När jag var sju år vägrade jag att låta min mamma borsta mitt hår så länge att jag utvecklade en massiv matta i nacken som fick klippas bort. Under flera år i gymnasiet vaknade jag före första ljuset för att tvinga mitt hår rakt med en paddelborste och en hårfön av låg kvalitet. I tjugoårsåldern färgade jag det blont så länge att det slutade kännas som mitt. Det tog mig 30 år att se mitt naturligt fina, lockiga, ljusbruna hår som vackert.
Många av oss har ett komplicerat förhållande till vårt hår, tack vare kulturella påtryckningar, vad våra mödrar tyckte om sitt hår och de föreställningar vi har internaliserat om hur vårt hår ska se ut. Numera älskar jag mitt hår, men mina frisyrer är fortfarande känslomässigt laddade. Få serviceupplevelser är så benägna att förändra mitt humör, min månad och mitt allmänna synsätt. Och jag är inte ensam om detta; klichéer byggs upp kring den vikt vi lägger vid en klippning. Det fick mig att tänka: Hur ser det ut på andra sidan av våra salongsstolar? Vad tänker våra frisörer egentligen när vi dyker upp efter ett uppbrott och förklarar ”hugg av allt!”? Hatar de när vi sitter på våra telefoner hela tiden? Önskar de att vi skulle sluta berätta våra hemligheter?
Nedan frågade jag tre av de bästa frisörerna i New York City om detta och mycket mer. (Fullständigt avslöjande: Schielah är min frisör.) Vad de berättade kan hjälpa oss alla att bli bättre kunder – och lära oss om våra egna hårproblem i processen.
Shelby Samaria, Hairstylist at Suite Caroline
Företräcker du när kunderna kommer in med rent eller smutsigt hår?
Jag föredrar smutsigt hår. Inte när de är som sämst, men inte heller när de är som bäst.
Hur känner du dig när någon säger: ”Gör vad du vill”?
Lita aldrig på någon som säger: ”Gör vad du vill!”. Jag ber att få titta på bilder. Om alla deras bilder är likadana är det typ: ”Nej, du har en typ av frisyr som du gillar”. Om de är helt olika är det där som deras egenskaper och livsstil kommer in och påverkar klippningen.
Har du någonsin försökt övertyga en kund om att göra något annat än vad de bad om?
Jag är väldigt ärlig när det gäller det. En bra frisör säger nej och säger nej ofta.
Menar du att vissa frisyrer passar bättre till vissa ansiktsformer? Eller är det lite gammaldags?
Jag tror inte att människor inte kan bära vissa frisyrer. Om man har självförtroende ska man göra vad fan man vill. Vi befinner oss i en skönhetsperiod där det udda hyllas.
Vad är den galnaste frisyr du någonsin gjort?
Jag vaknade en morgon och rakade av allt mitt hår. Jag rekommenderar starkt att man tar en chans åtminstone en gång i livet. Ibland känner man inte till sin fulla potential förrän man gör det.
Hur känns det när kunderna sitter i sina telefoner under hela mötet?
I vissa fall har jag inget emot det, men ibland önskar jag att det fanns en policy om att inte använda telefoner. Man måste få folk att ha huvudet i en viss position. Det är inte alltid möjligt om de har huvudet nere.
Vad är din största kusin bland kunderna?
Inte vara öppen för expertis. Ibland har människor blivit så skadade i det förflutna att de är rädda för att släppa taget. Det är viktigt att de kompromissar och också lyssnar på vad vi säger.
Det finns en idé om att människor ofta ler och säger att de älskar det, även om de hatar det. Kan du se när människor ljuger? Vad ska klienterna göra om de kommer hem och inser att de hatar snittet?
Jag vill alltid lämna saker och ting lite längre och gå säker. Ge det en vecka. Det är så många saker som förändras när man går igenom hårtvättar. Men om du inte gillar det kan du ringa mig inom två veckor så kan vi fixa det.
Är tropen om den stora hårförändringen efter ett uppbrott sann?
Från ett mycket långt avstånd kan man se när någon är redo för en förändring och när någon inte är det. När ett uppbrott är inblandat i en hårklippning finns det många frågor som bör ställas. Mycket av det handlar om att återuppfinna sig själv.
Vilken trend skulle du vilja se komma tillbaka till stilen?
En hel del av mina favoriter är tillbaka! Jag älskar en smidig hästsvans som bara är delad i mitten vid den nedre nacken. Det är något som vi kan applicera på alla samhällsskikt: till naturligt, till fint, till det största, mest lockiga håret någonsin.
Vilken procentandel bör folk ge i dricks, på riktigt?
Arton till 20 procent. Jag skulle säga att hälften av det du ger stylisten i dricks ska gå till assistenten.
Vilket schampo och balsam använder du?
Det är ett märke som heter Cantu, som är riktigt bra för naturligt hår. Mitt hår är riktigt tjockt och kinky. Jag använder alltid ett balsam och sedan ett leave-in balsam. Balsamet är Rahua. Jag använder det som balsam och som min basprodukt när jag vrider ut håret.
