Utveckla och upprätthålla en digital varumärkesstrategi

Om man tänker efter så är alla ett varumärke. Även du, oavsett om du är marknadsförare, lärare eller trädgårdsmästare, har en personlighet, ett utseende, en röst, värderingar, något att säga och människor runt omkring dig som lyssnare. Samma sak gäller för företag. Oavsett om du är ett nystartat företag, ett litet företag, ett stort företag eller en enskild enhet vill du upprätta en digital varumärkesstrategi för att nå din publik bättre och öka försäljningen.

Det finns 4,57 miljarder aktiva internetanvändare år 2020. Det är 59 procent av jordens befolkning. Även om det är svårt att nå alla dessa människor är möjligheten mycket större online än med någon traditionell strategi. För att lyckas i dagens tekniska värld vill du utveckla och upprätthålla ett effektivt varumärke online.

• Vad är en digital varumärkesstrategi?
• Varför är det viktigt med en digital varumärkesstrategi?
• Digital varumärkesstrategi vs. digital marknadsföring
• Hur skapar man en digital varumärkesstrategi?
  • För att fastställa varumärkets uppdrag och vision
  • Kommunicera varumärkets ställningstagande
  • För att förstå din målgrupp
  • Känn till din varumärkeskanal
  • Utnyttja marknadsmöjligheter och konkurrenspositionering
  • Skapa en sammanhängande strategi för varumärket. Design för ditt varumärke
  • Publicera kvalitetsinnehåll
  • Välj rätt digital publiceringsplattform
  • Utför varumärkesrevisioner
• Revolutionera ditt varumärke med Nxtbook Media

Vad är en digital varumärkesstrategi?

En digital varumärkesstrategi är generellt sett hur du kommunicerar ditt varumärkes identitet till konsumenter online med det övergripande målet att öka kundlojalitet och försäljning. Föreställ dig ditt varumärke som en person. Som vi nämnde har en person ett namn, utseende, personlighet, värderingar, något att säga och någon att säga det till. En digital varumärkesstrategi tar denna varumärkespersonlighet och placerar den strategiskt för att prestera konkurrenskraftigt på en viss marknad.

Varför är digital varumärkesstrategi viktig?

Ett företag utan varumärke är som en person utan personlighet – tråkigt. Och människor tenderar att undvika all association med tråkiga personer och företag. Men om ditt företag har samma personlighet som en vänlig superhjälte som räddar liv eller en snäll granne som hjälper andra, kommer människor att lita på ditt varumärke och fortsätta en lång relation.

I själva verket säger 81 % av konsumenterna att förtroende är den viktigaste faktorn i deras köpbeslut. Med varumärkeskonsistens är de 33 % mer benägna än andra konsumenter att förbli lojala och 27 % mer benägna att förespråka ett varumärke. Förutom att få konsumenternas förtroende kan utvecklingen av en effektiv plan för varumärkesbyggande:

• Öka företagets värde
• Öka försäljningen
• Öka den upplevda varumärkeskvaliteten
• Sänka personalomsättningen

Digitalt varumärkesbyggande är centrerat kring relationsbyggande och kräver de rätta strategierna för att maximera potentialen av dessa fördelar.

Digital branding vs. digital marknadsföring

Såväl som digital branding bygger på ett varumärkes personlighet, uppdrag, vision och röst, bygger det lika mycket på visuella element som färgscheman, logotyper och typsnitt. Dessa digitala varumärkesverktyg berättar i huvudsak för dina konsumenter vem du är och vad du försöker göra.

Det digitala varumärket ingår i en digital marknadsföringsplan och förbättrar den digitala marknadsföringen. Marknadsföring tar ett företags varumärke och gör något med det, och fungerar som en ryggrad för marknadsföringsstrategier som sökmotoroptimering (SEO), leadsgenerering, partnerskap och skapande av digitalt innehåll. Utan en stark utveckling av en digital strategi kan det hända att digitala marknadsföringsstrategier inte når sin fulla potential.

Hur skapar man en digital varumärkesstrategi?

