Jag vet varför du är här, du vet varför du är här, så låt oss gå rakt på sak. Apple är ett mycket splittrande företag. Det har miljontals fans men också miljontals hatare. Under varje artikel, video eller inlägg i sociala medier som har med Apple att göra finns det alltid kommentarer från båda grupperna, och samma strider utkämpas ofta mellan vänner även i verkliga livet. Vi har redan diskuterat vilka aspekter av varumärket som gör det så älskat, men nu är det dags att vända på myntet och se vad folk har emot det. Men låt oss börja med några grunder…
Är Apple verkligen ett hatat varumärke?
I en nyligen publicerad forskningsartikel med titeln ”Consumer Brand Hate: Steam rolling whatever I see” av S. Umit Kucuk (Psychol. Mark. 2019;36: 431-443. https://doi.org/10.1002/mar.21175) tillfrågades som en del av en enkätundersökning omkring 500 personer om deras känslor för varumärken och deras vanor när det gällde att hata varumärken. Här är vad studien kom fram till:
Att ligga framför Walmart, ett företag som är känt för att betala ut så låga löner att dess anställda måste använda sig av matkuponger, talar sitt tydliga språk om hur mycket hat Apple samlar.
Varför är Apple måltavla för så mycket hat?
För att människor tenderar att hata dem som befinner sig i toppen
Låt oss prata lite mer om den ”negativa dubbel-Jeopardy”. Termen myntades för att spegla det faktum att de mest värdefulla varumärkena får mest hat. Från dedikerade anti-märkes Twitter-konton och Facebook-sidor till fullfjädrade webbplatser som är avsedda att samla människors förakt för ett varumärke, är populära företag magneter för hat. Anledningen till detta kan vara att de förknippas med företags girighet, tvivelaktiga taktiker eller något annat. Så länge en enhet ligger högst upp i ett positivt diagram kommer massor av människor att ogilla den, även om det bara är för att den finns där. Detta är inte heller något unikt för varumärken. Vi ser det med lag som dominerar en viss sport, eller idrottare som vinner guldmedaljer flera år i rad.
Apple har legat på toppen av många listor – och det under lång tid nu – vilket har bidragit till att företaget inte bara har samlat på sig en hängiven fanbase (mer om det senare) utan också många passionerade hatare. De kan hitta många anledningar till sina känslor, så låt oss fortsätta nedåt på listan.
För att Apple är det andra laget
Människor blir på ett märkligt sätt knutna till de produkter de använder trots att de stora företag som tillhandahåller dem sällan ger dem något meningsfullt gensvar. Det är dubbelt sant när det gäller teknik och ännu mer när vi begränsar oss till smartphones. Smartphones har blivit en så viktig del av våra liv att om någon förolämpar den apparat vi väljer tar vi det som en förolämpning mot oss personligen.
När det gäller telefoner finns det två mycket olika team: Apple (eller iOS) och Android. Och medan Android-teamet är fragmenterat i underteam som Samsung, OnePlus, Xiaomi och så vidare, när Apple är i antågande förenar de krafter mot den gemensamma fienden. Beväpnade med fakta, fördomar eller bara enkla förolämpningar ger de sig in i striden. Ibland räcker det med fel logotyp på din smartphone för att bli indragen i en diskussion om vilken teknik som är överlägsen.
För att Apple är själva sinnebilden av konsumtion
Beroende på aktiekursen är Apple ofta det mest värdefulla varumärket i världen, vilket i princip innebär att det vinner på kapitalism. Och det gör de inte bara genom att sälja miljontals produkter utan också genom att ge människor filosofin att deras produkter gör oss till bättre människor. Du har förmodligen hört saker som ”ge människor underbara verktyg och de kommer att göra underbara saker” sägas under deras presentationer. Och även om det påståendet inte är en lögn kan vi hålla med om att den genomsnittlige Apple-användaren inte gör fantastiska saker med sin iPhone eller MacBook. Men genom att använda alla tillgängliga marknadsföringsverktyg och strö superlativer generöst över sin webbplats och sina reklamfilmer har Apple lyckats trolla fram en nästan mystisk aura kring sina produkter för att få dem att verka mer tilltalande.
De som inte lockas av denna aura tycker dock att den är mer skrämmande än tilltalande, och för dem är den allt som är fel med den moderna världen och vår besatthet av materiella varor. Att spendera hundratals eller till och med tusentals dollar för något som har mycket billigare alternativ är oacceptabelt för dem och helt enkelt fel. Inget varumärke bör sättas på en piedestal eftersom de alla bara är delar av företag som är ute efter vinst.
På tal om att sätta på en piedestal…
På grund av Apple-fans
Vi har alla haft den där erfarenheten där vi gillar något men tycker att dess fanbase är så irriterande att vi hellre håller oss borta från det än riskerar att förknippas med det. Och för vissa människor är det definitivt sant när det gäller Apple-fans. Deras hängivenhet till varumärket når ofta kultliknande nivåer och det sätt på vilket de hyllar varje produkt som släpps av företaget oavsett dess objektiva kvaliteter eller fel kan vara motbjudande.
För att de inte tillhör Apples målgrupp
Apple kritiseras ofta för att artificiellt begränsa vad användarna kan göra med sina enheter. Från att inte kunna lägga genvägar för appar var de vill till att inte ha en ”skicka via Bluetooth”-funktion finns det massor av saker som enkelt kan implementeras men som Apple vägrar att göra. Detta gör ofta mer avancerade användare arga eftersom de känner att Apple behandlar dem som om de inte vet vad de gör. Och det är inte långt ifrån sanningen. Apples användargrupp täcker alla tänkbara demografiska grupper, och majoriteten av användarna är inte bara långt ifrån avancerade, de har inga ambitioner att bli det. De vill ha en enhet som är enkel och lätt att använda och som klarar de få saker de vill ha av den tillräckligt bra.
Om du är någon som ofta kör offroad skulle du inte vara arg över att den nya Toyota Corolla inte är 4×4, så varför vara arg på Apple för att de erbjuder något som uppenbarligen inte är tänkt att tillfredsställa dina behov som smartphone-användare?
På grund av Apples tveksamma metoder
En massiv kanal för Apple-hat är några av dess affärsmetoder som inte tycks stämma överens med företagets retorik om att de gör allting med användarens intresse i åtanke. Långsamma laddare i förpackningarna för att få dig att lägga extra pengar på snabbare laddare som säljs separat, lågt baslagringsutrymme på iPhones för att du ska välja den dyrare versionen, strypning av processorn på grund av ett försämrat batteri som får dig att överväga att köpa en ny telefon tidigare, och kamp mot oberoende reparationsverkstäders rätt att reparera trasiga Apple-apparater – detta är bara några få saker som objektivt sett inte gynnar användarna, men som ändå är en del av företagets handbok.
Dessa är alla legitima skäl att ogilla Apple och de har drivit bort ett antal användare från företagets ekosystem genom åren. Som du förmodligen har märkt är de alla avsedda att blåsa upp företagets vinster eller vad folk vanligtvis ser som girighet. Faktum är att oavsett hur ädla Apples avsikter än är så är det fortfarande ett börsnoterat företag och varje kvartal måste dess chefer komma med goda nyheter till investerarna, annars skulle de få problem.
Nu när vi har nämnt pengar…
För att Apples produkter inte är överkomliga
Dessa är bara några av de skäl som folk vanligtvis hatar Apple för. Det finns ett överflöd av dem och du har säkert hört många fler. Kanske är du själv en del av anti-Apple-rörelsen? I så fall får du gärna dela med dig av vad som driver dig bort från varumärket i kommentarerna nedan!
.