Mona Baltazar, frisör på The Mona Cut
Företräcker du när kunderna kommer in med rent eller smutsigt hår?
Det är alltid bäst att komma in med nytvättat hår, eller högst ett par dagar – så länge stylisten kan se hur du skulle bära det till vardags. Och det är bäst att bära det nedåt.
Hur känner du dig när någon säger: ”Gör vad du vill”?
Oh, tjejen, jag säger: ”Jag är redo!”. Du behöver inte fråga mig två gånger. Det är en av mina favoritsaker att göra. Ju mer öppen din klient är, desto lättare blir det för hela processen.
Har du någonsin försökt övertyga en klient om att göra något annat än vad de bad om?
Menar du att vissa frisyrer är bättre för vissa ansiktsformer? Eller är det lite gammaldags?
Jag gör mycket texturerat hår. Det handlar inte om ansiktet för mig. Jag bryr mig mer om själva håret, för alla har sin egen skönhet, och att arbeta med texturerat hår jämfört med att arbeta med rakt hår är annorlunda. På rakare hår, eftersom det är plattare i ansiktet och på huvudet, är det mycket tydligare, så det är mycket viktigt att se på håret på det sättet. Men med textur är allt du ser texturen – oavsett ansiktsform. Håret lever och sitter inte på ansiktet, det lever i en 3D-dimension. Med rakt hår måste jag ta hänsyn till pannben, kindben, allt är mycket viktigt.
Vad är den galnaste frisyr du någonsin gjort?
Det är alltid lite trevligt att se när någon bestämmer sig för att gå superkort, från långt hår till ”jag vill ha en pixie curly cut”. De hänger ut efter att du har klippt dem och du tittar på dem och säger: ”Vem var du när du kom in? För du ser ut som en annan person!”
Hur mycket pratar du med dina kunder?
Jag ägnar mycket tid åt att prata om konsultation och livsstil – du kan inte klippa någon om det inte är något som de kan göra hemma. Samtalet måste vara: ”Okej, du och jag måste jobba på det här tillsammans”. …Vi lär oss båda två. Mina klienter gillar att höra att det finns en process, och de går därifrån med en hemläxa att göra hemma. Det är en ständig konversation.
Hur ofta sitter klienterna på sina telefoner under hela mötet?
De har sin egen tid för att göra det, när de är under huven eller torktumlaren. alla är ganska närvarande. Klienterna är glada över att vara där, de har tagit de två timmarna eller dagen ledigt, så vad som än händer är de som ”jag är i min zon”.
Begär klienterna ofta livsråd från dig?
När det gäller texturerat hår handlar det inte bara om hår; det har mycket att göra med hur de har vuxit upp, med sina mödrar, med människor runtomkring dem, med männen i deras liv. I grund och botten hänger allt ihop, och det handlar om att låta dem veta att deras hår är vackert.
Vad är din största kusin bland kunderna?
Det händer många människor: Det är bara rädsla. Jag är tvärtom. Jag är som: ”Det spelar ingen roll, klipp mitt hår, raka mitt huvud, jag bryr mig inte om det”. Men jag försöker vara förstående mot klienter som är rädda för att klippa sitt hår eller förändra. Jag får mejl och man kan se att de är rädda. Jag försöker alltid hitta ett sätt: ”Lyssna, när du är redo, planera då.” Det sista man vill göra är att någon ska vara nervös.
Det finns en idé om att människor ofta ler och säger att de älskar det, även om de hatar det. Kan du se när folk ljuger? Vad ska klienterna göra om de kommer hem och inser att de hatar klippningen?
Jag kan känna det, och jag säger alltid, om de känner sig lite konstiga, ”Lyssna. Tvätta det ett par gånger. Styla det. Om det inte fungerar för dig kan vi justera det när som helst. Det är en ny frisyr. Om den fortfarande är för lång är du välkommen tillbaka, skicka ett mejl till mig så justerar vi den.” Ofta kommer folk tillbaka och säger: ”Jag behövde bara sätta på läppstift och tvätta om mitt hår och jag är besatt!”
Vad är den svåraste delen av jobbet som de flesta inte skulle gissa sig till? Vad sägs om den bästa?
Det roliga är min kundkrets, stämningen, att kunna skapa. Det svåraste är att försöka få mina kunder att se skönheten i sitt eget hår. De som har svårt att se det är hjärtskärande för mig. Deras hår är vackert, men man kan inte övertyga dem. De måste själva ta reda på det.
Är tropen om den stora hårförändringen efter ett uppbrott sann?
Inte i min stol. Det jag gör med mina kunder handlar verkligen om att omfamna deras textur. Det finns också ett ögonblick av kvinnlig makt just nu, där kvinnor tar tillbaka det som är deras och säger: ”Skit i det”. Det är nästan rebelliskt, på ett bra sätt: ”Låt mig inte fastna i vad samhället, männen eller kulturen har lärt mig om vad som är vackert.”
Vilken trend skulle du vilja se komma tillbaka till stilen?