Skapa ett varumärke sker inte över en natt. Det kräver konsekvent arbete, långsiktiga mål, forskning om digital strategi, kreativitet och rätt plattformar. För att skapa en digital varumärkesstrategi bör du:

1. Fastställa ditt varumärkes uppdrag och vision
2. Förstå din målgrupp
3. Känn till din försäljningstratt
4. Utnyttja marknadsmöjligheter och konkurrenspositionering
5. Skapa en. sammanhållen design för ditt varumärke
6. Publicera kvalitetsinnehåll
7. Välj rätt digital publiceringsplattform
8. Utför varumärkesrevisioner

Håll i minnet att varumärkesbyggande är en kontinuerlig process. Precis som en person inte slutar att lära sig och växa bör ditt varumärke förändras med tiden, särskilt när marknadstrenderna förändras och tekniken utvecklas.

Bestäm varumärkets uppdrag och vision

Vad är varumärkets syfte, var kommer det att växa och hur skiljer det sig från dina konkurrenter? Ditt varumärkes uppdrag och vision talar om för din målgrupp exakt vad du står för och ger dem något att knyta an till. Det är fönstret till ditt varumärke och fungerar som en fängslande introduktion till en lång relation.

Använd tydliga, koncisa uttalanden för att kommunicera ditt varumärkes:

• Uppdrag: Vem ditt företag är och vad du gör.
• Vision:

Utöka ditt uppdrag och din vision och få kontakt med din målgrupp genom storytelling. Personifiera ditt företag, dela med dig av var resan började och beskriv dess väg för att nå dit det är nu. Dessa budskap finns ofta digitalt på ett företags ”om”-sida.

Kommunicera ditt varumärkes ställningstagande

Ett varumärkes ställningstagande skiljer sitt uppdrag och sin vision från vad konkurrenterna redan gör. Gör en inventering av ditt varumärke – inklusive medarbetarnas bidrag, målgrupp, konkurrenternas positionering och resultat – och sammanställ det för att kommunicera varumärkets värde.

En värdefull varumärkespositionering är:

• Autentisk: Lova inte hela världen, för du kan helt enkelt inte erbjuda det och folk kommer inte att tro på det. Leverera något som är realistiskt och sant för ditt varumärke.
• Koncentrerad: Undvik att täcka in för mycket. Hitta en gemensam grund mellan dina mål och koncentrera dig på den idén i ditt ställningstagande.
• Personlig: Kommunicera till dina kunder hur ditt uppdrag och din vision gynnar dem individuellt, och specificera hur du kan leverera dessa fördelar bättre än dina konkurrenter.
• Handlingsbar: Beskriv hur ni konsekvent kommer att agera för att uppnå era mål.
• Minnenbart: Beskriv hur ni kommer att agera för att uppnå era mål: Leverera ett starkt budskap som är tillräckligt kraftfullt för att stanna kvar hos din målgrupp, även efter den första interaktionen.
• Förståeligt:

Sekundärt efter din varumärkesidentitet är ditt varumärkes ställningstagande en stor del av grunden för alla dina marknadsföringsinsatser. Uttalandets primära mål är att särskilja ditt varumärke från andra i branschen på ett sådant sätt att det tvingar din målgrupp att köpa av dig. Med andra ord måste ditt positioneringsuttalande definiera vad ditt företag erbjuder, vilka fördelar det har och hur det skiljer sig från vad alla andra säljer. Detta kan vara baserat på överlägsna produkter, service, kultur, leveransförmåga osv. Nyckeln är att fokusera på vad dina köpare vill ha och vad du realistiskt sett kan leverera.

Ditt uppdrag, din vision och dina ställningstaganden talar om för din målgrupp vem du är, men är den uppfattade målgruppen verkligen de personer som ditt varumärke lockar till sig?

För att skapa ett ställningstagande måste du först och främst göra en inventering av ditt varumärke, inklusive hur dina anställda bidrar till det, vad dina kunder tycker om det, vad konkurrenterna gör och hur varumärkets rykte ser ut för närvarande. Du kan extrahera information om t.ex. din verkliga målgrupp, vilken kategori eller bransch du kan konkurrera inom, eventuella punkter som skiljer ditt varumärke från andra och skälen till varför kunderna ska köpa av dig. Denna information kommer att sammanfogas för att bilda varumärkets positionering eller en kortfattad beskrivning av vem varumärket är och varför den avsedda målgruppen bör bry sig om det.

