Svarstjänster efter arbetstid för företag
Värdet av en svarstjänst efter arbetstid kan sammanfattas med en enkel tanke: inte alla potentiella kunder har samma tider som ditt företag har. Tidigare hade kunderna ett visst tålamod. Man antog att företagen hade begränsade öppettider och att man ibland skulle behöva vänta på att någon skulle ringa tillbaka eller nå någon på företaget.
Mer än något annat har Internet varit ansvarigt för att detta paradigm har förändrats. Det har skapat en kultur som kräver omedelbar tillfredsställelse och som är van vid att få det i nästan alla fall. Vår uppmärksamhet har blivit allt kortare och kortare, och vårt tålamod, något som bara fanns i begränsade mängder, har nästan försvunnit. Vi kan få nästan allt vi vill ha på nätet med några få klick, och på gott och ont har detta krav på omedelbar tillfredsställelse överförts till våra fysiska liv. Därför är det viktigt att ha en svarstjänst som tar emot dina samtal efter arbetstid.
Detta innebär att om en kund ringer till ditt företag under tider då du vanligtvis har stängt, kan du redan ha förlorat dem. I vissa scenarier kan de vänta på att telefonen ska ringa fem gånger, lämna ett röstmeddelande och sedan vänta på att du till slut ska ringa tillbaka. Det finns dock andra, mycket mer sannolika scenarier. Till exempel kommer de att lägga på, gå till nästa namn som dök upp i deras sökresultat och ringa dina konkurrenter en efter en tills någon svarar i telefonen. Eller så hittar de helt enkelt ett företag eller en tjänsteleverantör på nätet som kan erbjuda dem samma produkt eller tjänst utan att någonsin behöva interagera med en annan människa. Varje gång den här typen av interaktion sker (eller inte sker) på ditt företag ser du försäljningen och vinsten glida dig ur händerna. Signius löser dessa problem med våra prisvärda lösningar för svarstjänster efter arbetstid.
Svarstjänster efter arbetstid och på helger med följande kännetecken:
- Högutbildade operatörer
- Livande receptionister dygnet runt
- 100% USA-baserade platser
- English & Spansktalande agenter
- HIPAA-kompatibelt för medicinsk support
- 24/7 lösningar för advokater, Entreprenörer, e-handel och mer än så
Upptäck själv hur användning av en svarstjänst efter arbetstid kan förändra ett företag. Helt plötsligt, när du har ett team till ditt förfogande som kan svara i telefon för din organisations räkning varje timme på dygnet, har du blivit lika tillgänglig som vilken onlinetjänst som helst. Dessutom värdesätter människor fortfarande kontakt med andra människor i stället för med en webbsida – det är därför de lyfter luren från början. Genom att ha en svarstjänst som kan ta emot samtal efter arbetstid etablerar du den mänskliga kontakten med dina potentiella kunder redan från början. Med största sannolikhet kommer du att kunna hindra dem från att gå till dina konkurrenter, på nätet eller utanför.
En svarstjänst utanför arbetstid kan också bidra till att avlasta ditt företag. Om du arbetar inom ett område där du behöver ha jourpersonal eller en insatsstyrka redo för nödsituationer som uppstår, kan en svarstjänst se till att du inte behöver övervaka dina telefonlinjer för dessa potentiella situationer. Istället kan du helt enkelt ha personal i beredskap, redo att reagera om och när svarstjänsten får ett samtal som uppfyller din tröskel för ett omedelbart svar.
Varför Signius Communications?
- 12 platser för att betjäna dig bättre
- Fullt personligt anpassade tjänster
- Senastående teknik
- Klientrapporter i realtid
- Inga konserverade svar; skript som anpassats med dig i åtanke