Asymmetriska frisyrer. Jag försöker alltid visa upp idén att man kan ta det ett steg längre för att få någon att se lite mer intressant ut.
Vilken procentandel ska folk ge i dricks, på riktigt?
Det spelar ingen roll för mig om jag får dricks eller inte. Jag räknar inte med det, jag förväntar mig det inte. Jag vill att mina kunder ska vara nöjda. Den summa jag tar ut är tillräckligt bra.
Vilket schampo och balsam använder du?
Jag använder New Wash, deras originalflaska. Jag använder den till mig och min dotter, eftersom mitt hår är rakt, och det är en enkel formel. Jag tvättar mitt hår kanske en eller två gånger i veckan.
Schielah Magnolia, frisör på Headdress
Företräcker du när kunderna kommer in med rent eller smutsigt hår?
Jag tror inte att det spelar någon roll. Jag gillar dock när lockigt eller texturerat hår kommer in en dag som levt i, så att jag kan utvärdera ditt lockiga naturliga tillstånd.
Hur känner du dig när någon säger: ”Gör vad du vill”?
Jag går fortfarande igenom alla frågor för att se hur mycket de verkligen menar det. Så småningom har människor en åsikt. Jag måste bara få ut den ur dem.
Har du någonsin försökt övertyga en kund om att göra något annat än vad de begär?
Det är en del av jobbet. Som: ”Nej, tvinga mig inte att göra det!” Och sedan säger jag: ”Okej, men jag vill bara att du ska veta att jag inte ville göra det”. Om det handlar om strukturen och benstrukturen litar folk för det mesta på dig. Du kan hitta en kompromiss.
Menar du att vissa frisyrer är bättre för vissa ansiktsformer? Eller är det lite gammaldags?
Vad är den galnaste frisyr du någonsin gjort?
Jag vet inte om något är galet! Vi bor i New York. Hår är ett sätt för människor att uttrycka sig, och – det är bara hår.
Gillar du att prata med dina kunder? Vad händer om du inte är på humör? Vad händer om de inte är det?
De flesta av mina berättelser utanför salongen börjar med ”Jag har en kund som …”. Klienterna ger mig den bästa utbildningen i livet. Om någon inte är pratsam är det också okej. Om de inte vill prata kan de koppla av så att jag kan nörda ner mig på deras hår.
Hur känns det när kunderna sitter på sina telefoner under hela mötet?
Jag har inget emot det, men det är så frustrerande när någon har huvudet helt böjt framåt för att titta på sin telefon. Om du skickar sms försöker vi inte vara nyfikna, men om du tar några roliga bilder kan vi se det. Jag har sett klienter få nakenbilder tidigare.
Blir klienter ofta av med livsråd? Om så är fallet, finns det några visdomsord som du ofta får höra?
Det ligger i människans natur att prata om sitt liv om man känner sig bekväm med personen. Det känns som att det jag har sagt mycket på sistone är: ”Lita på processen”. Det fungerar i hår och i livet.
Om du gör ett misstag, vad gör du då? Gömmer du det? Erkänner du det? Försöker du snabbt rätta till det?
Om du gör ett misstag finns det alltid ett sätt att rätta till det. En bra frisör kommer att kunna göra det. Vi kanske inte erkänner det för dig om det är litet, men det finns alltid ett sätt att rätta till det.
Det finns en idé om att människor ofta ler och säger att de älskar det, även om de hatar det. Kan du se när folk ljuger? Vad ska kunderna göra om de kommer hem och inser att de hatar klippningen?
Är tropen om den stora hårförändringen efter ett uppbrott sann?
Definitivt. Jag såg på Overheard in New York att en kille pratade med sin vän om sitt ex och han sa: ”Jag tror verkligen att jag har gjort bort mig, vad tycker du att jag ska göra?”. Och vännen sa: ”Har hon klippt sig?” Och han sa: ”Hur visste du det?” Och vännen sa: ”Hon har kommit över dig.” Det är bara en grej!
Vilken trend skulle du vilja se komma tillbaka till stilen?
Jag har varit besatt av Michelle Pfeiffers Scarface runda-borstade-under-bob.
Vilken procentandel ska folk ge i dricks, på riktigt? Ska man ge hårtvättaren separat dricks?
De flesta ger 20 procent i dricks. Jag tänker alltid på något jag sett på en dricksburk: ”Aldrig väntat, men tacksamt accepterat”. Många människor ger dricks till hårtvättarna. Om de inte gör det ger vi dem dricks i slutet av dagen. Jag skulle säga att fem eller tio dollar är bra.
Vilket schampo och balsam använder du?
Mitt hår är riktigt friskt och jag färgar det inte så mycket, så jag vill att det ska kännas jävligt skit. Jag får, från Whole Foods, Everyday Coconut . De säljer det i liter för 9,99 dollar. Det är min kroppstvätt, schampo, balsam och jag använder det för att raka mina ben. Det är inte den mest vårdande – om jag verkligen behöver fukt älskar jag Christophe Robin. Det är min behandling – då och då använder jag en riktigt lyxig mask i håret.
Foton av Bridget Badore.