Kontrolldiagram hjälper till att visualisera hur processer utvecklas över tid.
Föreställ dig till exempel att du är kvalitetschef på en glasfabrik. Tro det eller ej, men glas tillverkas av flytande sand. Du kan göra glas genom att värma vanlig sand (som mestadels består av kiseldioxid) tills den smälter och förvandlas till en vätska. Du kommer inte att hitta detta på din lokala strand eftersom sand smälter vid den otroligt höga temperaturen 1700°C (3090°F).
Som kvalitetschef måste du se till att temperaturen på 1700°C bibehålls i ugnen. I kvalitetssyfte gör du flera temperaturavläsningar under en 24-timmarsperiod och plottar in dem i ett diagram. Nedan ser du vad du får,
I diagrammet är den nedre kontrollgränsen 1600°C och den övre kontrollgränsen 1800°C. Medelvärdet ligger någonstans runt 1700°C, vilket är den idealiska temperaturen för glastillverkning. När en datapunkt faller utanför kontrollgränserna säger vi att datapunkten är utom kontroll. Detta gör också att hela processen går ur kontroll.
Nu är det helt normalt att datapunkter fluktuerar, men när sju på varandra följande datapunkter faller på en sida av medelvärdet betyder det att vi har ett problem på gång. Detta är också känt som sjuårsregeln. Detta begrepp är viktigt ur PMP-examenssynpunkt.
Kontrollera fler artiklar om kvalitetsstyrning