlighet till bättre kommunikation”, sade Joe Erlinger, VD för McDonald’s U.S.A..
Skriv till Heather Haddon på [email protected]
.