Och även om positioneringspåståenden har olika styrka, kommer ett övertygande påstående att ge ditt varumärke möjlighet att göra och sälja mer. Börja med att jämföra ditt förslag till varumärkesförklaring med följande lista:

Checklista för övertygande positioneringsförklaring:

• Sant – Är det sant? Stämmer det överens med din vision och ditt uppdrag? Är det trovärdigt?
• Autentisk personlighet – Gör det varumärket ”äkta” genom att ge en personlighet som kunderna kan identifiera sig med? Har det en särskild ton eller vokabulär som kunderna reagerar på?
• Fokuserad – Är uttalandet fokuserat på fördelar? Försöker det täcka in för mycket på för lite utrymme?
• Distinktivt – Är uttalandet tydligt? Kan kunderna göra anspråk på samma ståndpunkt? Är det en ny position i förhållande till konkurrenterna för att ge företaget en fördel? Kommer det att förändra branschlandskapet?
• Höjdpunkter Engagemang – Har det ett högt värde för dina kunder? Visar den ert engagemang för era kunder eller för kvaliteten på era produkter och tjänster?
• Personligt – Kan företaget ”äga det”? Växer det från något som företaget är bra på? Håller dina anställda med om detta uttalande?
• Växande – Kommer det att bestå? Kan det växa, anpassas och förändras under årens lopp och fortfarande vara sant?
• Leveransbar – Är det ett korrekt påstående som ni kan leverera på ett konsekvent sätt?
• Minnesvärd – Kommer det att framstå som minnesvärt i målgruppens medvetande? Berör det de punkter som är viktiga för dem?
• Förståeligt – Används ord som din målgrupp förstår? Håller den sig borta från jargong eller femtiotalsord?

När du väl har en övertygande positionering har ditt varumärke ett sammanhang för alla framtida marknadsföringsinsatser. Varje innehållsdel bör kunna jämföras med positioneringsförklaringen och visa sig upprätthålla samma påståenden, samma personlighet och samma mål.

Förstå din målgrupp

Vem försöker du komma i kontakt med, hur tänker de och finns det en kundprofil som du möjligen förbiser? Din målgrupp vägleder dina strategier och ger ditt digitala varumärke mening. Utan en publik har du i princip inget varumärke. Att förstå din publik är alltså direkt kopplat till ditt varumärkes framgång och acceptans.

Segmentera din publik

Undvik missuppfattningen att ”alla” är din publik. Även om ditt företag erbjuder de mest generella produkterna, t.ex. matvaror, kommer människor att reagera olika på ditt varumärke. Som ett exempel kan folk uppfatta försäljare på bondemarknader annorlunda än rabatterade stormarknader. Vissa konsumenter är villiga att spendera mer pengar på en bondemarknad på grund av den upplevda högre kvaliteten på produkterna, även om båda marknaderna får sina produkter från samma källor. Jämförelsevis kan andra föredra rabatterade stormarknader eftersom det motsvarar deras livsstil.

Om du segmenterar din målgrupp kan du måla upp en allmän uppfattning om vem din målgrupp är, vilket leder till mer välgrundade digitala varumärkesstrategier. Segmentera din publik i följande kategorier:

• Demografi: Egenskaper som ålder, kön, inkomst, utbildningsnivå och yrke.
• Geografi: Geografi: Lokala aspekter som land, stad, språk, klimat och befolkning.
• Psykografi: Personliga egenskaper som livsstil, intressen, åsikter, personligheter och värderingar.

Det är värt att notera att ditt varumärke sannolikt kommer att skräddarsys för flera segment. Det viktigaste är att du är konsekvent när du når dessa målgrupper och att du värdesätter deras unika behov.

Skapa köparpersonligheter

Samma som du föreställde dig ditt varumärke som en person, tänk på dina kundsegment som en halvt fiktiv personlighet som ditt varumärke talar till. Översätt segmenten till en beskrivning, nästan som om du är en författare som brainstormar en karaktär till sin roman. Ge dem ett namn och föreställ dig deras:

• Personlig bakgrund
• Företagsbakgrund
• Livsstil
• Problem som behöver lösas
• Motivation och mål

Då dina varumärkesstrategier skapar dessa detaljerade köparpersoner har dina varumärkesstrategier riktlinjerna för en konsekvent, korrekt och effektiv varumärkesprofilering.

