En etisk uppförandekod måste uppstå naturligt ur företagets uttalade värderingar och bör ge detaljerad vägledning för att hantera etiska utmaningar. Allmänna principer utan specifika bestämmelser riskerar att uppfattas av de anställda som en ren skyltning och kan leda till cynism snarare än engagemang.
Tyvärr måste bestämmelserna vara specifika och tydliga, men en etisk kod bör täcka in en hel del områden. Institutet uppmuntrar organisationens seniora ledning att titta på sin verksamhet och utveckla sin egen lista över centrala etiska värderingar, men som ett minimum bör de ta upp de sex karaktärspelarna – pålitlighet, respekt, ansvar, rättvisa, omtanke och medborgarskap.
Inled varje avsnitt i koden med att åberopa företagets uttalade värderingar i en viss fråga (ofta kan en rad komma direkt från företagets värderingsdeklaration). Ange sedan riktlinjer och exempel på hur principen tillämpas i specifika, realistiska situationer.
Trovärdighet – Ärligt beteende (inte stjäla eller fuska), Integritet, Tillförlitlighet (hålla löften) och Lojalitet
Säkra allmänhetens förtroende för organisationens integritet genom att visa uppriktighet i alla affärer och undvika beteende som kan ge sken av olämplighet. Gå längre än vad som krävs enligt lag för att möjliggöra offentlig granskning av din verksamhet. Exempel:
- Målet med företagskommunikation är sanningen – väl och övertygande berättad. I vår reklam och andra offentliga kommunikationer undviker vi inte bara osanningar utan även överdrifter och överdrifter. (Caterpillar, Inc., ”A Code of Worldwide Business Conduct and Operating Principles”)
- Vår verksamhet bygger på en stark tradition av förtroende. Det är anledningen till att våra kunder kommer till oss. Ärlighet och integritet är hörnstenar i etiskt beteende – och pålitlighet och tillförlitlighet är avgörande för varaktiga relationer. Vår fortsatta framgång beror på att vi gör vad vi lovar – snabbt, kompetent och rättvist. (American Express Company Code of Conduct)
Respect – Civility (artighet och anständighet), Autonomy and Tolerance
Behandla andra med värdighet – så som du själv skulle vilja bli behandlad. Var hövlig, artig och anständig mot alla anställda, kunder och affärspartners. Exempel:
- Vi ska konsekvent behandla kunder och företagets resurser med den respekt de förtjänar. . . . Vi behandlar varandra med respekt och är stolta över de betydande bidrag som vi kommer från mångfalden av individer och idéer. . . Vi är skyldiga våra leverantörer samma typ av respekt som vi visar våra kunder. (Northrop Grumman Values)
Responsibility – Accountability, Pursuit of excellence (diligence and perseverance) and Self-restraint
Gör affärer på ett effektivt och hederligt sätt på ett sätt som gör det möjligt för anställda, leverantörer, säljare, kunder och medlemmar av lokalsamhället att göra välgrundade bedömningar och hålla företaget ansvarigt. Exempel:
- Vi tar individuellt ansvar, i partnerskap med företaget, för företagets framgång, för vår personliga utveckling och för att balansera arbete och familjeansvar. (The Chevron Way)
Färlighet – opartiskhet och rättvisa
Söka vara opartisk; använda sig av en oberoende objektiv bedömning på grundval av meriter, fri från intressekonflikter – både verkliga och uppenbara. Ersätt alla anställda på ett rättvist sätt; minimera löneskillnader. Exempel:
- Varhelst företaget är verksamt i världen erbjuder det löner och förmåner som är konkurrenskraftiga och rättvisa. . . I sina anställningsrutiner kommer Nortel att vara rättvist och jämlikt. (Northern Telecom, ”commitments to Nortel Stakeholders”)
- The BagelWorks wage ration säkerställer att den högsta lönen endast är 3,5 gånger högre än den lägsta. (BagelWorks)
Caring – Charity and Compassion
Demonstrera en genuin känsla av medkänsla och omsorg om andras välbefinnande – inom och utanför företagets väggar. Låt inte skattefördelar diktera välgörenhetsbidrag från företaget. Detta är knep, inte bidrag.
Medborgarskap – Frivilligarbete (gör din del), miljöskydd och laglydnad
Honorera och respektera demokratins principer och anda och föregå med gott exempel genom att följa lagarnas bokstav och anda. Visa ett engagemang för miljön och socialt ansvarstagande som går utöver de rättsliga kraven. Exempel:
- Vårt sociala uppdrag … är att driva företaget på ett sätt som aktivt erkänner den centrala roll som näringslivet spelar i samhällsstrukturen genom att ta initiativ till innovativa sätt att förbättra livskvaliteten i ett brett samhälle: lokalt, nationellt och internationellt. (Ben & Jerry’s)
Adpterat från Good Ideas for Create a More Ethical and Effective Workplace