Känn din varumärkestunnel

Hur lockar och vårdar ditt varumärke köpare personas till försäljning? En varumärkestunnel är en representation av hur många människor som är medvetna om ditt varumärke jämfört med hur många som faktiskt engagerar sig i det. Tratten lyfter också fram de personer som når stegen däremellan eller gör det lilla extra.

En varumärkestratäng består av följande nivåer, med början i toppen:

• Medvetenhet: Antalet personer som känner till ditt varumärke.
• Övervägande: Hur många som har hört talas om ditt varumärke och som kan tänka sig att använda det.
• Preferens: Hur många som har hört talas om ditt varumärke och som kan tänka sig att använda det: Hur många av dessa personer skulle välja ditt varumärke framför ett annat.
• Användning: Antalet personer som för närvarande använder ditt varumärke.
• Förespråkande:

Genom att kontinuerligt spåra hur välmående en varumärkestunnel är kan strateger fatta mer välgrundade beslut om var i tratten människor lämnar den och vad som behövs för att förhindra att de gör det.

Detektera hur välmående din varumärkestunnel är

Du kan avgöra hur välmående din varumärkestunnel är genom dess form. Dina strategier kan skilja sig åt om din tratt är:

• Smal: En smal tratt signalerar att du antingen är i början av varumärkesutvecklingen eller att det finns vissa områden som kan förbättras i din strategi. Strategiska sätt att öka varumärkeskännedomen och bättre kommunicera ditt uppdrag, din vision och dina ställningstaganden.
• En uppochnedvänd triangel: En uppochnedvänd triangel: Om du genererar en betydande mängd medvetenhet men upplever en dramatisk skillnad i användning eller förespråkande, bör du ta reda på var du förlorar kunder och utarbeta strategier för att fylla det hålet.
• Bred: En sund varumärkestratäng är bred i varje skede. Förvänta dig inte att alla som känner till ditt varumärke ska använda eller förespråka det, men sikta på en hälsosam majoritet.

Oavsett ditt varumärke är ditt mål att leda så många människor som möjligt nedåt i tratten genom dina undersökta varumärkesstrategier.

Använda marknadsmöjligheter och konkurrenspositionering

Vem är dina konkurrenter, vad gör de och hur kan du dra nytta av marknadsmöjligheterna? Det här steget kan du använda dig av den sökmotor du föredrar. De flesta varumärken verkar inom etablerade branscher med befintliga trender och konkurrenter, som alla är tillgängliga genom forskning på nätet.

Nu är det inte läge att uppfinna hjulet på nytt. Utnyttja istället det som redan finns tillgängligt och lär dig av vilka marknadsföringsmöjligheter som dina konkurrenter använder eller inte använder, och lyssna på vad din målgrupp vill ha.

Gör en konkurrensanalys

Dina konkurrenter kommer att falla in i en av tre kategorier:

• Direkt: Varumärken som säljer samma produkter som du till samma geografiska målgrupp.
• Indirekt: Istället för att sälja samma produkter säljer indirekta konkurrenter substitutionsprodukter, som pennor jämfört med blyertspennor.
• Tertiär: De här varumärkena säljer inte samma eller alternativa produkter, men har möjlighet att bli en direkt eller indirekt konkurrent i framtiden.

Det är troligt att du redan håller ett öga på några konkurrenter. Komplettera din lista genom att ladda din sökmotor och söka på ditt företagsnamn och notera alla konkurrenter som motorn också rekommenderar på sökmotorns resultatsida (SERP). När du tittar på dina konkurrenter bör du notera deras:

• Storlek
• Människans räckvidd
• Ton
• Personlighet
• Användning av sociala medier
• Visuell identitet
• Innehållsmarknadsföring
• Call to actions (CTA:s)

Mer generellt, vill du titta på deras varumärkesstyrkor och svagheter för att identifiera eventuella luckor i ditt eget digitala varumärke. Du kan till exempel hitta ett annat kundsegment som är värt att rikta in dig på eller att din konkurrent uppfyller ett kundbehov som du inte redan har identifierat.

Skapa en sammanhållen design för ditt varumärke

Hur kommer din publik att komma ihåg ditt varumärke? Konsumenter gör en omedveten bedömning av ett varumärke inom 90 sekunder efter att de först interagerat med deras produkt, vilket till stor del påverkas av designfaktorer som färg. Ett sammanhängande, väldesignat varumärke ger fördelar som:

• Mindre pengar spenderas på reklam
• Starkare varumärkeskännedom
• Positiv varumärkesuppfattning
• Mer försäljningsintäkter

Din design sträcker sig över alla plattformar där ditt varumärke presenterar sig, inklusive webbplatser, sociala medier, appar, presentationer, videoklipp, blogginlägg, tidskrifter, annonser och så vidare.

Etablera en visuell identitet

Ditt varumärke är en enda identitet, men det krävs teamarbete i hela företaget för att upprätthålla den. Skapa en varumärkesguide för ditt varumärke och specificera visuella varumärkesidentitetselement som en distinkt:

• Färgpalett: Det är en av de mest inflytelserika visuella faktorerna när det gäller att skapa och upprätthålla ett starkt digitalt varumärke. Välj åtminstone en primärfärg, en sekundärfärg och en accentfärg som bäst återspeglar varumärkets karaktär. När du väljer din färgpalett ska du komma ihåg att färger påverkar olika känslor. Försök att välja en färgpalett som motsvarar din köparpersons psykografi.
• Logotyp: Utveckla strategiskt en symbol för att representera ditt företag. Tänk på lätt igenkännbara företag, som McDonald’s. Deras logotyp är utformad för att återspegla deras signaturmärkesfärger rött och gult och är enkel, ett M som karakteristiskt liknar deras matvara, pommes frites. Ditt mål är att folk ska titta på din logotyp och omedelbart få en känsla av ditt varumärkes persona, så håll den enkel och transparent.
• Font: Att välja rätt typsnitt handlar om mer än att välja ett alternativ som är läsbart. Det är hur läsaren läser ditt varumärkes röst. Så om du väljer ett fett typsnitt med stora bokstäver kommer du att framstå som självsäker, och om du väljer en mindre, fin stil kommer du att framstå som mjuk och snäll. Välj ett minnesvärt typsnitt, men tänk på dem som har svårt att läsa.
• Fotografisk stil: Dina fotografier ska vara varumärkesfokuserade. Bestäm vilket innehåll du ska fokusera på och vilken estetik du ska behålla, med din färgpalett och varumärkets personlighet i åtanke. Använd fotografier för att fortsätta en berättelse om ditt varumärke och undvik tråkiga eller endimensionella bilder eftersom din publik inte kommer att vilja knyta an till dem.

Det finns fler visuella identitetselement utöver dessa fyra pelare, som texturer, bakgrunder och ikoner, men de är inte alltid nödvändiga. Framför allt ska du skapa en visuell identitet som är unik och trogen ditt varumärke. Tänk utanför boxen, men skapa inte något alltför långsökt.

Publicera kvalitetsinnehåll

Vilket budskap försöker du förmedla, och hur kommer din publik att förstå? Ditt varumärkes innehåll är knutet till din varumärkesröst och omfattar de medier som används för att kommunicera ett budskap till din publik. Innehållet omfattar skriftliga former, som bloggar och e-böcker, men även saker som:

• Videor
• Webinars
• Infografik
• Podcasts

Undervik att begränsa dig själv till ett medium, eftersom din publik troligen kommer att ha svårt att hålla sig engagerad. Nyckeln till att skapa varumärkesvänligt kvalitetsinnehåll är att dela med sig av något värdefullt till din publik. Vilka problem behöver lösas och hur vill din publik ta del av svaren? Genom att konsekvent förutse och besvara publikens frågor på ett engagerande sätt kommer de att vilja söka upp ditt varumärke för pålitlig information i framtiden.

Skärpa stil och ton

För att effektivt kommunicera ditt varumärkes budskap och samtidigt särskilja dig från konkurrenterna vill du etablera en unik:

• Tongång: Tongången är känslan bakom ditt innehåll, och den är till stor del beroende av läsaren. Om du till exempel är en lyxig martinibar på taket i New York City vill du utstråla hög klass och överlägsenhet. Men om du inte gör det med omsorg kan en läsare läsa din ton som snobbig, trots att det är den rakt motsatta tonen du avsåg.
• Stil: Stil är det sätt på vilket du kommunicerar ditt budskap. Du använder stil för att kontrollera hur läsaren uppfattar din ton genom metoder som varumärkesspecifika ordval eller meningsstruktur.

Ton och stil utgör tillsammans ditt varumärkes röst. Eftersom din röst är unik ska du välja medier och plattformar där du enkelt kan anpassa och utveckla innehållet så att det återspeglar ditt varumärke exakt.

Välj rätt digital publiceringsplattform

Var och hur ska du publicera ditt innehåll? Alla digitala publiceringsplattformar är inte lika bra. Vissa erbjuder strukturerat stöd, medan andra är skräddarsydda för självpublicering. Oavsett vilka behov du har, välj en digital publiceringsplattform som matchar dem.

Välj en plattform som är:

• Responsiv
• Interaktiv
• Interagerande
• Interagerande
• Anpassningsbar
• Tillgänglig
• Adanpassningsbar

I takt med att tekniken utvecklas kommer dina behov att ändras på ett naturligt sätt, och målen kommer att ändras. Hitta en tillväxtorienterad plattform så att du inte behöver oroa dig för att byta till en ny i framtiden.

Hitta en plattform som uppfyller din målgrupps förväntningar

Tänk över hur du ska nå din målgrupp genom innehållet i dina digitala kanaler. Sätt dig i deras skor och tänk på deras livsstil. Har de ett hektiskt liv? Eller hittar de ofta information när de sitter framför ett skrivbord?

En majoritet av amerikanerna är aktiva på nätet: 81 % har en smartphone, nästan 75 % har en stationär eller bärbar dator och ungefär 50 % har en surfplatta eller en e-läsare. Det är många människor som är online och många olika skärmstorlekar och möjligheter. Du vill ha en plattform som kan vara flexibel och tillgänglig för varje medlem av din målgrupp.

Tänk på att en del av dina målgruppsmedlemmar kan ha en funktionsnedsättning, t.ex. synnedsättning eller svårigheter att förstå saker. På grund av detta bör du leka med plattformens funktioner och se till att det går att zooma in och ut på bilder och text och att du kan inkludera ljud- eller videoelement på innehållssidan.

Analytik för att förstå din kund

Lär känna dina kunders sätt att interagera med din plattform även på en analytisk nivå. Analyser visar dig exakt vad dina kunder föredrar att engagera sig i. Du kan använda den här insikten för att producera relaterat innehåll, eller peka ut innehåll som de inte engagerar sig lika mycket i och förstärka det eller omstrukturera dessa områden.

Dina data ska vara:

• Snyggt
• Tydligt
• Visuellt
• Målinriktat
• Djupgående
• Säkert

Att skapa strategier baserade på analyser ökar också din avkastning på investeringar (ROI). I genomsnitt växer insiktsdrivna företag 30 % mer årligen än företag som inte följer analyser. Dessa företag beräknas tjäna sammanlagt 1,8 biljoner dollar fram till 2021.

Baserat på dina digitala varumärkesmål kan du fastställa nyckeltal för prestanda (KPI:er) – som kan omfatta visningar, intryck, tittartid, klick, samtal, försäljning, registreringar, ökat varumärkesintresse med mera. Välj en digital publiceringsplattform med inbyggd analys för att spåra de mest exakta, målstyrda uppgifterna.

Uppför varumärkesrevisioner

Hur väl uppnår du dina mål? om du håller koll på KPI:erna bör du inte gå in i varumärkesarbetet i blindo utan några mål. Vart hoppas du kunna styra ditt varumärke med dessa strategier? Hur ska du nå dit? Att fastställa KPI:er hjälper dig att hålla dina strategier på rätt spår för att uppnå dessa tydliga, kvantitativa mål.

Ta ett öppet steg tillbaka

Det är bra att sätta upp mål och strategier för att uppnå dem, men du måste också ta dig tid att ta ett steg tillbaka och se hur väl de fungerar inom ramen för din:

• Mission, vision och ställningstagande
• Målgrupp
• Konkurrensanalys
• Marknadstrender
• Konkurrenspositionering
• Styrkor och svagheter
• Marknadsföringsstrategier

För det första ska du ta en titt på dina analyser. Är ni lika bra, bättre eller sämre än någon av era KPI:er? Ser du några trender som du inte hade förväntat dig, eller några områden där du bör omfördela din varumärkesbudget? Därefter måste du gräva lite djupare. Prata direkt med dina kunder och ställ raka frågor om hur de uppfattar och interagerar med ditt varumärke. Till exempel:

• Var skulle du rekommendera oss till en vän?
• Vilka problem står du ofta inför?
• Hur kan vi hjälpa dig att lösa dessa problem?
• Varför använder du våra produkter eller tjänster?
• Vem tänker du annars på när du letar efter lösningar på dina problem?

Var försiktig med vem, hur och vad du frågar, eftersom uppgifterna kan bli snedvridna åt det ena eller andra hållet på grund av användarnas fördomar. Gör ditt bästa för att vara objektiv och eliminera eventuella statistiska felsteg.

Regruppera och brainstorma lösningar

Med hjälp av den information som samlats in genom varumärkesrevisionen kan du se över dina KPI:er och utvecklade strategier för digitalt varumärkesbyggande. Jämför dina förutsägelser med dina resultat och gör ändringar där du anser att de passar bäst. Kom ihåg att varumärkesbyggande är en process. Saker och ting förändras, marknader förändras, nya konkurrenter kommer in i branschen, tekniken utvecklas och ekonomier kraschar och stiger. För att förbli relevant bör du göra en varumärkesrevision när ditt team märker dessa inflytelserika förändringar eller känner att ditt varumärke håller på att förlora sin uthållighet.

Exempel på digitala varumärkesstrategier och fallstudier

Väldigt igenkännbara varumärken som Netflix, IKEA och Apple kan till viss del hänföra en del av sina framgångar till sina innovativa varumärkesstrategier.

Netflix

Netflix är en populär streamingtjänst för film- och tv-serieentusiaster. Sedan debuten i slutet av 1990-talet har Netflix vunnit stor popularitet och användarna streamar nu på mobila enheter, spelkonsoler, surfplattor, smarta tv-apparater med mera. Mot bakgrund av förändringarna i konsumenternas beteende tack vare över 20 års tekniska framsteg har Netflix bytt namn på sin logotyp för att ständigt sticka ut mot konkurrenterna och förbli lätt igenkännliga för konsumenterna.

IKEA

Ett annat företag som växer med sin kundbas är IKEA. Varumärket är en rolig, udda och prisvärd möbelbutik som är populär bland yngre personer. IKEA:s varumärkesstrateger visste att de var tvungna att brainstorma för att hålla kontakten med sina köpare.

Med hjälp av digitala innehållskanaler som sociala medier, YouTube och konstinstallationer skapade och publicerade IKEA personliga kampanjer, till exempel Oddly IKEA. Genom att tänka utanför boxen kände forskarna igen en trend av ASMR-videor med yngre befolkningsgrupper, nämligen högskolestudenter. De producerade en 25 minuter lång ASMR-video med hjälp av IKEA-produkter som täcken, kuddar och lakan.

Apple

Apple utmärker sig i konsten att berätta historier. Med hjälp av digitalt innehåll som videor, poddar och sociala medier kommunicerar Apples varumärkesexperter passion, kreativitet och relationsbyggande genom storytelling. Ett exempel är deras populära video ”Share Your Gifts”, som har över 25 miljoner visningar på YouTube.

Videon följer en energisk familj på fyra personer som reser till sin farfars hus för att fira julen. Under hela videon uppstår en djupt känslomässig ton när familjen saknar sin respektive mormor, mamma och fru. Med hjälp av Apple-teknik samlar de två unga barnen familjen genom en uppriktig digital presentation med hjälp av minnessaker som finns i huset.

Den här reklamfilmen tas väl emot eftersom Apple inte viftar med sin produkt framför publiken. Istället sätter de sig i deras skor och levererar en engagerande video som prioriterar storytelling.

Revolutionera ditt varumärke med Nxtbook Media

Sedan 2003 har Nxtbook Media arbetat praktiskt med varumärken och hjälpt till att utveckla digitala strategier för att revolutionera ditt digitala program. Med hjälp av våra progressiva digitala publiceringsplattformar PageRaft och nxtbook4 hoppas vi kunna förvandla din traditionella sidvändarteknik till en anpassningsbar varumärkesupplevelse som din publik vill engagera sig i.

Ovanför allt tror vi på personliga strategier och engagerade partnerskap. Om du är redo att komma igång kan du kontakta vårt team för utveckling av partnerskap idag.